《教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)—咨詢式TTT》

【項(xiàng)目背景】

重視管理的企業(yè)一定是很注重培訓(xùn)管理、近幾年在反復(fù)組織講授式的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，單純講授式培訓(xùn)的形式?jīng)Q定了缺乏細(xì)化的一對(duì)一輔導(dǎo)、缺乏針對(duì)性演練，多次、多批重復(fù)培訓(xùn)下來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)師技能的提高仍不夠、對(duì)培訓(xùn)管理體系的建設(shè)也幫助不大，而如按管理咨詢項(xiàng)目做，幾十萬(wàn)的成本又太高，很需要有一套介于咨詢項(xiàng)目、講授式培訓(xùn)之間的方式。

據(jù)此，我們?cè)O(shè)計(jì)了這套“教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)”方案，目標(biāo)是滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，深入幫助企業(yè)做好培訓(xùn)管理工作的實(shí)施、執(zhí)行，一對(duì)一幫助學(xué)員提高授課技能

本方案是框架，根據(jù)調(diào)配情況、企業(yè)的個(gè)性化需求定制具體方案

【項(xiàng)目流程】

**問卷調(diào)查法、電話訪談法、檔案法診斷企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)、給出初步診斷報(bào)告

針對(duì)初步診斷報(bào)告做一次企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、學(xué)員代表、高層領(lǐng)導(dǎo)組成的座談會(huì)或電話會(huì)議，修正診斷報(bào)告后定本項(xiàng)目具體要解決的問題、項(xiàng)目實(shí)施流程、要點(diǎn)、如何做準(zhǔn)備工作等等

根據(jù)確認(rèn)的診斷報(bào)告出項(xiàng)目方案

【項(xiàng)目增值收益】

1、每期組織學(xué)員交案例、現(xiàn)場(chǎng)模擬講授，老師出點(diǎn)評(píng)報(bào)告

2、提供現(xiàn)場(chǎng)演練視頻，便于學(xué)員觀察自我、提高自我

3、提供優(yōu)化課程效果的圖片、音頻、視頻素材，提高學(xué)員的應(yīng)用效率

4、在訓(xùn)練期間、**多方會(huì)議通話方式免費(fèi)輔導(dǎo)企業(yè)開展培訓(xùn)管理工作

5、幫助企業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)管理相關(guān)文件的擬定、修改

【需要企業(yè)提供以下信息以便為企業(yè)定制課程及指導(dǎo)學(xué)員】：

公司簡(jiǎn)介、公司崗位設(shè)置資料、學(xué)員簡(jiǎn)介、每位學(xué)員主講的課程名稱、主講課程的部分教材和素材、現(xiàn)在的培訓(xùn)組織情況、階段性的培訓(xùn)目標(biāo)、年度計(jì)劃、下一步計(jì)劃主要上的課程

【項(xiàng)目實(shí)施步驟】

1、培訓(xùn)師初選 

2、培訓(xùn)師初級(jí)技能培訓(xùn) 

3、培訓(xùn)師中級(jí)技能培訓(xùn) 

4、挑選出一批學(xué)員加入高級(jí)班培訓(xùn) 

5、培訓(xùn)師高級(jí)技能培訓(xùn)

6、培訓(xùn)師復(fù)選、開聘任會(huì)

7、提交《培訓(xùn)師管理方案》，召開方案討論會(huì)

8、后續(xù)輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人執(zhí)行《培訓(xùn)師管理、考核方案》

步驟1（第1、2周）：培訓(xùn)師初選  協(xié)助企業(yè)做調(diào)研、一天時(shí)間初選

情況一：企業(yè)原有培訓(xùn)師隊(duì)伍、需要對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)師培訓(xùn)、不需要新人加入則

不必初選、直接進(jìn)入第三個(gè)流程----培訓(xùn)師中級(jí)技能培訓(xùn)

情況二：企業(yè)沒有培訓(xùn)師隊(duì)伍，需要新建培訓(xùn)師隊(duì)伍

我們提供初選方案，先以檔案法、訪談法挑選候選人，以筆試、心理測(cè)評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式初選一批進(jìn)入培訓(xùn)的成員

