管理者12項(xiàng)管理技能訓(xùn)練
管理者12項(xiàng)管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
管理者12項(xiàng)管理技能訓(xùn)練
¨ 組建團(tuán)隊(duì)
¨ 導(dǎo)言
¨ 課程目的
¨ 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征
¨ 現(xiàn)今企業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)
¨ 企業(yè)生存關(guān)系
¨ 企業(yè)管理架構(gòu)
¨ 企業(yè)內(nèi)層級(jí)職責(zé)劃分
¨ 高層主管的任務(wù)
¨ 中層主管的任務(wù)
¨ 基層主管的任務(wù)
¨ 員工的任務(wù)
¨ 職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型(MKASH模型)
¨ 互動(dòng)1:每個(gè)組分析一個(gè)素質(zhì)
¨ 卓越的管理
¨ 管理的進(jìn)階
**單元 思維技能
**項(xiàng)修煉 擬定計(jì)劃
¨ PDCA循環(huán)
¨ 管理系統(tǒng)循環(huán)圖
¨ 計(jì)劃的重要性
¨ 互動(dòng)2:宇宙飛船
¨ 計(jì)劃的含義
¨ 計(jì)劃的要素
¨ 互動(dòng)3:生活和事業(yè)目標(biāo)
¨ 目標(biāo)的“聰明”原則
¨ 好目標(biāo)的公式
¨ 計(jì)劃的類型
¨ 目標(biāo)型計(jì)劃的步驟
¨ 描述結(jié)果
¨ 目標(biāo)檢查
¨ 任務(wù)展開(kāi)
¨ 統(tǒng)計(jì)資源
¨ 擬定計(jì)劃—PERT 圖
¨ 重點(diǎn)管理
第二項(xiàng)修煉 制定決策
¨ 決策的重要性
¨ 決策的四風(fēng)格
¨ 決策的誤區(qū)
¨ 決策的程序
¨ 決策的工具
¨ 丟銅板
¨ 檢查表
¨ 十等級(jí)法
¨ 加權(quán)指數(shù)法
¨ 互動(dòng)4:海難求生
第三項(xiàng)修煉 解決問(wèn)題
¨ 認(rèn)識(shí)問(wèn)題
¨ 問(wèn)題的類型
¨ 問(wèn)題解決的程序
¨ 問(wèn)題解決工具
¨ •魚(yú)骨圖
¨ •帕累托圖
¨ •腦力激蕩
¨ KJ法(腦力激蕩 分類法)
¨ 互動(dòng)5:KJ法練習(xí)
¨ 判斷用哪樣工具
第二單元 組織技能
第四項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
¨ 團(tuán)隊(duì)的定義
¨ 團(tuán)隊(duì)三要素
¨ 團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程
¨ 團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志
¨ 關(guān)系的建立
¨ 方法的運(yùn)用
¨ 團(tuán)隊(duì)的組織類型
¨ 領(lǐng)導(dǎo)角色
¨ 團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)—信任
¨ 互動(dòng)6:空中飛人
第五項(xiàng)修煉 領(lǐng)導(dǎo)效能
¨ 領(lǐng)導(dǎo)效能
¨ 個(gè)人效能的公式
¨ 領(lǐng)導(dǎo)類型
¨ 領(lǐng)導(dǎo)行為
¨ 領(lǐng)導(dǎo)指示行為的特點(diǎn)
¨ 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
¨ 部屬成熟度
¨ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
¨ 互動(dòng)7:案例分析
第六項(xiàng)修煉 培育部屬
¨ 培育的含義
¨ 培育的重要性
¨ 培育的兩難境地
¨ 培育部屬的系統(tǒng)思考
¨ 培育時(shí)機(jī)
¨ 部門(mén)內(nèi)培育的方法
¨ OJT傳授法步驟
¨ OJT成功的要訣
¨ 啟發(fā)法步驟
¨ 啟發(fā)法成功要訣
¨ 小組學(xué)習(xí)法
¨ 小組學(xué)習(xí)法成功要訣
¨ 其他培育法
¨ 公司培育的架構(gòu)
第三單元 績(jī)效管理
第七項(xiàng)修煉 制定標(biāo)準(zhǔn)
¨ 標(biāo)準(zhǔn)的含義
¨ 標(biāo)準(zhǔn)的重要性
¨ 標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象
¨ 制定標(biāo)準(zhǔn)的程序
¨ 標(biāo)準(zhǔn)格式書(shū)寫(xiě)法
¨ 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的內(nèi)容
¨ 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的排列方式
¨ 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)撰寫(xiě)的要點(diǎn)
¨ 標(biāo)準(zhǔn)推行成功的關(guān)鍵
第八項(xiàng)修煉 成果管制
¨ 檢查的含義
¨ 檢查的原因
¨ 檢查的兩難境地
¨ 檢查過(guò)渡的危害
¨ 檢查不足的危害
¨ 檢查的方法
¨ 檢查的時(shí)機(jī)
¨ 檢查結(jié)果記錄工具
¨ 折線圖
¨ 條狀圖
¨ 魚(yú)骨圖
¨ 帕累托圖
¨ 程序圖
第九項(xiàng)修煉 績(jī)效考核
¨ 互動(dòng)8:給獵狗分骨頭
¨ 為什么要考核
¨ 考核的好處
¨ 績(jī)效考核的層次性
¨ 績(jī)效考核與戰(zhàn)略關(guān)系
