攻心銷售技巧 內(nèi)訓(xùn)
攻心銷售技巧 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
攻心銷售技巧 內(nèi)訓(xùn)
主題內(nèi)容:攻心銷售技巧
主講內(nèi)容:
攻心銷售,攻己之心、攻敵之心,知己之心,知彼之心,百銷而不殆。
七心銷售法,六個小心,一個大心。
企圖心
什么是企圖心?想要,要還是一定要!
相信自我能力之心
(1)當客戶罵完你后他已忘記,是你自己記得并用來摧殘自己。
(2)拜訪客戶有危險還是不拜訪客戶有危險?
(3)轉(zhuǎn)換恐懼,打開銷售成功之門。
相信客戶相信自己之心
(1)問簡單的問題(客戶都是被自己所說服,找到他的核心價值觀,用價值觀撬動他。)
(2)問二選一的問題。
(3)問封閉式問題。(讓客戶舒服大于對錯。)
聽:傾聽的秘訣
傾聽用紙和筆來完成。從容大于能力。
說:說話的技巧
(1)給客戶明確的指令
成交的一切意義就在成交本身。
(2)不說太多廢話。
相信自己公司的產(chǎn)品之心
銷售的**個心態(tài):交換心理(員工所有問題在于認為產(chǎn)品不值。)
相信產(chǎn)品之心的核心:拼命重復(fù)成功案例。
客戶永遠買結(jié)果,不是買過程和成分。
相信客戶現(xiàn)在就需要之心
(1)、化解客戶障礙
質(zhì)量!——代表客戶想要承諾(保證)。
服務(wù)!——代表客戶想知道能提供什么服務(wù)。你們都有什么服務(wù)?——你要什么特殊服務(wù)?——給他量身定做服務(wù)。
我們永遠不能回答客戶所有問題,我們永遠可以反問客戶問題。
相信客戶購買、使用產(chǎn)品之后對自己的感謝之心
為什么?要你相信客戶購買你的推薦的產(chǎn)品,反而要感謝你呢!因為你是站在客戶的角度,為客戶去考慮,幫助他實現(xiàn)了購買產(chǎn)品的愿望并得到了相對的享受,客戶應(yīng)該感謝你。你所獲取的報酬是你所付出的等價交換。換言之:你需要別人幫助你的時候,大膽說出來,不要顧忌其他,因為他幫助你是給了他一個付出愛心的機會,幫助你的人他是愉悅的。
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