步驟2（第3周）：培訓(xùn)師初級(jí)技能培訓(xùn) 上二天課

**天：主講培訓(xùn)師應(yīng)有的基礎(chǔ)知識(shí)，如心態(tài)、如何克服緊張、課前準(zhǔn)備、PPT制作、上場(chǎng)下場(chǎng)方式等等，結(jié)課時(shí)給學(xué)員作業(yè)；

第二天：主講基礎(chǔ)的表達(dá)技巧、并一一指導(dǎo)，演練，結(jié)課時(shí)組織學(xué)員按設(shè)計(jì)的考題進(jìn)行筆試

《STT-培訓(xùn)師培訓(xùn)技能強(qiáng)化班--初級(jí)》

課時(shí)：二天

開場(chǎng)　　　0.5H

課堂約定

互相認(rèn)識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

解析、互動(dòng)--什么是培訓(xùn)？

解析、互動(dòng)--什么是培訓(xùn)師？

解析、互動(dòng)--為什么要培訓(xùn)？

解析、互動(dòng)--培訓(xùn)和演講的異同

解析、互動(dòng)--TTT是一門什么樣的課程？

**部分  培訓(xùn)師應(yīng)的有心態(tài)、對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí)　　　1H

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)與使命
內(nèi)訓(xùn)師的多種身份    
內(nèi)部講師的使命
內(nèi)部講師的任務(wù)
講師的分類   

培訓(xùn)師三重角色：

編、導(dǎo)、演

職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：

首善、樂從、對(duì)接

培訓(xùn)師職業(yè)化的4大心態(tài)：

勇敢、包容、放下、分享

認(rèn)識(shí)恐懼與緊張

克服緊張的5大方法

第二部分  學(xué)員解放天性訓(xùn)練、表演訓(xùn)練、突破自己訓(xùn)練　0.5H

綜合演練：每組二位學(xué)員2分鐘的主題演講

分析點(diǎn)評(píng)：對(duì)學(xué)員演講進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)

第三部分  關(guān)于培訓(xùn)師　　　2H

1、應(yīng)該具備的能力

善于識(shí)別不同學(xué)員的個(gè)性溝通風(fēng)格

高于常人的人際溝通與應(yīng)變能力

對(duì)學(xué)員的實(shí)際培訓(xùn)需求與心理需求要敏感

對(duì)學(xué)員的企業(yè)文化及關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題(CBI)有敏銳的認(rèn)知

親切、不造作、心態(tài)平和開放

表達(dá)能力

專業(yè)技能

激勵(lì)能力

制作能力

反應(yīng)能力

學(xué)習(xí)能力

** 引導(dǎo)學(xué)員如何訓(xùn)練自己各方面能力

** 現(xiàn)場(chǎng)演練、老師點(diǎn)評(píng)

2、培訓(xùn)師的風(fēng)格定位

領(lǐng)導(dǎo)型風(fēng)格

學(xué)者型風(fēng)格

幽默型風(fēng)格

實(shí)用型風(fēng)格

技術(shù)型風(fēng)格

** 引導(dǎo)學(xué)員分析自己的講課風(fēng)格

** 現(xiàn)場(chǎng)演練不同風(fēng)格的講課、老師點(diǎn)評(píng)

3、培訓(xùn)師需要掌握的成人學(xué)習(xí)心理

成人學(xué)習(xí)心理解析

對(duì)應(yīng)不同成人的學(xué)習(xí)心理如何調(diào)整講師的語(yǔ)言技巧

4、需要掌握成人排斥學(xué)習(xí)的原因

成人排斥學(xué)習(xí)解析

如何應(yīng)對(duì)？

5、掌握針對(duì)不同類型的聽眾如何應(yīng)對(duì)

