高端商務(wù)禮儀   02.03

禮行天下--職業(yè)人士高端商務(wù)魅力塑造amp;【課程目標(biāo)】：1.課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練；2.幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；3.掌握32個特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實務(wù)；4.學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法，掌握面談的禮儀及電

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奢侈品文化與品牌鑒賞   02.03

奢侈品文化與品牌鑒賞主講：郭弈翎【課程前言】一項新的數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為世界上位居第二的奢侈品消費大國。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5。再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀？他們處于社會中的哪個階層、年齡結(jié)構(gòu)如何？中國消費者在選擇奢侈品時是否存在消費的盲目性及跟

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商務(wù)禮儀（2天）   02.03

《商務(wù)禮儀》【長度】2天（12小時）【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮?！菊n程對象】公關(guān)人員商務(wù)人員行政人員等【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點【內(nèi)容大綱】一．（案例：孟子休妻）1．26攝氏度，

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禮行天下--銀行中高層高端商務(wù)禮儀魅力塑造   02.03

禮行天下--銀行高端商務(wù)禮儀魅力塑造【課程背景】：銀行中高層穿著有哪些規(guī)范或講究銀行中高層如何選擇適合自己的形象風(fēng)格如何在行走坐立蹲中體現(xiàn)自己的職業(yè)與素養(yǎng)待人接物有哪些細節(jié)需要注意銀行中高層如何修煉自己的言談高端商務(wù)宴請有哪些禮儀和禁忌……《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯?！薄抖Y記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是

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高級商務(wù)禮儀   02.03

《高級商務(wù)禮儀》【長度】1天（6小時）【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮。【課程對象】公關(guān)人員商務(wù)人員行政人員【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點【內(nèi)容大綱】一、商務(wù)“形象”禮儀1、商務(wù)著裝的四大

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紅酒及奢侈品鑒賞   02.03

《奢侈盛宴—品位修養(yǎng)提升》主講：郭弈翎【課程收益】完整了解七種高貴男士、女士最愛的品味物趣：葡萄酒、咖啡、雪茄、世界名畫、名表、私家酒廚等的技巧知識、品牌文化以及鮮為人知的經(jīng)典故事。它會成為你個人品味修煉的金鑰匙，會成為你走進優(yōu)雅生活的敲門磚?！菊n程對象】公司中高層人及需要提升品位修養(yǎng)的人【課程時間】1-2天【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、

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店鋪服務(wù)課程大綱   02.03

《店鋪服務(wù)八部曲》【長度】1天（6小時）【課程收益】美麗的樂曲需要音符、旋律、節(jié)奏的完美結(jié)合，樂章間的流暢銜接使整首樂曲融會貫通。店鋪服務(wù)如何完善、周到，與顧客溝通如何融洽自然，銷售方式如何到位、順暢，從點到面的演繹服務(wù)美麗樂章，給予消費者美的享受，這是導(dǎo)購要盡全力做的，也是服務(wù)的真正意義。讓人們贊嘆“原來服務(wù)可以這樣美妙！”，這是我們應(yīng)該做到的。下面具體介

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高端形象之——如何打造魅力型職場女性   01.01

前言：職業(yè)形象塑造l外在優(yōu)雅l內(nèi)心強大部：職場之禮一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同服務(wù)問候的感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、職場禮儀范疇l禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同職場禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：VIP送別2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的職場女性管理者？第二部：職場之儀1、3秒鐘印象2、對方在關(guān)注你什么？一

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色彩商務(wù)禮儀   01.01

一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置　端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會見禮儀十、介紹、

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一線窗口員工服務(wù)禮儀   01.01

節(jié)：禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié)：服務(wù)意識的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資”的啟示2）青蛙現(xiàn)象解析第三節(jié)：員工形象塑造1、工作妝的規(guī)范和點評2、三勤五忌3、自我形象檢查（附圖、表）4、微笑服務(wù)的魅力及微笑速成法訓(xùn)練5、不受歡迎的表情6、著裝1）工作裝的穿著規(guī)范：統(tǒng)一、整潔

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