績(jī)效管理與考核實(shí)務(wù)(唐惠玲)

  培訓(xùn)講師:唐惠玲

講師背景:
唐惠玲老師(深圳)?前深圳大族激光科技股份有限公司人力資源總監(jiān)?曾就職于深圳同州電子公司?曾就職于深圳富安娜集團(tuán)公司?曾就職于深圳海雅集團(tuán)公司【個(gè)人簡(jiǎn)介】唐老師有著25年人力資源、15年心理學(xué)、測(cè)評(píng)功底,有300多個(gè)授課視頻,有大量的返單視 詳細(xì)>>

唐惠玲
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績(jī)效管理與考核實(shí)務(wù)(唐惠玲)詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效管理與考核實(shí)務(wù)(唐惠玲)
 

前言:

績(jī)效考核的意義

績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析


**部分  績(jī)效管理流程解析

1、準(zhǔn)備階段的主要工作

2、考評(píng)階段的主要工作

3、總結(jié)階段的主要工作

4、應(yīng)用開發(fā)階段的主要工作


第二部分  績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備工作

1、明確績(jī)效管理的對(duì)象

* 五個(gè)方面對(duì)象

* 根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對(duì)象

2、正確地選擇績(jī)效考評(píng)方法

* 從三個(gè)方面考慮

* KPI、BSC為例說(shuō)明

3、績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 

* “要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)”三個(gè)概念解析

*  績(jī)效考評(píng)要素分析

*  ** 案例:XX集團(tuán)公司績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析

4、工作流程、工作分工、制度是否完善

* 這是績(jī)效考核實(shí)施的基礎(chǔ)

工作說(shuō)明書要點(diǎn)解析

** 案例:XX集團(tuán)公司工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析

5、考評(píng)時(shí)間的確定

* 以一年為晉級(jí)時(shí)間的企業(yè)

* 以半年為晉級(jí)時(shí)間的企業(yè)

* 崗位空缺時(shí)間的考核時(shí)間

  

第三部分  績(jī)效診斷的主要內(nèi)容

1、績(jī)效管理制度的診斷

2、績(jī)效管理體系的診斷

3、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

4、考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷

5、被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷

6、企業(yè)組織的診斷

7、績(jī)效不佳的原因分析

** 案例:XX集團(tuán)公司績(jī)效診斷案例解析


第四部分  總結(jié)階段主要工作

1、召開年度績(jī)效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)

*  總結(jié)會(huì)議程

2、召開月度或季度績(jī)效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)

*  因果圖定考核總結(jié)會(huì)的流程

** 案例:XX集團(tuán)公司績(jī)效總結(jié)因果圖操作演示


第五部分  應(yīng)用開發(fā)階段主要工作

1、重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)

2、被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)

3、績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)

4、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)


第六部分  如何促進(jìn)績(jī)效考核公平性

1、績(jī)效考評(píng)偏差原因解析

*  績(jī)效考核的幾個(gè)矛盾分析

2、績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)

暈輪誤差

寬厚效應(yīng)

苛嚴(yán)效應(yīng)

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

3、如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)

* 正態(tài)分布法的理論分析

** 案例:XX集團(tuán)公司正態(tài)分布圖解

* 糾正暈輪誤差的方法

* 首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正

* 建立績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的意義

* 建立績(jī)效申訴系統(tǒng)的意義

** 案例:XX集團(tuán)公司系統(tǒng)申訴考核表解析


第七部分  績(jī)效考核方法解析

1、行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法  

* 排列法

* 選擇排列法

* 成對(duì)比較法

* 強(qiáng)制分布法

2、行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法

* 關(guān)鍵事件法

* 強(qiáng)迫選擇法

* 行為定位法

* 行為觀察法

3、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

* 目標(biāo)管理法

* 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

* 短文法

* 直接指標(biāo)法

* 勞動(dòng)定額法

4、綜合考評(píng)辦法

*  KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析

** 案例:XX集團(tuán)公司KPI案例解析

SMART原則

KPI設(shè)定常見問(wèn)題舉例和糾正方法

* 360度考評(píng)

360度考評(píng)注意事項(xiàng)

* OEC法考評(píng)

** 案例:XX集團(tuán)公司OEC樣表解析

PDCA循環(huán)的概念

5、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法的原則

* 先分析崗位類型

* 考慮企業(yè)HR工作人員比例

* 考慮企業(yè)的發(fā)展階段

 

第八部分  績(jī)效面談

1、績(jī)效面談的目的

2、績(jī)效面談的步驟

3、績(jī)效面談的流程

4、績(jī)效面談種類

5、面談前準(zhǔn)備

** 案例:XX集團(tuán)公司績(jī)效面談表

6、面談注意事項(xiàng)