順從的學(xué)員

希望引人注目的學(xué)員

個(gè)人英雄

消極的學(xué)員

依賴型的學(xué)員

沉默的學(xué)員

6、培訓(xùn)師五項(xiàng)修練

修心

修形

修言

修智

修課

第四部分  培訓(xùn)師需要做的課前準(zhǔn)備   2H

1、素材的挑選與應(yīng)用

對(duì)音樂的選擇要點(diǎn)

課前、課中、課后音樂設(shè)計(jì)

特殊情況下的音樂設(shè)計(jì)

** 實(shí)例講解

對(duì)視頻的選擇要點(diǎn)

如何根據(jù)課程目標(biāo)挑選視頻

** 實(shí)例講解

對(duì)圖片的選擇要點(diǎn)

如何結(jié)合每一模塊的主題挑選圖片

** 實(shí)例講解

對(duì)道具的選擇要點(diǎn)

引導(dǎo)學(xué)員對(duì)應(yīng)自己的主講課挑選素材

** 實(shí)例講解

作業(yè)：每一位學(xué)員結(jié)合自己主講的課程，設(shè)計(jì)四種素材的應(yīng)用案例

第二天課中上臺(tái)演示，老師點(diǎn)評(píng)

2、ＰＰＴ設(shè)計(jì)、使用

PPT使用原則

PPT制作基礎(chǔ)技巧

PPT制作的要點(diǎn)是什么？

**練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)PPT制作

學(xué)員做的舊課件展示

字號(hào)、字體設(shè)定（舊版修改）

圖片、動(dòng)畫、表格的使用（舊版修改）

頁(yè)面排版（舊版修改）

頁(yè)面數(shù)量精簡(jiǎn)（舊版修改）

老師對(duì)舊課件做現(xiàn)場(chǎng)模板制作（舊版修改）

修改后的課件展示

3、培訓(xùn)場(chǎng)地布置要點(diǎn)

場(chǎng)地的選擇

桌椅的擺放

1）魚骨式

2）馬蹄形

3）課桌式

4）會(huì)議式

5）合理安排桌椅擺放重要性

設(shè)施的檢查

物料準(zhǔn)備

音響電器的檢查

4、培訓(xùn)師的心理準(zhǔn)備

了解學(xué)員需求

掌握學(xué)員特點(diǎn)

擅于給學(xué)員分類

做好改變準(zhǔn)備

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況改變

5、培訓(xùn)師的身理準(zhǔn)備

6、培訓(xùn)師專業(yè)形象準(zhǔn)備

衣飾
首飾
梳洗
化妝
站立
行走
眼睛
表情
手勢(shì)
舉止
鞠躬
微笑

演練：形神兼?zhèn)溆?xùn)練

互動(dòng)：形象的實(shí)例分析

第五部分  如何訓(xùn)練培訓(xùn)師良好的表達(dá)能力 2H

1、組織辯論賽訓(xùn)練法

辯論賽的實(shí)施流程

辯論賽的題目選擇

組織學(xué)員進(jìn)行辯論賽現(xiàn)場(chǎng)演練

2、組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小討論訓(xùn)練法

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小討論的實(shí)施流程

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小討論的題目選擇是難點(diǎn)

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小討論的打分方式

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小討論現(xiàn)場(chǎng)演練

3、組織頭腦風(fēng)暴法訓(xùn)練

頭腦風(fēng)暴的實(shí)施流程

頭腦風(fēng)暴實(shí)施與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的區(qū)別

頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng)演練

4、如何消除綴語(yǔ)

** 現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

5、如何**朗讀訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)普通話

** 現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

6、培養(yǎng)全場(chǎng)口語(yǔ)化的習(xí)慣

7、內(nèi)容的展開如何用數(shù)字法

8、如何提高表達(dá)的邏輯性

9、現(xiàn)場(chǎng)提問的好處

10、如何把握演講的節(jié)奏

** 現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

第六部分  培訓(xùn)中的開場(chǎng)方式  2H

1、精彩開場(chǎng)白的3個(gè)作用

2、舍棄哪些老掉牙的開場(chǎng)白

3、開場(chǎng)白的結(jié)構(gòu)

