《員工關系實務》
《員工關系實務》詳細內(nèi)容
《員工關系實務》
課程大綱：
前言：
1、員工關系模塊包括哪些工作
2、什么是員工關系？
3、新時代下的員工關系的核心是什么？
4、管理者在處理員工關系中的要點是什么？
**部分 用色彩分析法對四種員工的性格特征解析
1、四種人格的特征
Ø 分析型人的性格特征
Ø 支配型人的性格特征
Ø 表達型人的性格特征
Ø 和藹型人的性格特征
2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
Ø 面談開頭的技巧
Ø 面談中間的注意要點
Ø 面談的結(jié)束方式
** 演練與每一種類型員工的面談方式
第二部分 人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對不同員工采用不同的激勵方法
強調(diào)正面信息
Ø 激勵方式種類解析
Ø 對分析型人的激勵方法
Ø 對支配型人的激勵方法
Ø 對表達型人的激勵方法
Ø 對和藹型人的激勵方法
2、面對不同類型員工下達工作任務的不同方法案例解析
3、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
第三部分 如何做員工滿意度調(diào)查
1、調(diào)查的時間
2、調(diào)查的對像
3、調(diào)查的目標
4、調(diào)查的宣導工作如何作
5、調(diào)查的實施流程
6、調(diào)查的匯總及反饋工作
Ø 員工滿意度調(diào)查案例解析
第四部分 勞動合同法案例分析及如何規(guī)避勞資風險
《勞動合同法》的社會背景
勞動合同法重點案例對員工關系的影響分析
問：新法實施后，應否重新訂立勞動合同？
1、無固定期限勞動合同的概念
無固定期限合同能否自行約定“終止條件”
2、無固定期限合同的法定終止條件
Ø享受基本養(yǎng)老保險待遇的條件
3、無固定期限合同的類型
4、強制簽無固定期限合同的3種情形
Ø無固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”？
Ø無固定期限合同是否為“死合同”？
5、加大不簽無固定期限合同的成本
6、加大不簽合同的違法成本
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第五部分 如何強化與員工面談、交流
1、 入職面談中要注意什么
2、 離職面談中要注意什么
3、 當員工產(chǎn)生糾紛時如何處理
4、 時代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通
柔性化管理的基石— 以身作則
了解自己與他人的生物鐘
尊重他人的節(jié)奏
柔性化的精髓是愛人
善于靈活管理員工
明確員工的責、權、利
** 工作說明書標準版、分析其中對人的管理的價值
第六部分 留人、留心之法---幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
1、SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢、劣勢
2、職業(yè)目標設定
3大類、9個重要因素分析
** 理出自己職業(yè)目標的9個影響因素
3、認準自己內(nèi)心深入的喜好
引導學員考慮人性深處的問題
4、人們往往輸在心態(tài)
** 拿破侖的故事
5、**人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃
PDP測評介紹
PDP管理測試的應用
九型人格測評介紹
** 每組學員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析
第七部分 搞好員工關系的絕對關建因素--高效溝通
1、溝通的幾個基本技巧
登門檻效應
高球效應
強調(diào)正面信息
適時幽默
2、企業(yè)各層人員如何溝通
如何向上級溝通
中高層管理人員如何與員工溝通
** 讓自己的語言更精準演練
選擇有效的信息發(fā)送方式
如何讓員工覺得受到重視
** 案例分析
如何與四種人格類型的人溝通
第八部分 如何應用“讀心術”強化員工關系
1、如何應用讀心術與員工建立親善關系
2、如何應用讀心術掌握員工的情緒
3、當員工產(chǎn)生糾紛時如何應用心理學處理
4、學會識別員工的微語言、微表情
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