* 面談中的基本技巧

* 績(jī)效面談為何難談

* 面談如何開場(chǎng)

* 注意面談中的肢體語(yǔ)言

7、績(jī)效面談話術(shù)

** 演練正面話術(shù)

8、績(jī)效面談中如何結(jié)合員工的人格分析

* 對(duì)外向型員工如何面談

* 對(duì)友善型員工如何面談

* 對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談

* 對(duì)分析型員工如何面談


第九部分  學(xué)員提問(wèn)、唐老師現(xiàn)場(chǎng)解答

 

唐惠玲老師的其它課程

《職業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)化訓(xùn)練》課程對(duì)象:適合總裁班、企業(yè)總經(jīng)理、高層管理者有適合新員工、應(yīng)屆生和適合中層管理者的版本,歡迎索取課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制培訓(xùn)目標(biāo):認(rèn)知高層管理者應(yīng)有的職責(zé)、角色樹立高層管理者以身做責(zé)、順應(yīng)新時(shí)代下員工管理應(yīng)當(dāng)有變革的心態(tài)讓高層管理者掌握培養(yǎng)員工的技能讓高層管理者掌握如何協(xié)助下屬完成組織的任務(wù)讓高層管

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《如何幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃》課時(shí):2天版,與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):1、掌握職業(yè)規(guī)劃的知識(shí)和常用方法、分析自己的成長(zhǎng)之路2、引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整心態(tài),認(rèn)識(shí)到當(dāng)下應(yīng)有的工作狀態(tài),去除浮躁3、加強(qiáng)學(xué)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、歸屬感4、提高學(xué)員的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)5、掌握職場(chǎng)自我管理工具,強(qiáng)化自身執(zhí)行力課程大綱:標(biāo)“”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析前

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《商務(wù)禮儀》課程大綱課時(shí):一天通用版、與企業(yè)電話調(diào)研后、會(huì)為企業(yè)詳細(xì)定制課程背景:從個(gè)人的角度來(lái)看,禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過(guò)他的一舉一動(dòng)、一言一行,可以將一個(gè)人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前。從企業(yè)的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn),是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、觀念的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)優(yōu)秀的企

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《跨部門溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對(duì)象:適合企業(yè)全員課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版,與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):1、挖掘溝通中常見問(wèn)題的根源、提升溝通技能2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法3、分享高效溝通的要點(diǎn)4、減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率溝通與協(xié)調(diào)5、掌握各種人格類型人的特征6、掌握對(duì)應(yīng)不同人格員工的溝通方法提高對(duì)外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程

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《目標(biāo)管理與執(zhí)行力--運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對(duì)象:適合總裁班、企業(yè)中高層管理者有適合新員工、應(yīng)屆生和適合基層管理者的版本,歡迎索取課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):1、了解如何制定有效目標(biāo)管理的方法2、全面掌握?qǐng)?zhí)行力管理實(shí)用技能、工具3、了解執(zhí)行力的定義和造成效率不高的原因4、讓學(xué)員成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百負(fù)責(zé)任的

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《公眾表達(dá)與呈現(xiàn)--高效演講技巧》課程對(duì)象:適合總裁班、企業(yè)全員課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制課程目標(biāo):重點(diǎn)掌握現(xiàn)場(chǎng)演講技巧中互動(dòng)的各種手段重點(diǎn)掌握演講、表達(dá)的各種語(yǔ)言、非語(yǔ)言的實(shí)用技能掌握如何應(yīng)用素材達(dá)成演講效果掌握如何應(yīng)對(duì)演講過(guò)程中的突發(fā)情況、加強(qiáng)演講中的控場(chǎng)能力通過(guò)很細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、要點(diǎn)講授,讓學(xué)員能夠理解要點(diǎn)并應(yīng)用

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《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)大綱課程對(duì)象:適合總裁班、企業(yè)中高層管理者、基層管理者、HR經(jīng)理課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版,12小時(shí)與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制授課方式:教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、模擬演練等多樣化的互動(dòng)授課方式,擅長(zhǎng)營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛,通俗易懂充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,有效地幫助學(xué)員更好的理解課程要點(diǎn)課程介紹:您是否能準(zhǔn)確的判斷他

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《高效溝通與協(xié)作》課程大綱課程對(duì)象:適合總裁班、企業(yè)全員課時(shí):本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制內(nèi)容課程目標(biāo):挖掘溝通中常見問(wèn)題的根源、提升溝通技能掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法減少?zèng)_突,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率掌握各種人格類型人的特征掌握對(duì)應(yīng)不同人格員工的溝通協(xié)作方法從而提高對(duì)外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程大綱前言:1、溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、個(gè)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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