4、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)

5、開場(chǎng)白練習(xí)

6、開場(chǎng)破冰意義及方法

破冰的方法解析

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況找到對(duì)應(yīng)的方法

** 破冰游戲案例演示

7、開場(chǎng)方式解析

空臺(tái)登場(chǎng)

靜場(chǎng)起音

開門見山

故事吸引

問題切入

事實(shí)陳述

彼此交流

引用名言

幽默喧嚷

幾百人的大場(chǎng)如何開場(chǎng)

根據(jù)學(xué)員的年紀(jì)情況設(shè)計(jì)開場(chǎng)方式

根據(jù)學(xué)員的崗位設(shè)計(jì)開場(chǎng)方式

根據(jù)學(xué)員的新老員工比例設(shè)計(jì)開場(chǎng)方式

現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

8、印象深刻的自我介紹

現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

第七部分 課程結(jié)束時(shí)的結(jié)局方法  1H

1、結(jié)局的重要性

2、結(jié)局的不同方式

發(fā)人深思法

音樂感染法

注意細(xì)節(jié)—余音繚繞

**結(jié)局音樂演示

鼓勵(lì)期望法

學(xué)員總結(jié)法

互動(dòng)：演示

講師總結(jié)法

互動(dòng)：演示

要點(diǎn)回顧法

故事啟發(fā)法

箴言佐證法

觸動(dòng)情感法

詩(shī)文抒情法

** 現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

第八部分 增強(qiáng)演講說服力的技巧  1H

1、八大技巧
堅(jiān)定的信念
飽滿的激情
用第三者見證
具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例
引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例
引用精確的數(shù)據(jù)
引用知名人士的話
加深印象、不斷重復(fù)

2、演講的表現(xiàn)手法  
舉例
類比
圖表
夸張
設(shè)問

排比
重復(fù)
自嘲
諧音
自問自答
典故
哲理性的語(yǔ)言
數(shù)字

善用停頓 

** 每一個(gè)技巧均現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

3、科學(xué)發(fā)聲練習(xí)  
帶動(dòng)學(xué)員科學(xué)練氣

語(yǔ)言抑揚(yáng)頓挫練習(xí)

** 朗讀訓(xùn)練

音量控制練習(xí)

** 現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

步驟3（第4周）：培訓(xùn)師中級(jí)技能培訓(xùn)  上二天課

為給初選者更多的機(jī)會(huì)，全部參加初級(jí)技能培訓(xùn)的學(xué)員均加入中級(jí)培訓(xùn)

**周二天課老師深入講表達(dá)技能、控場(chǎng)技能、素材運(yùn)用、游戲帶動(dòng)等等、每天結(jié)課時(shí)按設(shè)計(jì)的考題進(jìn)行筆試，并組織每位學(xué)員30分鐘左右的現(xiàn)場(chǎng)試講，老師現(xiàn)場(chǎng)一一點(diǎn)評(píng)

《STT-培訓(xùn)師培訓(xùn)技能強(qiáng)化訓(xùn)練—中級(jí)》

課時(shí)：二天　

**部分　　故事、笑話的應(yīng)用   1H

故事、笑話對(duì)強(qiáng)化成人學(xué)習(xí)的的意義

如何結(jié)合企業(yè)需要的課程挑選故事

** 學(xué)員討論

** 案例解析

從什么地方挑選的故事更有說服力

故事的時(shí)間長(zhǎng)短

說故事的方式

如何結(jié)合故事內(nèi)容用好素材

** 史上牛女秘書

** 將相和

** 創(chuàng)維集團(tuán)總裁管理故事

** 臺(tái)灣巨頭王永慶的管理故事

** 鷹的再生

** 感恩的故事

** 學(xué)員分享故事并結(jié)合課程應(yīng)用

第二部分　課堂上提問與回答技巧  1H

提問的用處

提問要注意的問題點(diǎn)

