中層管理者的角色認(rèn)知與技能提升

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟(jì)師國家認(rèn)證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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中層管理者的角色認(rèn)知與技能提升
 

課程大綱

課程說明：管理者的角色認(rèn)知與定位，幫助管理者清晰地認(rèn)知自我，了解自己在企業(yè)中的位置與職責(zé)，明確自己的工作重心，做好角色的轉(zhuǎn)換。

**章 管理者的自我認(rèn)知

一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析

二、管理者在企業(yè)中的位置

1. 承上啟下

2. 承前啟后

3. 承點(diǎn)起面

三、管理者的任務(wù)矩陣

1. 管理自己

2. 管理團(tuán)隊(duì)

3. 管理工作

4. 管理戰(zhàn)略

四、管理者的基本職責(zé)

1. 目標(biāo)與計(jì)劃

2. 輔導(dǎo)與激勵(lì)

3. 溝通與提升

4. 考核與評估

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

六、管理者的管理方式

七、管理者性格認(rèn)知與解析

第二章 管理者的角色認(rèn)知與定位

一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知

1. 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)

民意代表

同情者

位置錯(cuò)位

我只代表個(gè)人意見

2. 管理者的四項(xiàng)基本原則

3. 管理者的角色定位

   職務(wù)代理人

執(zhí)行者

問題解決者

4. 如何做好上司的輔助者

二、作為同級的管理者角色認(rèn)知

1. 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)

2. 管理者的角色定位

同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶

客戶的朋友與顧問

跳出本位看問題

3. 內(nèi)部客戶的原則與要點(diǎn)

4. 如何做好同級的協(xié)調(diào)者

大局心

雙贏心

同理心

責(zé)任心

三、作為上司的管理者角色認(rèn)知

1. 案例分析：管理者的角色錯(cuò)位表現(xiàn)

2. 管理者的角色定位

   領(lǐng)導(dǎo)者

   規(guī)劃者

   教練

   績效伙伴

責(zé)任承擔(dān)者

監(jiān)督者

3. 如何做好下屬的教練

   情境練習(xí)

四、管理者的角色轉(zhuǎn)變

第三章管理者的識人技術(shù)

一、不同性格下屬的識別技術(shù)

二、如何根據(jù)不同下屬去布置工作

    工作布置四步驟

1. 交代任務(wù)背景

2. 任務(wù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)

3. 區(qū)別等級交付

4. 提出能力要求

三、如何根據(jù)不同下屬進(jìn)行監(jiān)督和輔導(dǎo)

四、如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)方法

針對不同性格下屬的輔導(dǎo)方法

針對不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法

第四章管理者的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、掌握團(tuán)隊(duì)成長的規(guī)律

    交往中相互接納的愿望

    性格上相互猜疑的傾向

    行為上相互沖突的表現(xiàn)

    心理上相互理解的渴求

    工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生

    情感上相互依賴的加深

二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)精神的高境界是凝聚力

團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重

團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)：全局意識、服務(wù)意識、協(xié)作意識

團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)共贏

共蠃是團(tuán)隊(duì)成員之間的互賴與互惠

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

共贏是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)

合作共贏讓職業(yè)價(jià)值大化

共贏是人際關(guān)系的高境界

三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

1、營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

4、提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識

5、團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用

6、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策

第五章管理者的激勵(lì)技術(shù)與運(yùn)用

一、企業(yè)走出激勵(lì)的誤區(qū)

二、如何使激勵(lì)措施落到實(shí)處

1. 案例分享：如何運(yùn)用金錢激勵(lì)

2. 案例分享：如何運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)

3. 案例分享：如何運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)

4. 案例分享：如何運(yùn)用參與激勵(lì)

5. 案例分享：如何運(yùn)用競爭激勵(lì)

6. 案例分享：如何運(yùn)用贊美激勵(lì)

三、如何激勵(lì)不同的下屬

1. 不同表現(xiàn)下屬的激勵(lì)措施

2. 不同性格下屬的激勵(lì)措施

第六章管理者的高效溝通技術(shù)

一、高效溝通的核心技巧

   有效的表達(dá)技巧

積極傾聽的技巧

有效反饋的技巧

二、不同層級人員的溝通

案例研究：如何有效說服自己的上級？

   與上級溝通的要領(lǐng)

 匯報(bào)的要領(lǐng)

    請示的要領(lǐng)

 接受指示的要領(lǐng)

    如何做好與上級的協(xié)調(diào)？

   B、與下屬溝通技巧

   認(rèn)同原則

   贊賞原則

   批評原則

   如何批評犯錯(cuò)的下屬？

   如何協(xié)調(diào)好下屬的工作？

 Ｃ、平級溝通跨部門溝通技巧

1．分享：跨部門溝通三原則

面子**，道理第二

永遠(yuǎn)不要嫌麻煩

主動——跨部門溝通的**要義

 2．有效溝通的原則：信任、平等、互利

 3．溝通與協(xié)作的五大思維

 4．高效溝通六部曲

       耐心傾聽、認(rèn)真觀察

       表示理解及共贏意識

       分析原因、分析對方深層需求、思考行動方案

     提出雙贏合作方案

     獲得認(rèn)同立即執(zhí)行

     跟進(jìn)實(shí)施、監(jiān)督檢查

課程回顧與總結(jié)

 

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