企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練——贏在素養(yǎng)和技能
 

本課程可以根據(jù)客戶開(kāi)班的時(shí)間和層次，可講兩天、三天或三天以上。

主要培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介

**節(jié)：不同講師的性格的思維和行為分析把控

第二節(jié)：“我口說(shuō)我心”的演講才能和技巧提升

第三節(jié)：講課控場(chǎng)能力訓(xùn)練和演講技巧的發(fā)揮

第四節(jié)：塑造獨(dú)特的講師個(gè)人魅力和形象

第五節(jié)：講課中互動(dòng)技巧的設(shè)計(jì)、把控及思維訓(xùn)練

第六節(jié)：技能不如行動(dòng)的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)積累和訓(xùn)練

**節(jié)《不同講師的性格思維和行為分析把控——找到焦點(diǎn)、對(duì)癥下藥、事倍功半》

贏

贏   =   亡      口   月    貝 凡

亡   置于死地而后生   例：褚時(shí)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神

口   品牌效應(yīng)    例：紅塔山的品牌輻射、新希望

月   管理精細(xì)    例：煙草系統(tǒng)的461工程解析、海爾集團(tuán)

貝   財(cái)務(wù)制度    例：萬(wàn)寶路香煙的管理你思維、巨人集團(tuán)

凡   憂患意識(shí)    例：金磚四國(guó)和國(guó)產(chǎn)煙的市場(chǎng)前景、華為集團(tuán)

看問(wèn)題的角度不僅反映人的心態(tài)也反映性格，測(cè)試！

女人和男人的差異

《圣經(jīng)》：

美國(guó)管理大師彼得·杜拉克經(jīng)典名言：“一個(gè)企業(yè)真正的職能就兩項(xiàng):營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新?！?/p>

而這些正是我們中國(guó)人的難點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊男愿裣鄬?duì)缺少這兩項(xiàng)。

“ 人  ”與“ 眾  ”

啟示：1、互相理解和支持、互相鼓勵(lì)和幫助才可能；

      2、公不離婆，稱(chēng)不離跎的相互依賴關(guān)系。

“ 團(tuán)  ”與“ 隊(duì)  ”

啟示：1、團(tuán)聚人才；

      2、帶隊(duì)之人。

山高人為峰   人本   創(chuàng)新   務(wù)實(shí)

“人本至上”、“務(wù)實(shí)為先”、“創(chuàng)新求遠(yuǎn)”的紅塔山企業(yè)文化：

三層含義：

你是哪一種性格為主的人？

測(cè)試1：高速公路上發(fā)生一樁交通事故，你是坐在同方向另一輛大巴上的乘客，交通受阻后，你的對(duì)應(yīng)是：

1、你趕快下車(chē)去救助傷員并打電話給交警。因?yàn)槟悴幌胍虼硕⒄`你到達(dá)目的地；

2、你在想這么寬的高速公路，為什么會(huì)出交通事故？是什么原因?qū)е碌?？你愿坐在?chē)上細(xì)心地查看出事的地形和聽(tīng)人們議論。但就是不下車(chē)，因?yàn)槟氵€沒(méi)找出答案，所以不能冒然行動(dòng)；

3、你很快下車(chē)了，就想看看是怎樣出的事故，車(chē)上人是否被壓住或受傷，是男是女，你非常好奇想湊上去看熱鬧，而且還熱情地招呼同車(chē)上的人一起去看車(chē)禍；

4、你繼續(xù)打你的瞌睡，一點(diǎn)也不關(guān)心車(chē)禍，因?yàn)槟阌X(jué)得車(chē)禍與你無(wú)關(guān)。而且肯定有人會(huì)去處理，與其替別人著急，不如抓緊時(shí)間休息，落得輕閑。

性格分析座標(biāo)圖

性格自我測(cè)試題（略）

S-（  ）   M-（  ）   C-（  ）   P-（  ）

性格類(lèi)型：

S (Sanguine)  ——活躍型

M (Melancholy)——完善型

C (Choleric)  ——能力型

P (Phlegmatic)——平穩(wěn)型

CSMP “個(gè)性圓”剖析

人

以人為重心

感性：活潑型S（樂(lè)觀）   平穩(wěn)型 P（悲觀）

以事為重心

理性：能力型 c（樂(lè)觀）   完美型 m（悲觀）

四類(lèi)性格的特點(diǎn)：

1、完美型：狐貍過(guò)河

2、能力型：狐貍與葡萄

3、活躍型：狐假虎威

4、平穩(wěn)型：羊群效應(yīng)

怎樣與不同性格的人相處？

與完美型的顧客相處——注重細(xì)節(jié)、多方思考、有理有據(jù)

與能力型的顧客相處——加快節(jié)奏、注重實(shí)效、看重結(jié)果

與活潑型的顧客相處——經(jīng)?？隙?、時(shí)時(shí)贊美、容忍馬虎

與平穩(wěn)型的顧客相處——平等相處、多多交流、鼓勵(lì)支持

清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則，以往在溝通中犯過(guò)的錯(cuò)誤，不會(huì)再害怕與人相處

