業(yè)務(wù)員終端業(yè)績提升

  培訓(xùn)講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
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業(yè)務(wù)員終端業(yè)績提升詳細(xì)內(nèi)容

業(yè)務(wù)員終端業(yè)績提升

**講    業(yè)務(wù)員積極心態(tài)的建立 

n 心態(tài)決定行為

n 與公司站在同一陣線

n 苦中作樂，長生歡喜心

n 沒當(dāng)過孫子的爺爺不是好爺爺

n 焦點(diǎn)導(dǎo)引思想

n 大量工作忘記傷口

n 立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn) 

第二講    贏在起點(diǎn)

n 個(gè)人外在的形象就是公司的形象

n 優(yōu)質(zhì)的禮儀面對(duì)客戶

n 有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走

第三講   如何做好終端拜訪率提升業(yè)績

n 尋找機(jī)會(huì)終端

n 機(jī)會(huì)店集中拜訪

n 五天規(guī)范一天隨機(jī)

n 終端分類，細(xì)化拜訪

n 終端拜訪線路優(yōu)化

n 打拜訪時(shí)間差

n 提高帶車鋪貨效率

n 小組鋪貨

n 正在失傳的功夫：零售拜訪八步驟

n 生動(dòng)化讓產(chǎn)品更好賣

第四講   終端門店鋪貨的十大破冰開場技巧

技巧一：新的…                    

技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃               

技巧三：唯一性                    

技巧四：用熟人關(guān)系                 

技巧五：重要誘因                 

技巧六：營造熱銷氣氛     

技巧七：回訪服務(wù)質(zhì)量

技巧八：市場新信息溝通

技巧九：遇到釘子戶邁小步、不停步

技巧十：門店老板不在怎么辦？

第五講    處理反對(duì)問題的技巧

技巧一：接受、認(rèn)同贊美

技巧二：化反對(duì)問題為賣點(diǎn)

技巧三：以退為進(jìn)

具體反對(duì)問題處理話術(shù)

第六講    激發(fā)終端欲望的七大技巧

技巧一：用如同取代少買

技巧二：運(yùn)用第三者的影響力

技巧三：善用輔助器材

技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

技巧五：善用參與感

技巧六：善用占有欲

技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)

第七講   如何處理價(jià)格異議

n 主事者的態(tài)度

n 具體價(jià)格異議處理

第八講   商談六原則

n 用肯定型取代否定型語言

n 用請(qǐng)求型取代命令型語言

n 以問句表示尊重

n 拒絕時(shí)以請(qǐng)求型與對(duì)不起并用

n 不下斷語

n 清楚自己的職權(quán)

第九講   詢問技巧五原則

ü 問題表設(shè)計(jì)與運(yùn)用

n 不連續(xù)發(fā)問

n 從回答中整理客戶需求

n 先詢問容易回答的問題

n 促進(jìn)購買的詢問方式

n 詢問客戶關(guān)心的事

第十講   掌握結(jié)束銷售的契機(jī)

n 基本認(rèn)知

n 識(shí)別客戶結(jié)束語言的訊號(hào)

n 識(shí)別客戶結(jié)束肢體語言的訊號(hào)

第十二講    還有哪些方面可以增量

n 網(wǎng)絡(luò)延伸增量

n 渠道精耕增量

n 終端網(wǎng)點(diǎn)寬度、深度增量

n 重點(diǎn)終端增量

n 生動(dòng)化陳列增量

n 打擊競品增量

n 封殺贈(zèng)品增量

n 假日銷量沖擊增量

n N多個(gè)增量的理由

第十三講   與經(jīng)銷商保持良好互動(dòng)

n 基本應(yīng)對(duì)用語

n 好的關(guān)系來自用心

n 超出客戶預(yù)期

n 建立客戶檔案

n 多做貼心的小事

n 運(yùn)用科技

n 舉行聯(lián)誼沙龍

第十四講  學(xué)員提問、現(xiàn)場互動(dòng)


 

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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個(gè)人，影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)！《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

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連鎖企業(yè)運(yùn)營與管理大綱前言：連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊：認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力：極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運(yùn)營的類型1.

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連鎖門店金牌店總打造課程背景：l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們在世界迅速擴(kuò)張，開疆拓土？為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？l您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的，但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果！您是否想知道國際連鎖巨頭們在世界開疆拓土的秘訣呢？比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)！l李

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《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講：郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理，掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問，幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒

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《商場門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講：郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9：301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9：30—10：001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10：00—10：2

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《珠寶門店導(dǎo)購員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師：郜杰一、課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí)，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

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