讀心術(shù)在人力資源管理的應(yīng)用
 

前言：

1、學(xué)習(xí)“讀心術(shù)”對(duì)人生的意義

2、學(xué)習(xí)“讀心術(shù)”對(duì)提高人力資源管理者綜合能力的意義

3、心理學(xué)的發(fā)展

4、“讀心術(shù)”的知識(shí)結(jié)構(gòu)介紹

5、“讀心術(shù)”的風(fēng)險(xiǎn)

6、引導(dǎo)學(xué)員理解“讀心術(shù)”的理論基礎(chǔ)

7、引導(dǎo)學(xué)員了解迪卡爾的錯(cuò)誤--“我思故我在”

** 測(cè)試思維跟身體的相互影響

**部分  應(yīng)用“讀心術(shù)”強(qiáng)化面試溝通、離職溝通、績(jī)效面談等各種情況的提問技巧

開放式提問的思路

在對(duì)方在什么情況下用開放式提問

       用開放式提問的目標(biāo)是什么

封閉式提問的思路

在對(duì)方在什么情況下用封閉式提問

       用封閉式提問的目標(biāo)是什么

確認(rèn)式提問的思路

如何用此法帶動(dòng)對(duì)方的情緒

如何用此法深入挖掘?qū)Ψ降恼鎸?shí)個(gè)性

舉例式提問的思路

如何用此法考查對(duì)方的案例、經(jīng)驗(yàn)是否屬實(shí)

   舉例式提問的操作中容易犯的錯(cuò)誤         

重復(fù)式提問的思路

如何用此法考查對(duì)方的案例、經(jīng)驗(yàn)是否屬實(shí)

   重復(fù)式提問幾大操作要點(diǎn)

** 每種提問方式現(xiàn)場(chǎng)演練

第二部分  人力資源管理之：選人

應(yīng)用于“讀心術(shù)”在招聘、招聘后的人才配置、人才選拔測(cè)評(píng)中

1、精準(zhǔn)化識(shí)人：微表情--如何識(shí)別笑容：笑容假不了

圖解不同的笑容

**　角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析

2、精準(zhǔn)化識(shí)人：微表情--對(duì)眼神的識(shí)別

眼神在人的心理分析中的要點(diǎn)

說慌的眼神

隱瞞的眼神

不屑的眼神

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** 角色扮演，演練不同的眼神

3、精準(zhǔn)化識(shí)人：微表情--口部與鼻子的變化

憤怒、仇恨表現(xiàn)

懷疑、輕視的表現(xiàn)

有壓力、不安的表現(xiàn)

有隱藏的表現(xiàn)

獰笑的表情

蔑視的表現(xiàn)
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4、精準(zhǔn)化識(shí)人：微語(yǔ)言--姿勢(shì)泄露解析

用手摸眉頭的表現(xiàn)

交叉腿站立的表現(xiàn)

牛仔腿的表現(xiàn)

交叉手的表現(xiàn)

中指的動(dòng)作表現(xiàn)

食指的動(dòng)作表現(xiàn)

手觸碰嘴唇的表現(xiàn)

不同坐姿的表現(xiàn)

摸鼻子的表現(xiàn)

手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)

手對(duì)水杯的不同處理動(dòng)作的表現(xiàn)

不同走路姿態(tài)的說明

** 角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點(diǎn)

   交談時(shí)把手上的一些物品持續(xù)的重復(fù)處理是什么表現(xiàn)

   對(duì)手勢(shì)的分析

**  角色扮演，不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)

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5、羅夏墨跡測(cè)評(píng)應(yīng)用—變態(tài)心理學(xué)應(yīng)用

  應(yīng)用目標(biāo)：很快速的考查選拔對(duì)象的心態(tài)、成長(zhǎng)情況

  羅夏墨跡的背景介紹

  羅夏墨跡圖介紹

  ** 測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)演練

** 測(cè)試結(jié)果解析：什么樣測(cè)評(píng)結(jié)果的人不建議錄用

                 測(cè)評(píng)結(jié)果反應(yīng)什么樣的心態(tài)

                 測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)這個(gè)應(yīng)聘者適合什么樣的崗位

6、心理學(xué)中的畫圖測(cè)驗(yàn)應(yīng)用

畫人測(cè)驗(yàn)

此法的應(yīng)用目標(biāo)是什么

** 組織測(cè)評(píng)

** 測(cè)評(píng)結(jié)果解析、如何用于評(píng)價(jià)應(yīng)聘者

畫人公園草圖測(cè)驗(yàn)

此法的應(yīng)用目標(biāo)是什么

** 組織測(cè)評(píng)

** 測(cè)評(píng)結(jié)果解析、如何用于評(píng)價(jià)應(yīng)聘者

 7、瑞文測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用

瑞文測(cè)驗(yàn)解析

瑞文測(cè)驗(yàn)在招聘中如何用

** 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)、點(diǎn)評(píng)

第三部分  人力資源管理之：育人、用人

1、        學(xué)會(huì)用“讀心術(shù)”與員工建立親善關(guān)系、更好的輔導(dǎo)員工

匹配和照鏡子

匹配與照鏡子的區(qū)別是什么

如何應(yīng)用這二個(gè)技巧

怎樣應(yīng)用聲音

** 演練不同的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、音量等帶來的不同效果  

怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語(yǔ)