提問時(shí)發(fā)生的意外情況如何處理

** 提問的情境演練

第三部分 處理課堂異議與突發(fā)事件技巧　　?。矵

內(nèi)容錯(cuò)漏

氣氛沉悶

學(xué)員私語(yǔ)

不斷發(fā)問

學(xué)員被提問但不回答

學(xué)員被提問但說不會(huì)

課堂混亂

低估或誤判學(xué)員的需求

天氣突然變化

有人睡覺

場(chǎng)地很糟糕

無(wú)法分組

無(wú)法分組且現(xiàn)場(chǎng)為報(bào)告廳式

學(xué)員健康狀態(tài)不好

學(xué)員近期在公司受到過大的挫折

** 每種情況的現(xiàn)場(chǎng)模擬演示

第四部分 課堂點(diǎn)評(píng)技巧　 １H

點(diǎn)評(píng)的話術(shù)

點(diǎn)評(píng)中常見的錯(cuò)誤解析

點(diǎn)評(píng)的情境分析

點(diǎn)評(píng)時(shí)的眼神定位

** 現(xiàn)場(chǎng)演練

第五部分 課堂時(shí)間掌控技巧　　1H

PPT制作上有利于時(shí)間掌握的細(xì)節(jié)問題

成人的注意力時(shí)間是多長(zhǎng)

一節(jié)課多少時(shí)間為好

課間休息多少時(shí)間為好

游戲的時(shí)間掌握

如何避免游戲失控浪費(fèi)時(shí)間

應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)如何控制時(shí)間

第六部分 培訓(xùn)師的眼神技巧  30分鐘

幾種眼神的演示

** 目光訓(xùn)練：

威嚴(yán)而又富有親和力的領(lǐng)袖目光

表達(dá)欣賞的目光

表達(dá)關(guān)心的目光

表達(dá)鼓勵(lì)的目光

讓眼神更有神采的訓(xùn)練方法

從心理學(xué)專業(yè)解析與學(xué)員的眼神交流

提問時(shí)眼神的把握演練

第七部分 培訓(xùn)節(jié)奏的掌握   30分鐘

應(yīng)對(duì)不同的課程調(diào)整不同的語(yǔ)速

應(yīng)對(duì)不同的學(xué)員對(duì)像情況調(diào)整語(yǔ)速

如何用互動(dòng)調(diào)整課程的節(jié)奏

如何用游戲調(diào)整節(jié)奏

如何對(duì)應(yīng)突發(fā)情況調(diào)整節(jié)奏

** 現(xiàn)場(chǎng)演練

第八部分 如何編寫課程教材的相關(guān)文件3H

如何編寫授課計(jì)劃

** 案例解析

如何編寫演示文件

** 案例解析

如何編寫練習(xí)手冊(cè)

** 案例解析

如何編寫學(xué)員教材

** 案例解析

如何編寫講師手冊(cè)

** 案例解析

如何編寫考試題

** 案例解析

如何創(chuàng)建素材工具箱

實(shí)施培訓(xùn)課程

反饋與評(píng)估

一級(jí)評(píng)估——反映

二級(jí)評(píng)估——習(xí)得

三級(jí)評(píng)估——行為表現(xiàn)

四級(jí)評(píng)估——績(jī)效 

** 每種文件現(xiàn)場(chǎng)組織模擬練習(xí)

第九部分 游戲的運(yùn)用   1H

如何結(jié)合課程目標(biāo)挑選游戲

如何結(jié)合學(xué)員的以像挑選游戲

男女比例問題

職位

崗位級(jí)級(jí)別

人數(shù)多少

破冰游戲

暖場(chǎng)游戲

溝通游戲

團(tuán)隊(duì)游戲

啟發(fā)類游戲

** 每鐘游戲現(xiàn)場(chǎng)演練、并點(diǎn)出操作的要點(diǎn)

步驟4（第5周）：挑選出一批學(xué)員加入高級(jí)班培訓(xùn) 周期2天

挑選方式：

按企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的選拔量化要求、按中級(jí)技能培訓(xùn)后的筆試、測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)試講結(jié)果綜合評(píng)分，挑出進(jìn)入高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)的學(xué)員

