《績效面談實務》
《績效面談實務》詳細內(nèi)容
《績效面談實務》
課程大綱 標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言：
企業(yè)績效面談現(xiàn)狀分析
現(xiàn)場了解學員在績效面談工作中的主要問題
績效面談普遍存哪些誤區(qū)
績效面談的目的
績效面談的種類
績效面談為何難談
**部分 績效面談流程、原則解析
績效面談標準流程--7步走
績效面談五大原則解析
** XX集團公司案例分析
第二部分 績效面談前的準備工作
績效面談表有設計、案例分析
你如何解釋這次討論的目的？
這次討論要達到的目標是什么？
你如何鼓勵員工參與這次討論？
這次討論，員工可能提出的問題是什么？
哪些是員工的突出優(yōu)點，你如何表揚？
哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？
對于員工存在的問題，你的具體建議是什么？
下一步的行動方案是什么？
** XX集團公司案例分析
第三部分 績效面談中員工想得到什么、應該提醒員工什么
績效面談中應該提醒員式的五大要點解析
績效面談中員工想得到什么？
對業(yè)績的準確評估
對自身工作表現(xiàn)及能力的客觀評價
指出不足之處并提供改進建議
提供培訓、實習等幫助員工職業(yè)發(fā)展的計劃
幫助制定下一步工作計劃
** XX集團公司案例分析
第四部分 績效面談中的基本技巧
面對面
強調(diào)正面信息
面談如何開場
應當禮貌的向面談對像說明面談時間
注意面談中的肢體語言
欣賞的目光
手勢
坐位設計-低位坐下法
** 演練正面的績效面談話術
第五部分 如何應用人格測評、做好績效面談
**九型人格測評掌握員工的人際交往情況
**PDP測評掌握員工的行為特征
**色彩分析法測評掌握與不同人格員工面談的方式
對外向型員工如何面談
對友善型員工如何面談
對驅(qū)動型員工如何面談
對分析型員工如何面談
**演練與不同人格類型員工的面談技巧
第六部分 如何應用心理學技能做好績效面談
了解心理學員的錯覺、注意力的轉(zhuǎn)化對績效面談的影響
對員工笑容的把握
對員工手勢的把握
對員工的眼神的分析
如何識別員工的謊言
拿杯子的不同動作解析
說慌的表現(xiàn)
不耐煩聽、想走的表現(xiàn)
輕視的表現(xiàn)有哪些
表現(xiàn)親密關系的微語言
犯錯的表現(xiàn)
厭惡的表現(xiàn)
羞愧的表現(xiàn)
充滿敵意的表現(xiàn)
自我安蔚、對自己的話沒有信心的表現(xiàn)
假怒、為掩飾自己的謊言的表現(xiàn)
利用知覺、錯覺、意識的轉(zhuǎn)移強化績效面談的效果
第七部分 學員提問，唐老師現(xiàn)場解答
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