產(chǎn)品需求分析及需求管理

一、 案例分析

二、 產(chǎn)品開發(fā)管理概述

1、企業(yè)價值鏈介紹（研發(fā)與市場、供應鏈、財務、人力資源、IT的關(guān)系）

2、研發(fā)管理體系框架和思想

3、業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對比（NPD、CMMI、ISO9000的關(guān)系）

4、什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別）

5、什么是產(chǎn)品開發(fā)

6、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預研的區(qū)別（與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別）

7、流程管理與項目管理的關(guān)系與不同

8、新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

9、新產(chǎn)品開發(fā)成功與失敗因素分析

10、演練與問題討論

三、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊

1、產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

2、典型的研發(fā)組織模式

a)     職能型組織

b)    項目型組織

c)     矩陣式組織

3、成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征

4、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位

a)     核心小組組長的角色和職責、技能、領(lǐng)導資格、知識、經(jīng)驗及實例講解

b)    核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解

c)     核心小組成員的角色和職責及實例講解

d)    擴展小組組員的角色和職責及實例講解

e)    職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責及實例講解

5、矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析

a)     一個人兩個主管聽誰的

b)    怎么考核

c)     項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源

d)    是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重

6、各種研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)適用的階段

7、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

8、實例講解：業(yè)界公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作

9、實例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理的素質(zhì)模型

10、演練與問題討論

四、 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務決策（公司高層對研發(fā)管理的具體操作）

1、企業(yè)在業(yè)務決策管理中存在的典型問題

a)     “會哭的孩子有奶吃”

b)    一個人做多個項目資源沖突

c)     公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先

d)    開始了很多項目卻總是不能上市

e)    立項評審會上為何總是問題不斷

2、產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策的意義

3、為什么會有領(lǐng)導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”

4、高層領(lǐng)導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管）

5、業(yè)務決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義

6、產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設置

7、各業(yè)務決策點的評審要素

8、產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策支撐

9、實例講解：業(yè)務計劃實例講解

10、實例講解：項目任務書實例講解

11、項目管理辦公室（PMO）

12、如何建立高效的業(yè)務決策機制

13、實例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品業(yè)務決策的實際操作

14、演練與問題討論

五、 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

1、什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的特征

3、產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

a）結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分

b）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例

c）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例

d）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

e）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、查檢表示例

4、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

a) 結(jié)構(gòu)化的時機

b)   結(jié)構(gòu)化的程度

c)   結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

d)   結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

5、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程與研究項目管理的具體關(guān)系

ü 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的映射

6、實例講解：某案例公司結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程建立的過程案例分享

7、演練與問題討論

六、 研發(fā)項目計劃制定

1、進度與資源計劃

a) 質(zhì)量管理計劃

b)    風險管理計劃

2、進度與資源計劃

a)討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？

b)   研發(fā)項目計劃的作用

c)   研發(fā)項目計劃制定的流程

d)   項目計劃制定的原則

e)   項目計劃制定的要素

f)    研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

g)   研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟

h)   WBS介紹（作用、示例）

i)     WBS分解的衡量標準

j)     PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關(guān)系

k)   五種常見的估計方法

l)     規(guī)模、工作量、工期估計

m)  PERT圖的繪制

n)   如何加快項目開發(fā)進度

ü 關(guān)鍵路徑法

ü 快速跟蹤法

o)   演練與問題討論

3、實例講解：某案例公司項目計劃的WBS庫和項目計劃的模板

七、 研發(fā)項目計劃控制

1、研發(fā)項目計劃控制中常見問題和解決辦法

2、項目的分層實施與分層監(jiān)控

3、監(jiān)控計劃

a）控點設置原則

b）監(jiān)控計劃總攬圖

c）監(jiān)控計劃一覽表

4、研發(fā)項目控制手段：項目報告

a)項目報告種類

b)項目報告機制

5、研發(fā)項目控制手段：項目例會

a)項目例會種類

b)例會議程和內(nèi)容

6、研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

a)變更控制流程

b)計劃滾動刷新

7、研發(fā)項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

8、研發(fā)項目控制手段：業(yè)務決策評審

9、研發(fā)項目控制手段：研發(fā)合同書管理

10、研發(fā)項目控制手段：項目審計

11、研發(fā)項目控制手段：項目風險管理

12、研發(fā)項目控制手段：項目度量管理

a)產(chǎn)品級度量

b)項目級度量

13、研發(fā)項目控制手段：技術(shù)評審

14、研發(fā)項目控制手段：需求跟蹤

15、研發(fā)項目控制手段：成本控制

a)成本模型

b)主要成本構(gòu)成分析

c)目標成本

16、研發(fā)項目控制手段：QA狀態(tài)報告

17、研發(fā)項目控制手段：過程裁減

a)裁減的原則

b)裁減的責任主體

c)裁減時機

18、研發(fā)項目控制手段：項目測試

19、研發(fā)項目控制手段：項目測評

a)項目測評指標定義

b)計劃測評

c)計劃完成率的計算

20、演練與問題討論

八、   如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化

1、如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革）

2、案例分析：某公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討

3、變革失敗的八大原因分析

4、成功實施變革的關(guān)鍵要素

5、企業(yè)如何實施變革管理

6、如何處理變革管理中人的問題

7、成功實施管理變革的案例分享

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