大客戶營銷與管理維護技能提升訓練營

  培訓講師:崔自三

講師背景:
崔自三【個人簡介】崔自三,著名營銷實戰(zhàn)培訓專家、經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家——清華大學、浙江大學總裁班、總監(jiān)班客座教授、特約講師、全球500強華人講師、“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練模式創(chuàng)造者、2007中國十大最受歡迎營銷專家、2009中國十大營銷 詳細>>

崔自三
    課程咨詢電話:

大客戶營銷與管理維護技能提升訓練營詳細內(nèi)容

大客戶營銷與管理維護技能提升訓練營

破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌

培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵

引言:

獅子和羚羊的故事


 

**部分:大客戶營銷


 

一、什么是營銷?

1、營銷釋義

2、營銷與銷售的區(qū)別

二、什么是大客戶?

1、大客戶的特征

2、開發(fā)大客戶的意義  

三、什么是大客戶營銷

1、什么是大客戶營銷 

四、大客戶營銷的八大渠道來源

1、媒體尋覓

2、特殊場所

3、沙龍、論壇

4、新媒體平臺

5、熟人、朋友、親戚介紹

6、老客戶轉(zhuǎn)介紹

7、電話黃頁

8、關聯(lián)公司人員

五、大客戶營銷操作要點與技巧

1、用案例說服

2、幫客戶算賬

3、ABCD介紹法

4、示范

5、使用證明材料

6、傾聽

7、提問

8、客戶異議處理技巧

9、如何與不同類型的客戶進行溝通?

鏈接:

1、溝通當中,如何巧妙給政策?

√給政策要用加法

√給政策要學會創(chuàng)造困難

2、溝通核心要點:風格模仿、達成共識

六、大客戶營銷談判策略

1、業(yè)務談判的目的

2、業(yè)務談判高手五大基本素質(zhì)

七、談判七大實戰(zhàn)技巧

1、迂回技巧

2、“哭窮、訴苦”

3、紅臉、白臉

4、職權有限

5、搬出“關系人”

6、改變談判場所 

7、以禮攻心

案例分析

八 、成交的三大技巧

1、把好處說夠

2、把壞處說透

3、限時限條件成交

九、大客戶建檔

1、建檔的原則

2、建檔的內(nèi)容

3、如何建檔才有競爭力?


 

第二部分:大客戶關系管理與維護


 

一、客戶關系的維護
   1、從營銷4R看建立客戶關系的重要性
二、如何建立客戶關系管理?

1、客戶分類管理

2、不同客戶不同服務標準

拜訪頻率、服務內(nèi)容…..

3、如何實施顧問式銷售

顧問式銷售與產(chǎn)品銷售區(qū)別

三、如何做好客戶客情關系?

頭腦風暴:有多少方法可以做好客情?請具體列出來?

1、 常規(guī)性周期性的客情維護

√周期性的情感電話拜訪及其注意事項

√周期性的實地拜訪及其注意事項

2、重大節(jié)假日客情維護

√賀詞載體的選擇

√賀詞內(nèi)容的確定

√道賀要親歷親為

3、重大營銷事件發(fā)生時客情維護

4、個人情景客情維護

√生日

√非規(guī)律性重大喜事

√非良性意外事件

故事《蔣介石善做生死文章》

5、“多管閑事”客情維護

6、重大環(huán)境事件客情維護

7、銷售人員的個性客情維護

8、客情高境界:經(jīng)商不言商

9、客情打造關鍵:細節(jié)要到位

案例:生日祝福案例比較分析

(崔自三老師曾為杭州正安期貨、三門峽銀行、信陽銀行、邢臺農(nóng)商行等客戶授課)


 


 

崔自三老師的其它課程

《營銷體系構建與銷售管理實戰(zhàn)技能提升訓練營》主講:崔自三破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵引子:從一組數(shù)據(jù)看企業(yè)基業(yè)長青之道有何啟發(fā)?第一模塊:通盤規(guī)劃,站得高,方能看得遠:完整營銷體系構建之銷售方案制定技能提升階段性銷售總結(jié)任務完成狀況營銷4P分析歸納存在的問題與不足附:各種總結(jié)表格對市場進行SWOT分析附:參

 講師:崔自三詳情


《營銷突破與渠道創(chuàng)新》主講:崔自三團建:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵引子:小故事,大營銷有何啟發(fā)?第一部分:營銷突破與渠道創(chuàng)新所應秉持的六大思維理念拆墻思維1、打破以“自我”為主的固有觀念銷售VS營銷案例:疫情下,某方便面企業(yè)的突飛猛進2、不要“自我設限”故事:《你需要一把剪刀》守常必敗,知變則勝案例:泰國正大食品是

