存款倍增——存款業(yè)務(wù)營銷能力提升

  培訓(xùn)講師:朱華

講師背景:
l曾任大型美資投資公司物流部采購工程師;l德國獨(dú)資OBI(中國)管理系統(tǒng)有限公司技術(shù)采購經(jīng)理l著名法國靈智集團(tuán)采購部主任;l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長;l英國皇家國際認(rèn)證ILT\CIPS課程注冊講師l曾赴美國(南加州大學(xué))、日 詳細(xì)>>

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存款倍增——存款業(yè)務(wù)營銷能力提升詳細(xì)內(nèi)容

存款倍增——存款業(yè)務(wù)營銷能力提升


**部分:銀行從業(yè)人員營銷觀念的建立

一、   激勵的競爭環(huán)境

1. 競爭對手及競爭產(chǎn)品

-       商業(yè)銀行的存款及表外業(yè)務(wù)

-       影子銀行

-       民間借貸

-       互聯(lián)網(wǎng)金融

2. 農(nóng)信社存款營銷的SWOT分析

二、   考核的壓力

三、   客戶選擇與銷售

1. 客戶選擇的真相:認(rèn)知、情感、動機(jī)

2. 銷售的本質(zhì)

-       功能理論

-       需求滿足論

-       感受論

四、   銀行工作人員的定位與角色轉(zhuǎn)換——成為客戶的理財顧問

五、   營銷太極:推動和拉動

六、   構(gòu)建存款業(yè)務(wù)營銷的系統(tǒng)邏輯樹

第二部分:個人業(yè)務(wù)營銷技巧

一、  建立客戶檔案,穩(wěn)定客戶關(guān)系

1. 客戶檔案的重要性

2. 客戶檔案記錄要素

3. 利用檔案做好分析,給出客戶建議

4. 客戶分級、分類、分群管理

5. 有效聯(lián)系客戶的方法

二、  積極拓展人脈,發(fā)展存量客戶

1. 拓展人脈的誤區(qū)

2. 兩圈一鏈的人脈拓展方法

3. 六同人脈拓展方法

4. 獲得客戶信任的方法

5. 獲得客戶喜歡的方法

6. 人脈管理與空間優(yōu)化

7. 重點(diǎn):發(fā)現(xiàn)和培植高端客戶的方法

三、  創(chuàng)造客戶價值,建立客戶黏性

1. 客戶價值和客戶讓渡價值

2. 讓客戶成為“擁躉客戶”

3. 活期賬戶,提升交易次數(shù)

4. 多種存款方式,提升客戶忠誠

5. 站在客戶的立場上教育客戶

-       階梯存款法

-       跨行資金歸集

-       分解存款法

四、  關(guān)注客戶感知,建立客戶響應(yīng)

1. 客戶感知和客戶響應(yīng)的含義

2. 處理客戶投訴、抱怨的總原則

3. 處理客戶投訴、抱怨的流程

4. 客戶非公開投訴的發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救

5. 建立積極的客戶響應(yīng)

五、  構(gòu)建系統(tǒng)思維,細(xì)分客戶群體(重點(diǎn))

1. 如何做好農(nóng)民工存款

2. 如何做好特色農(nóng)業(yè)/大戶存款

3. 如何做好個體工商業(yè)主/小微企業(yè)存款

4. 如何做好穩(wěn)定收入群體公務(wù)員等存款營銷

第三部分:公司業(yè)務(wù)營銷技巧

一、   對公存款營銷的策略

二、   抓存款從抓開戶抓起

三、   對公存款營銷的七大策略

四、   對公客戶營銷的三大方法

五、   對公存款營銷的流程

1. 收集業(yè)務(wù)情報,分析客戶需求

2. 找到關(guān)鍵人物

3. 關(guān)鍵人物角色與需求分析

4. 營銷方案的制定與溝通,設(shè)計談判籌碼

5. 定期賬戶分析,攔截競爭對手

六、   分享:企業(yè)多頭開戶,如何挽回

第四部分:存款的批量營銷(重點(diǎn))

