零售銀行產(chǎn)品交叉銷售

  培訓講師:朱華

講師背景:
l曾任大型美資投資公司物流部采購工程師;l德國獨資OBI(中國)管理系統(tǒng)有限公司技術采購經(jīng)理l著名法國靈智集團采購部主任;l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長;l英國皇家國際認證ILT\CIPS課程注冊講師l曾赴美國(南加州大學)、日 詳細>>

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零售銀行產(chǎn)品交叉銷售詳細內容

零售銀行產(chǎn)品交叉銷售

引言:心理學中的“栽花效應”與客戶忠誠

**單元:交叉銷售是銷售業(yè)績提升的金鑰匙

1. 交叉銷售的產(chǎn)生

2. 銷售公式:交叉銷售的本質是提高“客單價”

3. 產(chǎn)品的知識程度與銷售技術水平

4. 強行推銷與啟發(fā)說服式銷售

第二單元:交叉銷售的交流技巧

1. 讓別人覺得舒服

2. 人際交流三要素

3. 主動發(fā)起交流

4. 三種交流風格

5. 學會對付憤怒

6. 關注客戶不同的行為風格

ü 不同行為的量化

7. 交叉銷售的提問技術

ü 問答的三個級別

ü 提問強度曲線

ü 三種不同的問題方式

ü 建立提問循環(huán)

第三單元:交叉銷售過程管理

1. 交叉銷售路線圖介紹

2. 交叉銷售的準備階段

ü 產(chǎn)品信息

ü 產(chǎn)品表格

ü 內部指引表

ü 客戶資料庫

3. 交叉銷售的展開階段

ü 介紹

- 站起來招呼客戶

- 產(chǎn)品咨詢

- 問對問題

- 設計銷售路線

ü 需求分析

- 個人和金融問答

- 內在化個人和金融需要

- 探查驗證

ü 需求履行,推出相關產(chǎn)品滿足需要

4. 交叉銷售的結束 階段

ü 要求采取行動

- 客源培植

- 結束

- 對付搪塞

ü 后續(xù)步驟:電話訪問

第四單元:領頭產(chǎn)品和交叉銷售

1. 銷售循環(huán)

2. 識別領頭產(chǎn)品

3. 設計領頭產(chǎn)品與關聯(lián)服務

4. 銷售領頭產(chǎn)品與關聯(lián)服務

5. 個人需求、金融需要和關聯(lián)產(chǎn)品

第五單元:交叉銷售的業(yè)績評價

1. 銷售與訂單接受的區(qū)別

2. 評價交叉銷售的效率

3. 交叉銷售的案例研究123

結束部分:課程回顧、收獲分享、合影留念


 

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銷售人員的招聘、培訓、考核和激勵講師:朱華標準課時:2天(12小時)【課程背景】銷售強,企業(yè)強。銷售人員強,則銷售強可是,在實際工作中,你的團隊是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動大,優(yōu)秀人才留不??;不該走的都走了,該走的一個沒少;#61656;營銷人員缺乏積極心態(tài),能動性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無紀律,拉幫結派,諸侯割據(jù);#61656;人員

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MTP中層管理者領導技能提升訓練講師:朱華時間:2天一、課程架構二、課程大綱單元:管理原則與角色認知一、管理原則與角色認知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對事不對人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應鏈的表達和組織架構圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調3、職務的認知4、授權第二單元:工作管理一、從目標到計

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一、物業(yè)公司營銷觀念的導入1、物業(yè)公司營銷的對象和任務營銷思維的演變過程物業(yè)公司工作難點和營銷思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務)的特性——關注客戶“真實的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務)的項目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務)的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對產(chǎn)品品質的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤實現(xiàn)的營銷思維我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應商的選擇

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單元:營銷方法創(chuàng)新一、營銷創(chuàng)新的一個基礎清晰界定營銷現(xiàn)狀二、營銷創(chuàng)新的兩個目的1.市場競爭2.追求卓越三、營銷創(chuàng)新的三個方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營銷創(chuàng)新的四個維度1.產(chǎn)品2.價格3.渠道4.促銷五、營銷創(chuàng)新的五個步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實執(zhí)行4.提升放大5.理論總結第二單元:營銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營銷的組織架構和人

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單元:成為頭狼——銷售管理者我自我修煉1、對“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷售經(jīng)理的角色認知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團隊資源匹配與服務講師5、管理的對象與職責6、銷售經(jīng)理與銷售角色之間的5種關系7、管理是科學的還是藝術的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷售整體勢能的打造與制度文化建設人造環(huán)境、環(huán)境造人銷售的推拉太極“營銷的高境界是讓推銷成為多余

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單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當下,策劃未來二、熱情的工作1、認識并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動4、永遠走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨立原則,交換結果

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引言:老祖先的智慧與銷售預測老子:與時消息、與時俱進、與時偕行孫子:不謀萬世者,不足以謀一時;不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預則立,不預則廢毛澤東:沒有調查就沒有發(fā)言權哲學思維:因果關系、質變與量變單元:銷售預測誤區(qū)、意義與目的銷售預測的意義銷售預測的目的銷售預測的常見錯誤銷售預測的層次第二單元:銷售調研確定問題和調研目標制定調研計劃收集分析信息陳述研

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