   習(xí)慣用語(yǔ)與贅語(yǔ)的區(qū)別

   如何了解到溝通對(duì)象的習(xí)慣用語(yǔ)

   了解到溝通對(duì)象的習(xí)慣用語(yǔ)后應(yīng)該如何做

注意呼吸的情況

   在與員工談話時(shí)如何應(yīng)用呼吸情況

   模仿對(duì)方的呼吸有什么風(fēng)險(xiǎn)

配合他人的精神狀態(tài)、注意對(duì)方的精力值

   每個(gè)人的精力周期解析

   當(dāng)我們面對(duì)不同精力值的員工談話時(shí)、應(yīng)該如何處理

面對(duì)對(duì)立的局面、如何利用先贊同后一道達(dá)到目的

莎士比亞的戲劇解讀

** 演練：面對(duì)對(duì)立局面的處理方法

模仿對(duì)方的聲音

    聲音對(duì)人的行為的影響解析

    不同的聲音特征解析

    在與員在交流時(shí)如何調(diào)整自己的聲音、更好的建立親善關(guān)系

2、如何用人：應(yīng)用人格學(xué)色彩分析法測(cè)評(píng)方式用好人---做到人崗匹配、人事相宜

各類型人際風(fēng)格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表達(dá)型人的特征

和藹型人的特征

如何**簡(jiǎn)單的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格

     如何**走路的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格

     如何**語(yǔ)音的特征快速判斷對(duì)方的人格

     如何**手勢(shì)的不同快速判斷對(duì)方的人格

     如何**眼神的不同快速判斷對(duì)方的人格

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如何與不同色彩的人談話

與分析型人的溝通技巧解析

與支配型人的溝通技巧解析

與表達(dá)型人的溝通技巧解析

與和藹型人的溝通技巧解析

不同色彩的人適合的崗位解析

  ** 組織大家討論結(jié)合本公司崗位的匹配情況

3、應(yīng)用心理學(xué)中識(shí)別人的思維方式

  聽覺思維方式人的特點(diǎn)解析

  動(dòng)覺思維方式的特點(diǎn)解析

  視覺思維方式的特點(diǎn)解析

  理性思維方式的特點(diǎn)解析

  如何**引導(dǎo)、交流判斷對(duì)方的思維方式

  如何運(yùn)用思維方式特點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)員工的輔導(dǎo)

  ** 演練如何了解駐對(duì)方的思維方式

第四部分  人力資源管理之：用人、留人

應(yīng)用心理學(xué)工更好帶動(dòng)員工、留住員工、強(qiáng)化員工關(guān)系

1、應(yīng)用投射效應(yīng)讓學(xué)員說出心聲

投射效應(yīng)的故事

投射效應(yīng)的案例解析

運(yùn)用投射效應(yīng)影響談話對(duì)像案例解析  

** 現(xiàn)場(chǎng)演示

2、如何應(yīng)用心理學(xué)激勵(lì)員工

  對(duì)不同的員工的激勵(lì)需求解析

  ** 現(xiàn)場(chǎng)演練激勵(lì)技巧

      對(duì)不同人格的員工如何激勵(lì)

      在激勵(lì)過程中如何把握員工狀態(tài)

3、對(duì)有離職意向的員工如何面談、留人留心

  如何察覺出員工真正的離職原因

  如何讓離職面談產(chǎn)生基礎(chǔ)的價(jià)值

  **  演練離職面談

4、如何應(yīng)用心理學(xué)幫助員工控制情緒、有更好的工作狀態(tài)

  心靈指導(dǎo)放松訓(xùn)練

  調(diào)整情緒的各種方法解析

  **  演練各種調(diào)節(jié)方法

5、如何應(yīng)用心理學(xué)技能更好的解決員工糾紛

  對(duì)不同人格的員工處理糾紛時(shí)的不同方法解析

  適合的環(huán)境有什么不同

  語(yǔ)氣有什么不同

  是否適合坐在一起調(diào)節(jié)糾紛 

  調(diào)節(jié)過程的要點(diǎn)不同

  如何察覺調(diào)節(jié)過程中員工的接受程度、從而調(diào)整處理方法、節(jié)奏

  ** 演練員工糾紛調(diào)節(jié)案例

6、應(yīng)用心理學(xué)如何強(qiáng)化績(jī)效面談效果—穩(wěn)定人心、協(xié)助員工

  績(jī)效面談7步走

  如何換位思考、了解員工的面談需求

  指導(dǎo)員工的常用話術(shù)解析

  **  現(xiàn)場(chǎng)演練績(jī)效面談

第五部分  訓(xùn)練人力資源管理者的觀察能力、思維能力

1、訓(xùn)練自己的表情

表情的分析

在管理中、人際交往中如何運(yùn)用表情

2、訓(xùn)練說話、發(fā)聲

感性語(yǔ)言對(duì)管理、對(duì)生活的意義

說話不同的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓對(duì)人的影響解析

語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練

如何控制自己的用氣

詩(shī)歌朗讀練習(xí)

與員工面談時(shí)的語(yǔ)言精準(zhǔn)性訓(xùn)練

3、訓(xùn)練注意力

圖形訓(xùn)練法

數(shù)字訓(xùn)練法

第六部分  學(xué)員提問、唐惠玲老師現(xiàn)場(chǎng)解答

唐惠玲老師的其它課程