¨ 績(jī)效考核常用的方法
¨ 考核計(jì)劃程序
¨ 考核內(nèi)容制定
¨ 考核的常用方法
¨ 考核的時(shí)機(jī)
¨ 考核信息的收集
¨ 考核注意事項(xiàng)
¨ 考核技巧
¨ 成為卓越的主管
第四單元 專業(yè)風(fēng)采
第十項(xiàng)修練:主持會(huì)議
¨ 會(huì)議類型
¨ 成功會(huì)議的要決
¨ 如何做好會(huì)議準(zhǔn)備
¨ 會(huì)議程序
¨ 會(huì)議開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)
¨ 會(huì)議指示要點(diǎn)
¨ 狀況處置
¨ 如何做好會(huì)議記錄
¨ 會(huì)議跟蹤要點(diǎn)
第十一項(xiàng)修煉 溝通表達(dá)
¨ 什么叫溝通
¨ 有效溝通要決
¨ 溝通的基本方式
¨ 互動(dòng)9:?jiǎn)雾?xiàng)、雙項(xiàng)溝通的比較
¨ 單雙向溝通比較
¨ 溝通的障礙
¨ 聽(tīng)比說(shuō)難
¨ 互動(dòng)10:商店打烊時(shí)
¨ 聆聽(tīng)的層次
¨ 成功聆聽(tīng)
¨ 同理心聆聽(tīng)
¨ 聆聽(tīng)的技巧
¨ 表達(dá)要素
¨ 問(wèn)話的技巧
¨ 溝通的提問(wèn)技巧
¨ 人性**
¨ 互動(dòng)11:FPA測(cè)試
第十二項(xiàng)修煉 個(gè)人管理
¨ 個(gè)人管理的挑戰(zhàn)
¨ 時(shí)間管理要訣
¨ 互動(dòng)12:魔杯
¨ 輕重緩急
¨ 明智的授權(quán)
¨ 個(gè)人品牌建立
¨ 終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
¨ 邁向成功的每日七件事
夏世洪老師的其它課程
《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的高級(jí)技巧》課程大綱本課程的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、收益和證據(jù)課程特點(diǎn):思路與技巧并重;授課和示范兼?zhèn)?。課程優(yōu)勢(shì):實(shí)操性強(qiáng);專業(yè)指導(dǎo);答疑解惑。Benefits:課程收益掌握課程開(kāi)發(fā)的基本技能;提高制作PPT的能力。證據(jù)(成功案例):在中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)和銀行系統(tǒng)講授多次,獲得一致好評(píng)。課程提綱一、課程開(kāi)發(fā)的一般程序關(guān)鍵點(diǎn):(1)培訓(xùn)主題的確定;
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《員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 09.13
《員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練》(課程提綱)夏世洪(14課時(shí))第一章執(zhí)行力之根——職業(yè)理念一.企業(yè)喜歡什么樣的人才二.人才的真義(一)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(二)人才坐標(biāo)系三.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)(一)敬業(yè)(二)擁有良好的心態(tài)和信念(三)做事先作人(四)制定工作目標(biāo),認(rèn)真負(fù)責(zé)(五)注重潛能開(kāi)發(fā)(六)專注(七)提前行動(dòng),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任(八)終生學(xué)習(xí)(九)對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng)(十)自律(十
講師:夏世洪詳情
《管理者12項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程提綱夏世洪(共21小時(shí))□組建團(tuán)隊(duì)□導(dǎo)言□課程目的□市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征□現(xiàn)今企業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)□企業(yè)生存關(guān)系□企業(yè)管理架構(gòu)□企業(yè)內(nèi)層級(jí)職責(zé)劃分□高層主管的任務(wù)□中層主管的任務(wù)□基層主管的任務(wù)□員工的任務(wù)□職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型(MKASH模型)□互動(dòng)1:每個(gè)組分析一個(gè)素質(zhì)□卓越的管理□管理的進(jìn)階第一單元思維技能第一項(xiàng)修煉擬定計(jì)劃□P
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》 09.13
你的船、你的海——員工職業(yè)生涯規(guī)劃14小時(shí)夏世洪第一單元你的船、你的?!松c職業(yè)生涯一、你為什么工作■人生需求的八個(gè)層次■滿足需求有規(guī)律二、對(duì)三件事情負(fù)責(zé)■人的兩種生命周期■人生十階段■人生五種年齡■你斷奶了嗎三、職業(yè)生涯的發(fā)展決定人生需求■心懷感激接受命■積極主動(dòng)改變運(yùn)■職業(yè)生涯是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑第二單元做一名杰出的船長(zhǎng)——找到你的職業(yè)錨一、是干