1. 批發(fā)業(yè)務(wù)零售做,零售業(yè)務(wù)批發(fā)做

2. “公——私”存款的有效聯(lián)動

3. 公私聯(lián)動的系統(tǒng)思維

4. 分享:如何經(jīng)營競爭對手的“優(yōu)質(zhì)客戶”

5. “批量發(fā)卡”的時機(jī)與操作要點(diǎn)

6. “批量發(fā)卡”的后期推進(jìn)

第五部分:打造存款營銷的整體勢能和動能,實現(xiàn)倍增

1. 客戶服務(wù)是做好一切營銷的基礎(chǔ)

2. 營銷漏斗理論

3. 制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

4. 繪制行動策略路線圖

5. 利用好上級行提供的一切資源

6. 馬上行動,存款倍增







 

朱華老師的其它課程

銷售人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)課時:2天(12小時)【課程背景】銷售強(qiáng),企業(yè)強(qiáng)。銷售人員強(qiáng),則銷售強(qiáng)可是,在實際工作中,你的團(tuán)隊是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動大,優(yōu)秀人才留不??;不該走的都走了,該走的一個沒少;#61656;營銷人員缺乏積極心態(tài),能動性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無紀(jì)律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);#61656;人員

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MTP中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練講師:朱華時間:2天一、課程架構(gòu)二、課程大綱單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對事不對人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計

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一、物業(yè)公司營銷觀念的導(dǎo)入1、物業(yè)公司營銷的對象和任務(wù)營銷思維的演變過程物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營銷思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶“真實的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤實現(xiàn)的營銷思維我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇

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單元:營銷方法創(chuàng)新一、營銷創(chuàng)新的一個基礎(chǔ)清晰界定營銷現(xiàn)狀二、營銷創(chuàng)新的兩個目的1.市場競爭2.追求卓越三、營銷創(chuàng)新的三個方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營銷創(chuàng)新的四個維度1.產(chǎn)品2.價格3.渠道4.促銷五、營銷創(chuàng)新的五個步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元:營銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營銷的組織架構(gòu)和人

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單元:成為頭狼——銷售管理者我自我修煉1、對“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊資源匹配與服務(wù)講師5、管理的對象與職責(zé)6、銷售經(jīng)理與銷售角色之間的5種關(guān)系7、管理是科學(xué)的還是藝術(shù)的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷售整體勢能的打造與制度文化建設(shè)人造環(huán)境、環(huán)境造人銷售的推拉太極“營銷的高境界是讓推銷成為多余

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單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當(dāng)下,策劃未來二、熱情的工作1、認(rèn)識并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動4、永遠(yuǎn)走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨(dú)立原則,交換結(jié)果

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購買的真相---消費(fèi)者心理學(xué)講師:朱華標(biāo)準(zhǔn)時間:3天單元:消費(fèi)心理學(xué)是個什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費(fèi)者行為的因素消費(fèi)者心理與行為的研究對象消費(fèi)者心理與行為的研究方法消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系第二章消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營銷活動中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險;感覺閾限:錯覺的的運(yùn)用學(xué)習(xí)與記憶在營銷活動中的作用遺忘對

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引言:老祖先的智慧與銷售預(yù)測老子:與時消息、與時俱進(jìn)、與時偕行孫子:不謀萬世者,不足以謀一時;不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預(yù)則立,不預(yù)則廢毛澤東:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)哲學(xué)思維:因果關(guān)系、質(zhì)變與量變單元:銷售預(yù)測誤區(qū)、意義與目的銷售預(yù)測的意義銷售預(yù)測的目的銷售預(yù)測的常見錯誤銷售預(yù)測的層次第二單元:銷售調(diào)研確定問題和調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研計劃收集分析信息陳述研

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單元:學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營銷,也不是人人管營銷2.服務(wù)客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進(jìn)營銷——不識廬山真面目,只緣身在此山中4.從實際案例看非營銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購預(yù)算修正藥業(yè)營銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購經(jīng)理某保健品公司營銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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單元:管理原則與角色認(rèn)知一、管理原則與角色認(rèn)知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對事不對人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達(dá)和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認(rèn)知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標(biāo)到計劃1、真目標(biāo)還是偽目標(biāo)2、制定目標(biāo)的兩個方法和三個步驟3、從目標(biāo)到計劃的目標(biāo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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