步驟5（第6周）：培訓(xùn)師高級(jí)技能培訓(xùn) 課時(shí)2天

主講：培訓(xùn)課程需求調(diào)研、匯總、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、教學(xué)方法

每位學(xué)員就主講課程現(xiàn)場(chǎng)做一至二小時(shí)的演練、老師一一點(diǎn)評(píng)，并就課程內(nèi)容的講法指導(dǎo)學(xué)員如何講，課后老師給每一位學(xué)員出一份評(píng)估報(bào)告

《STT-培訓(xùn)師培訓(xùn)技能強(qiáng)化班—高級(jí)》

課時(shí)：二天 

**部分  培訓(xùn)方法的選擇  1H

1、   常用培訓(xùn)方法的哪些

直接傳授型培訓(xùn)法

實(shí)踐型培訓(xùn)法

參與型培訓(xùn)法

案例分析法

事件處理法

頭腦風(fēng)暴法

MTP

拓展訓(xùn)練

工作輪換法

模擬訓(xùn)練

2、   根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法

** 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練不同的培訓(xùn)方法

第二部分  培訓(xùn)需求調(diào)研方法        3H

1、問卷法如何獲取培訓(xùn)需求

問卷法要點(diǎn)解析

問卷法標(biāo)準(zhǔn)樣表解析

2、訪談法如何獲取培訓(xùn)需求

訪談法與座談法的區(qū)別

訪談對(duì)象的選擇

訪談時(shí)間如何定

訪談的組織工作流程

在做關(guān)鍵人物訪談時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)如何傾聽、如何提問

訪談建議步驟

訪談前準(zhǔn)備（思想）

訪談技巧的建議

3、   面談法如何獲取培訓(xùn)需求

面談技巧解析

注意開場(chǎng)白

向?qū)Ψ?/p>

4、 觀察法如何獲取培訓(xùn)需求

挑選什么崗位觀察

此法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

對(duì)觀察者的選擇

5、工作任務(wù)分析法如何獲取培訓(xùn)需求

根據(jù)工作崗位說明書提取工作任務(wù)

根據(jù)崗位規(guī)范提取工作任務(wù)

擬定工作任務(wù)分析表

6、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法如何獲取培訓(xùn)需求

重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的概念

重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)符合要素

如何挑選重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

7、績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)分析培訓(xùn)需求

實(shí)施前提

績(jī)效管理的規(guī)范

績(jī)效考核的準(zhǔn)確性、應(yīng)用性

8、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果的處理方法

統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋的時(shí)效性

是否一定要滿足員工的每一項(xiàng)培訓(xùn)需求？

對(duì)員工的特殊培訓(xùn)需求如何處理

9、企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境培訓(xùn)需求分析的影響

第三部分：培訓(xùn)課程開發(fā)　　　5H
1、課程開發(fā)的流程                 

培訓(xùn)需求調(diào)查

培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)實(shí)施   

培訓(xùn)總結(jié)

2、如何根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

3、課程開發(fā)的三個(gè)層面

企業(yè)戰(zhàn)略層面

組織層面

個(gè)人層面
4、培訓(xùn)管理者如何設(shè)置課程體系
5、培訓(xùn)管理者如何幫助部門管理者建立部門培訓(xùn)體系
       ** 案例分享

6、企業(yè)常見內(nèi)訓(xùn)課程的分類　

技能類

心態(tài)類

通用素質(zhì)類

拓展類

企業(yè)如何設(shè)計(jì)不同類別課程的比例

7、如何寫講師手冊(cè)

講師手冊(cè)的形式有哪些，應(yīng)包括哪些內(nèi)容

講師手冊(cè)和講師管理制度二個(gè)概念

8、如何寫學(xué)員手冊(cè)

好的學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)