性格管理的十大作用

思維決定行動(dòng)、行動(dòng)決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。

思維  （消極與積極、客觀與悲觀：陸游與毛澤東）

行動(dòng)  （“外星人”、說(shuō)者容易做者難）

習(xí)慣  （“大烏龜和小烏龜”的故事   不良習(xí)慣容易養(yǎng)成）

性格  （“監(jiān)獄里的三種人”、完美型與活潑型夫妻）

命運(yùn)  （“撞鐘老人”的啟示    52%的消費(fèi)率可否改變中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展）

西方人為何敢拿總統(tǒng)開(kāi)刷？

大陸與海洋文化造成的性格差異

海洋文化：進(jìn)攻性、獨(dú)霸性、開(kāi)朗樂(lè)觀、視野寬泛、變化創(chuàng)新、獨(dú)具個(gè)性

案例1：十五世紀(jì)崛起的世界9大國(guó)家，惟獨(dú)沒(méi)有中國(guó)；

案例2：巴菲特、比爾蓋茨中國(guó)勸捐活動(dòng)為何沒(méi)結(jié)果？

大陸文化：保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲觀性、模仿性、聰明性

案例1：明代鄭和七下西洋，只是宣傳中國(guó)的皇恩浩蕩；

案例2：中國(guó)電器和汽車(chē)的摹仿性，缺少創(chuàng)新創(chuàng)造；

案例3：完美型性格使我們較多懷疑觀望，互不信任，錯(cuò)失良機(jī)

互動(dòng)體驗(yàn)：機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人——發(fā)現(xiàn)性格上的弱點(diǎn)

游戲要點(diǎn)

高品質(zhì)—安靜

理解自己該做什么—聆聽(tīng)

懂得怎樣做—行動(dòng)

觀察你的同伴—思考

感悟你的人生—反思

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人
（搬家游戲）

本節(jié)內(nèi)容回顧

《圣經(jīng)》關(guān)于人的訴說(shuō)：男人和女人的差異

 四種性格的基本分析和認(rèn)識(shí)：能力行、完美型、活潑型、平穩(wěn)型

 性格測(cè)試：40道題目測(cè)試出你相對(duì)準(zhǔn)確的性格；-——

 思維—行動(dòng)—習(xí)慣--性格—命運(yùn)的循環(huán)圈

 東西方人性格差異：大陸文化和海洋文化的差異，圓點(diǎn)測(cè)試。

 西方人為什么敢拿國(guó)家元首開(kāi)刷？

 四種性格的特點(diǎn)分析座標(biāo)圖

 四種性格的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式

 怎樣與不同性格的人相處

 互動(dòng)：知行合一、想到做到體驗(yàn)

 分享：對(duì)此課程的收獲和感受。

本課要點(diǎn)小結(jié)

一、江山易改性格難，性格命運(yùn)總相干；

二、心態(tài)積極多看好，悲觀失望是負(fù)擔(dān)；

三、主動(dòng)爭(zhēng)取有機(jī)會(huì)，消極等待難下凡；

四、思維決定你行為，全在養(yǎng)成好習(xí)慣。

第二節(jié)《“我口說(shuō)我心”的演講才能和技巧——堅(jiān)持“8好原則”，把話說(shuō)得優(yōu)美幽默》

啟智故事1：女人到底需要什么？

故事2：沙漠奇案

案情：一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著, 死了，周?chē)鷽](méi)有任何痕跡。

每組根據(jù)此素材做一個(gè)合理的推理討論分析綜合本組的結(jié)論，并有故事情節(jié)的派一名代表即席演講，其他組給予點(diǎn)評(píng)。

怎樣把演講語(yǔ)言說(shuō)得優(yōu)美？--有5條要求

通俗易懂  例：“知之為知之，不知為不之，是之也”。

               子在川上曰：“逝者如斯乎？”

               中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“四駕馬車(chē)”（投資、出口、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)鏈）

邏輯嚴(yán)密例：為什么美國(guó)消費(fèi)比中國(guó)便宜？答：成本低控制產(chǎn)業(yè)鏈主動(dòng)權(quán)

表達(dá)準(zhǔn)確例：聽(tīng)寫(xiě)?zhàn)埧诹?/p>

生動(dòng)活潑例：“世界就是一個(gè)班”，把39個(gè)主要的國(guó)家的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，不足用形象生動(dòng)的語(yǔ)言表述出來(lái)很容易理解和記住。（見(jiàn)后頁(yè)）