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《時(shí)間管理》提綱(一天課程) 09.13
《忙在“點(diǎn)子”上——時(shí)間管理的道、法、術(shù)》課程提綱夏世洪(7小時(shí))導(dǎo)言互動(dòng)游戲:剪時(shí)間第一單元時(shí)間管理之“道”篇一、為什么要學(xué)習(xí)時(shí)間管理?二、時(shí)間管理不是什么三、時(shí)間管理是什么四、時(shí)間管理的誤區(qū)1.工作缺乏計(jì)劃2.組織工作不當(dāng)3.時(shí)間控制不夠4.整理整頓不足5.進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)6.忙了就好7.時(shí)間管理能有多大用8.身不由己9.江山易改、習(xí)慣難移五、人為何安于現(xiàn)狀
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《新晉員工成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃》課程提綱夏世洪(7課時(shí))導(dǎo)言互動(dòng)游戲:成長(zhǎng)的阻力第一單元認(rèn)清職業(yè)角色緩解職業(yè)壓力一、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變1.場(chǎng)所不同2.人際關(guān)系不同3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同4.文化不同二、正確化解初入職場(chǎng)的壓力1.對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)2.壓力源3.壓力反應(yīng)4.壓力緩解第二單元我是責(zé)任者一、個(gè)人職業(yè)道德成熟1.職業(yè)道德原則2.對(duì)規(guī)律的遵從3.專業(yè)化4.程序化或流
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《新晉員工高效時(shí)間管理》課程提綱夏世洪(7課時(shí))導(dǎo)言互動(dòng)游戲:你的時(shí)間掌握如何?第一單元時(shí)間管理之壓力篇一、壓力時(shí)是這樣才生的嗎?1.外部壓力?2.內(nèi)部緊張?二、工作中的壓力清單1.工作本身2.職業(yè)發(fā)展3.工作中的關(guān)系4.組織結(jié)構(gòu)和氛圍三、誘發(fā)工作壓力的因素1.時(shí)間壓力2.人際壓力3.情景壓力4.預(yù)期壓力四、高工作壓力的心理癥狀五、高工作壓力的身體癥狀六、高
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《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱夏世洪(7課時(shí))導(dǎo)言第一單元溝通的基本概念一、工作中的溝通形式二、溝通的重要性三、溝通的定義四、溝通的過(guò)程五、溝通的類型六、溝通的四大特點(diǎn)第二單元波長(zhǎng)技術(shù)一、含義二、具體技能三、梅拉賓公式四、身體語(yǔ)言五、與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)如何溝通第三單元詢問(wèn)技術(shù)一、含義二、開(kāi)放式與封閉式詢問(wèn)技術(shù)的比較三、一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題第四單元理解技術(shù)一、含
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《與快樂(lè)有約—壓力管理與輔導(dǎo)》提綱夏世洪(共7小時(shí))壓力概念篇第一單元你被壓力壓扁了嗎——壓力,還是壓力□討論分享壓力的感受,壓力清單排序□壓力究竟是什么□理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)□壓力的危害□壓力的積極方面□壓力水平與業(yè)績(jī)表現(xiàn)□壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□壓力與疾病的關(guān)系圖□長(zhǎng)期的高壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響□你的壓力狀況第二單元在壓力面前的你——壓力源□壓力是
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《培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程大綱第一課:抽絲剝繭,絲絲入扣—培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)(2課時(shí))一、課程開(kāi)發(fā)的一般程序二、課程設(shè)計(jì)的五線譜三、相關(guān)資料收集四、分類整理五、講義內(nèi)容的邏輯編排六、時(shí)間分配七、問(wèn)題解決的方案八、教材編撰的細(xì)節(jié)問(wèn)題九、PPT制作細(xì)節(jié)第二課:標(biāo)準(zhǔn)套路,成就一半的精彩!—培訓(xùn)員的語(yǔ)言規(guī)律(3課時(shí))一、造成緊張不安的五個(gè)因素二、困難的局面來(lái)自那些方面三、克服緊
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