 講師:崔自三詳情


《營銷總監(jiān)全國經(jīng)營與管理技能提升訓練營》講師:崔自三團隊訓練破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵第一部分:贏在策略——企業(yè)經(jīng)營及營銷策略規(guī)劃第一講:管理者的角色確立與強化一、從管理到領導1、管理是什么?2、領導是什么?3、二者有何區(qū)別?制度的絕情????管理的無情????領導的有情二、從做市場到經(jīng)營市場1、什么是做

 講師:崔自三詳情


《新形勢下企業(yè)服務體系建立與管理實戰(zhàn)技能提升訓練營》講師:崔自三引子:這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代!——狄更斯《雙城記》一、企業(yè)服務概述1、什么是服務?2、關于服務的理解案例:不到位的服務,讓企業(yè)陷入泥潭二、為何要構建與提升服務?1、服務是企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長的核心競爭要素2、不斷滿足客戶日益增長的服務需求3、是創(chuàng)造價值,提高顧客滿意度的必由路徑4、服

 講師:崔自三詳情


《新形勢下如何做一名會賺錢的經(jīng)銷商》講師:崔自三破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵后經(jīng)濟危機時代及疫情下,市場壓力將進一步加大,廠商協(xié)同,不離不棄,將是順利發(fā)展、謀取共贏的有力保障。為配合企業(yè)經(jīng)銷商會議,特設置以下培訓內(nèi)容。旨在通過培訓,提升經(jīng)銷商思維及內(nèi)務管理能力,開闊經(jīng)銷商眼界,通過激勵考核,打造狼性終端銷售

 講師:崔自三詳情


《新營銷下的傳統(tǒng)營銷堅守與破局之道》講師:崔自三破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵引子:從一組數(shù)據(jù)看企業(yè)基業(yè)長青之道及其借鑒意義第一部分:新形勢下的傳統(tǒng)營銷發(fā)展分析及所受新營銷沖擊一、熱眼看中國:全球經(jīng)濟下行及疫情下的市場挑戰(zhàn)與商機1、全球經(jīng)濟一體化,國內(nèi)競爭國際化2、全球經(jīng)濟下行對國內(nèi)企業(yè)的影響3、疫情下,中國

 講師:崔自三詳情


《業(yè)績導向的差異化營銷運營策略與實務》主講:崔自三破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵引子:這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代!——狄更斯《雙城記》認識差異化營銷什么是差異化營銷差異化營銷的目的案例:差異化營銷,讓業(yè)績逆勢飛揚差異化營銷應具備的七大商業(yè)思維拆墻式思維跨界式思維系統(tǒng)式思維多維解思維逆向式思維減法式

 講師:崔自三詳情


《疫情下的企業(yè)市場營銷破局與業(yè)績提升之道》主講:崔自三引子:戰(zhàn)“疫”期的市場危機,如何才能化危為機?第一講:應對疫情的正確市場態(tài)度如何看待疫情?1、盤點曾經(jīng)發(fā)生的疫情事件2、從歷次疫情事件看市場機會案例:2003年非典事件成長了哪些企業(yè)?二、應對疫情應秉持的市場態(tài)度1、從悲情中尋找力量2、從消極等待到主動出擊3、樂觀、堅強、堅韌4、勇于付出,敢闖佳績案例:某

 講師:崔自三詳情


《年度營銷頂層設計:營銷計劃的有效制定及執(zhí)行管控提升訓練營》講師:崔自三破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵引子:新版五次龜兔賽跑的故事有何啟發(fā)?第一部分:新形勢下的營銷計劃有效制定技能提升營銷計劃制定的三個關鍵與七個保障什么是市場營銷?銷售與營銷的區(qū)別?營銷4P、4C、4R及其演繹營銷計劃制定的三個關鍵營銷計劃制

 講師:崔自三詳情


《營銷人員銷售費用預算與成本控制管理》講師:崔自三破冰游戲:分組:隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束,評出優(yōu)勝組、先進個人,并進行獎勵引子:新版龜兔賽跑的故事有何啟發(fā)?一、什么是銷售費用預算1、認識銷售預算2、銷售預算的意義案例:從某外企提前四個月做預算談預算及成本管控二、銷售預算的類型1、變動性銷售費用預算2、固定性銷售費用預算案例:某快消品企業(yè)銷售預算模型三

 講師:崔自三詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有