打造和諧的自我——員工心理壓力緩解和釋放

  培訓講師：陳冰

講師背景：
美國GEC集團特約培訓講師＼PTT國際職業(yè)培訓師＼ACCP國際企業(yè)教練＼工商管理碩士．有十多年的管理經驗，經歷的職業(yè)有銷售經理、副總、總經理，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務營銷、市場策劃方面有著豐富的實踐經驗與理論基礎。 詳細>>

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打造和諧的自我——員工心理壓力緩解和釋放詳細內容

打造和諧的自我——員工心理壓力緩解和釋放

**章 開篇：改變、分享、享受

² 體察今日自我情緒

² 小故事：踢貓效應

² 兩段視頻分享：改變文字，改變世界；改變態(tài)度，改變觀念

² 故事分享：不抱怨的世界

² 人生四大臺階

² 人生四大象限

² 游戲：找貴人

第二章 正確認識壓力和情緒

² 壓力和情緒來源的多樣性

² 職場壓力構成

² 生活壓力構成

² 小游戲：信息大搜索

² 認識壓力及情緒的積極意義和消極意義

第三章 工作與生活平衡藝術－－壓力管理、情緒調節(jié)

A．內部：自我調整，做情緒的主人

   1.如何體察自己的情緒

   2.如何管理自己的情緒

   3.如何適當表達自己的情緒

   4.緩解情緒方式

   5.提高EQ，做自己情緒的主人

B．外部：事件控制

   1.突發(fā)事件處理

   2.掌握解決問題的方法

第四章 自我減壓運動

A、制服壓力的一般方法

   1、六種工作生活的語言

   2、七種良好習慣

   3、八種職業(yè)操守

   4、九種人生的果實

   5、把握人生：三大問題的思考

B．緩解工作、金錢、人際、身體、心靈、休閑壓力，成為3%

C．應對壓力的方法

   1、放松與壓力

   2、運動與壓力

   3、飲食與壓力

   4、音樂與壓力

D．坦然面對壓力

第五章 預防性壓力緩解

A、視頻分享： 

   人生重要的兩大武器

   人生重要的兩大能力

B、愛的五個環(huán)——小工具“感恩卡”的應用

C、做一個智慧的人

D、找到我的“殘疾”

第六章 快樂工作、享受人生

A、小游戲：透過牙簽人生

B、全體互動：擁抱人生


 

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課程大綱：　　講：營銷人員的心態(tài)分析　　1.不主動營銷的心理障礙　　2.如何消除害怕被拒絕的恐懼心態(tài)　　3.銷售心態(tài)的調整　　4.接受客戶的拒絕　　5.當客戶說不時的提問方法　　第二講：客戶心理分析　　1.客戶購買行為模式　　2.購買之前分析　　3.購買之后分析　　4.決策過程分析（消費決策樹）　　5.影響客戶購買行為的因素　　6.客戶購買行為的七個心理類型

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課程大綱：　　講：明確服務中溝通的幾個誤區(qū)　　清楚服務溝通的目標　　如何了解客戶的真實意圖　　溝通中的聽與說的技巧　　提問的方式幫你找到答案　　客戶服務意識及服務技巧　　客戶對服務人員的期望　　換位思考，認知我們的客戶：滿意/不滿意模式　　學會處理復雜事物　　無論是否有懷疑，永遠假設客戶在說真話?！　●雎犈c提問的技巧　　善用“我”代替“你”　　第二講：面對客

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課程大綱：　　一、認知工作的價值　　什么是工作？工作帶來的只是一份收入嗎？　　工作的意義是什么？　　工作價值與金錢的關系　　工作需求的層次理論　　二、樹立良好的工作心態(tài)　　為什么要用心對等工作？　　工作態(tài)度與工作的關系——　　三種不同的工作態(tài)度與結果　　準確的人生定位——企業(yè)帶給員工的價值　　您不可不知的工作真相　　三、工作態(tài)度對工作的作用　　心態(tài)對工作的影

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　　理財的基本概念　　理財業(yè)起源、發(fā)展與現狀　　理財的目標、價值與內容　　理財的基本原理和知識　　理財規(guī)劃的基本流程　　自我與客戶的投資風險偏好測試　　第二部分：宏觀環(huán)境與理財工具　　宏觀環(huán)境與個人理財　　各投資渠道的比較與分析　　投資組合的類型　　當前環(huán)境下投資理財策略和思路　　第三部分：個人綜合理財實例一　　如何為客戶制定生涯規(guī)劃和理財目標　　如何做家庭

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　　部分：中層管理者的職業(yè)素質　　職業(yè)人士的成功要素　　企業(yè)與個人的關系　　職業(yè)化的管理者的基本質素　　中層管理者扮演的三大角色　　中層管理者必備的三大能力　　良好的領導者的品質與個人風格　　第二部分：中層管理者的目標與計劃管理　　中層管理者的工作現狀調查　　無法設定目標的四大原因　　目標在工作中的重要性　　如何評估目標的可行性　　制定目標的注意事項　　目標

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