有理有據(jù)例：我們沒(méi)有藏富于民。證據(jù)：以看電影為例：

怎樣把演講語(yǔ)言說(shuō)得幽默？--有5條要求

詼諧有趣例：黎子流的故事

重慶人進(jìn)京、用“懇求”造句、中國(guó)十大職業(yè)分類(lèi)、孫悟空怎么死的？

貼近生活例：講師三大流派（學(xué)院、海歸、實(shí)戰(zhàn)）少林寺棍僧與武警擒拿對(duì)陣

             人生四大樂(lè)事：金榜題名時(shí)、洞房花燭夜、它鄉(xiāng)遇故知、久喝逢甘露

比喻貼切例：煙草四大天王（中華、玉溪、黃鶴樓、芙蓉王）、四小天王（紅塔山、紅金龍、紅河、白沙）、金磚四虎（利群、蘇煙、嬌子、雙喜）

話中有話例：傷心故事:
  彼德說(shuō)：“故事不長(zhǎng)，卻令人傷心至極：我把房間的鑰匙忘在大廳了?！?
 【頓悟】我們痛苦，所以幽默；我們幽默，所以快樂(lè)。在幽默快樂(lè)中執(zhí)行。

肢體表現(xiàn)例：奧巴馬演講時(shí)筆突然掉了的表情和肢體反映；

             演講文字占7%、聲調(diào)占38%，肢體占55%。

7%來(lái)自文字 —例：“父在母先亡”的意思是？

38%來(lái)自聲調(diào)—例：“我是要救你的”“歡迎光臨”

55%來(lái)自身體語(yǔ)言 — 例：起立坐下

觀看短片：《聰明的中國(guó)人》

演講技能提升的8好原則

好記憶：例：白居易《琵琶行》范仲淹《岳陽(yáng)樓記》杜牧《阿房宮賦》蘇軾的《前赤壁賦》余廉《余幼時(shí)。。。》岑參《葡萄美酒夜光杯。。?！诽K軾《念奴嬌、赤壁懷古。。。大江東去》李清照《昨夜雨疏風(fēng)驟。。?！访珴蓶|《水調(diào)歌頭、長(zhǎng)沙。。。獨(dú)立寒秋》；十五世紀(jì)的世界九大強(qiáng)國(guó)、十六—十八世紀(jì)的文藝復(fù)興批判現(xiàn)實(shí)主義作家：西班牙的塞萬(wàn)提斯《唐吉可德》英國(guó)的沙士比亞《羅米歐與朱麗葉》、法國(guó)大仲馬的《茶花女》小仲馬《基督山伯爵》、司湯達(dá)的《紅與黑》雨果的《巴黎圣母院》俄國(guó)卡夫卡《變型記》、果哥里的《死魂靈》契可夫《裝在套子里的人》高爾基《我的大學(xué)》、列夫托爾斯泰《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》《安娜·卡列尼娜》 《復(fù)活》奧斯特洛夫斯基《鋼鐵是怎樣練成的》。。。。。。

好眼力：識(shí)好書(shū)，識(shí)好人，識(shí)好事，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)；互動(dòng)觀察：翻手技巧

眼科大夫怎樣指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察細(xì)節(jié)？舔鞋底?？磳W(xué)員的坐姿、眼神和表情。

好筆頭：俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭”勤于積累和收集素材

好口才：讀字典或小學(xué)語(yǔ)文課本，饒口令，多聽(tīng)演講、勤表現(xiàn)、多說(shuō)話、記數(shù)據(jù)，記觀點(diǎn)、記知名認(rèn)識(shí)，背名人警句或詩(shī)詞歌賦。

好資訊：例1：高盛與世界經(jīng)濟(jì)、高盛與猶太人智慧、手島佑郎的演講

美國(guó)務(wù)卿基辛格、財(cái)長(zhǎng)保爾森、美聯(lián)儲(chǔ)格林斯潘、金融大亨索羅斯、首富巴菲特，比爾蓋茨、英特勒郭魯夫、谷歌首席執(zhí)行官埃里克·施密特 、甲骨文公司老總勞倫斯·埃里森都是猶太人或后裔。

例2：中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)煙草企業(yè)占9席

好觀點(diǎn)：例：郎咸平提出中國(guó)生產(chǎn)型出口企業(yè)為什么不賺錢(qián)或賺線少？結(jié)論是沒(méi)掌握6 1產(chǎn)業(yè)鏈賺錢(qián)的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計(jì) 原材料采購(gòu) 生產(chǎn)制造 產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 定單處理 批發(fā)零售；中國(guó)房?jī)r(jià)高的原因：土地財(cái)政、面子工程、國(guó)企壟斷、地王樓王效應(yīng)、人民幣貶值、投資無(wú)門(mén)、生產(chǎn)型企業(yè)投機(jī)、社會(huì)導(dǎo)向

好案例：例：汶川大地震，震出中華民族的空前團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神；

               中國(guó)慈善業(yè)的政府行為使捐助者不敢、不想、不可以捐助；

好氛圍：例：安東尼羅賓的課程為何那么受人喜歡？

               朱熔基的演講為何那樣受人認(rèn)同？

               紅塔山集團(tuán)為什么可以紅到今天？

本節(jié)內(nèi)容回顧

故事：《女人到底需要什么？》

歸納此故事的要點(diǎn)：任何事情都有代價(jià)，好和壞是相對(duì)的。

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