銷售業(yè)績倍增法寶——狼性營銷人員的有效招聘及培訓(xùn)提升

  培訓(xùn)講師:崔自三

講師背景:
崔自三【個人簡介】崔自三,著名營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)專家、經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家——清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、總監(jiān)班客座教授、特約講師、全球500強華人講師、“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練模式創(chuàng)造者、2007中國十大最受歡迎營銷專家、2009中國十大營銷 詳細>>

崔自三
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導(dǎo)言:

從《三國演義》桃園三結(jié)義看團隊打造的重要性


 

反思:

我們?yōu)槭裁匆衅讣罢邕x營銷人員,尤其是營銷干部?

我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)、教育新入職營銷人員?

 

**部分:營銷人員的招聘及甄選


 

一、 招聘需求分析

1、招聘環(huán)境分析

★外部環(huán)境因素

★招聘的內(nèi)部環(huán)境

2、 營銷人力資源配置狀況分析

★并不是營銷員越多越好:人與事總量配置分析

★把握營銷人員效益臨界點

3、 招聘需求確定

★業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無法滿足需要

★現(xiàn)有人力資源配置不合理

案例:企業(yè)如何確定需要招聘多少人員?

二、招聘準(zhǔn)備

1、工作分析和勝任能力分析

★基本流程

★目標(biāo)與側(cè)重點

★說明書編寫

★勝任能力分析

2、 招聘程序和策略

★ 主要程序

★ 招聘策略   

3、 招聘渠道分析與選擇

★ 渠道挑選步驟

★ 獵頭公司的工作程序  

案例:某企業(yè)招聘準(zhǔn)備工作借鑒

附表:招聘渠道評估表

三、招聘實施

1、人員選拔的方法與運用

★面試的步驟

★面試常見錯誤

★行為面試

2、 特殊政策與應(yīng)變方案

★針對特殊群體的政策招聘應(yīng)變方案 

謹防:招聘當(dāng)中的“自我”誤區(qū)

四、離職面談

1、離職面談

2、降低員工流失的措施   

五、如何制定人員招聘制度及面試管理制度

案例1:某企業(yè)招聘管理制度解析

案例2:某企業(yè)人員招聘制度解析

附表:招聘進程表


 

第二部分:招聘面試的技巧


 

一、準(zhǔn)備面試

1、明確目標(biāo)

2、確定崗位要求

3、決定招聘方式

4、 建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng)

5、評估簡歷

6、評估應(yīng)聘者

案例:某企業(yè)面試準(zhǔn)備一覽表

二、確定面試人選

1、安排面試

2、落實面試地點

3、確定面試策略

4、準(zhǔn)備面試問題

5、訓(xùn)練聆聽技巧

6、面試者的準(zhǔn)備工作

技巧:確定意向,多備候補

三、進行面試

1、開始面試

2、綜合評價應(yīng)聘者

3、分析面試結(jié)果

4、記錄面試印象

5、縮減后面試人選

6、安排后續(xù)面試

7、檢測應(yīng)聘者對工作的適應(yīng)能力

8、確定后人選

9、正確對待未錄用的應(yīng)聘者

案例:某500強企業(yè)面試技巧解析

四、招聘面試注意事項

1、賽馬不相馬

2、學(xué)學(xué)田忌賽馬

分組討論:

案例

1、某外企招聘案例分析:

★招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

★招聘規(guī)劃流程

★面試要點、技巧及注意事項

★ 結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作

★目前的招聘流程

★特別需要強調(diào)的事項

★工作計劃

2、某企業(yè)招聘手冊解讀

★組織及崗位設(shè)計

★人員招聘

★人員配置

★人員發(fā)展及績效評估

3、某外企人力資源招聘指導(dǎo)書

★年度人力資源規(guī)劃

★人力需求申報及確定

★人才甄選

★內(nèi)部人才推薦

★人員錄用


 

附:表格及工具

附表一:《營銷年度人力資源規(guī)劃表》

附表二:《營銷崗位任職資格描述用表》

附表三:《營銷季度(月度)需求計劃匯總表》

附表四:《營銷人員應(yīng)聘面試結(jié)果跟蹤表》

附表五:《求職登記表》 

附表六:《應(yīng)聘人員考核表》

附表七:《應(yīng)屆畢業(yè)生招聘登記表》 

附表八:《應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘考核表》 

附表九:《推薦擔(dān)保書》


 

第三部分:營銷人員的培訓(xùn)提升


 

一、營銷培訓(xùn)的作用

1、培訓(xùn)是一種收益率很高的投資

2、培訓(xùn)可以提高團隊的凝聚力

3、培訓(xùn)可以提高士氣

案例:學(xué)習(xí)解放軍的教育培訓(xùn)之道

二、營銷人員培訓(xùn)的十大內(nèi)容

1、企業(yè)知識

2、產(chǎn)品知識

3、行業(yè)基礎(chǔ)知識。

4、自信心和積極的思維和工作態(tài)度培訓(xùn)

5、營銷發(fā)展演繹

6、銷售禮儀、銷售技巧

7、自我管理:時間、目標(biāo)、行動、績效

8、顧客購買心理與購買行為知識

9、工作職責(zé)、工作技能、工作規(guī)范

10、各項規(guī)章及管理制度

案例:某外企集團培訓(xùn)八大內(nèi)容賞析

三、培訓(xùn)的方法

1、上崗資格培訓(xùn)法

2、背誦法培訓(xùn)

3、專題講授培訓(xùn)法

4、銷售難題匯總培訓(xùn)法

5、經(jīng)驗交流培訓(xùn)法

6、突擊抽查培訓(xùn)法

7、OJT現(xiàn)場培訓(xùn)法

8、傻瓜手冊培訓(xùn)法

案例解析:把現(xiàn)場培訓(xùn)進行到底

案例剖析:某外企優(yōu)秀的內(nèi)培師是這樣煉成的

四、培訓(xùn)的技巧

1、善于提問

2、語音、語調(diào)、語速處理技巧

3、寓教于樂,多講故事

4、學(xué)員分享

5、頭腦風(fēng)暴

6、角色扮演

7、分組討論

8、音像教學(xué)

9、案例解析

經(jīng)驗分享:營銷人員喜歡什么樣的培訓(xùn)方式?

案例解析:某企業(yè)打造狼性營銷團隊培訓(xùn)秘籍


 


 


 

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