9、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、課程PPT三者的區(qū)別與聯(lián)系

** 案例對(duì)比分析

10、怎樣確定某一課程的標(biāo)準(zhǔn)大綱

** 標(biāo)準(zhǔn)大綱的格式解析

11、如何編寫《授課時(shí)間表》

**案例分享
**練習(xí)：課程大綱和授課時(shí)間表的編寫

第四部分  培訓(xùn)管理工作要點(diǎn)　　１H

1、培訓(xùn)管理總流程

培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)開發(fā)

2、相關(guān)案例

培訓(xùn)規(guī)劃書案例解析

培訓(xùn)成本包括哪些

培訓(xùn)計(jì)劃書案例解析

培訓(xùn)課程方案解析

第五部分  新員工培訓(xùn)管理要點(diǎn)  半小時(shí)

1、新員工入職培訓(xùn)的重要性

新員式入職培訓(xùn)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)

* * 新員工入職培訓(xùn)案例解析

2、企業(yè)常見的新員工入職培訓(xùn)存在的問題分析

3、某些企業(yè)的“指引人”培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

對(duì)解決HR部人員不足的意義

此法是否對(duì)新員工轉(zhuǎn)正管理產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)

第六部分   培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理及培訓(xùn)效果如何評(píng)估 1H

培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理

保證勞動(dòng)合同的管理

培訓(xùn)協(xié)議簽訂要點(diǎn)解析

培訓(xùn)成本共擔(dān)的意義

** 相關(guān)案例解析

培訓(xùn)效果如何評(píng)估

培訓(xùn)效果信息的種類

培訓(xùn)效果信息的收集渠道

培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)

培訓(xùn)效果信息的收集方法

培訓(xùn)評(píng)估程序

撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告要點(diǎn)

評(píng)估報(bào)告案例解析及訓(xùn)練

第七部分 學(xué)員總結(jié)、回顧 半小時(shí)

步驟6（第7周）：培訓(xùn)師復(fù)選、開聘任會(huì)：  約一天

根據(jù)前5個(gè)步驟的成績(jī)記錄、老師的評(píng)估結(jié)果評(píng)選培訓(xùn)師，召開聘任會(huì)。

建議參會(huì)人員：公司全體中層干部以上代表、全部初選學(xué)員、公司HR全員。

步驟7（第8周）：提交《培訓(xùn)師管理方案》，召開方案討論會(huì)： 約二天

《培訓(xùn)師管理方案》主要是說明對(duì)受聘培訓(xùn)師的管理細(xì)節(jié)、如何激勵(lì)、如何考核

如：培訓(xùn)師行為準(zhǔn)則、培訓(xùn)師手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)版、學(xué)員手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)版、課酬、受聘培訓(xùn)師在受聘期工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)、在一定周期內(nèi)授課的課時(shí)量要求、開發(fā)課程的要求、授課滿意度要求、每半年（或一年）參加復(fù)評(píng)會(huì)要求、復(fù)評(píng)會(huì)組織的思路等等

建議參會(huì)人員：公司高管、人力資部全員、參加初級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)的全員、員工代表。

老師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)討論意見調(diào)整《培訓(xùn)師管理、考核方案》提交公司。方案中提供詳細(xì)的流程、實(shí)施中使用的表格、案例、素材等。

步驟8（第9-12周）： 后續(xù)輔導(dǎo)根據(jù)學(xué)員人數(shù)及需輔導(dǎo)的人數(shù)定時(shí)間、約三天一般在步驟7后一個(gè)月內(nèi)完成

老師指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人執(zhí)行《培訓(xùn)師管理、考核方案》

輔導(dǎo)的形式：老師組織電話會(huì)議、老師到企業(yè)與相關(guān)人面談、開討論會(huì)、老師到企業(yè)坐班咨詢等。

目標(biāo)是保證每一個(gè)培訓(xùn)管理執(zhí)行環(huán)節(jié)落實(shí)到位。

輔導(dǎo)的輸出文件：

1、針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程、協(xié)助學(xué)員出課件

2、針對(duì)評(píng)估過的學(xué)員課件、組織學(xué)員試講，現(xiàn)場(chǎng)一一點(diǎn)評(píng)

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