珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營 2天版

  培訓(xùn)講師:郜杰

講師背景:
郜杰(郜鎮(zhèn)坤)中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實戰(zhàn)實效的肉搏培訓(xùn),當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用,起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
    課程咨詢電話:

珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營 2天版詳細(xì)內(nèi)容

珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營 2天版

**部分  黃、鉑金珠寶首飾知識

1、黃、鉑金首飾知識

2、黃金珠寶未來發(fā)展趨勢

3、鑲嵌類飾品珠寶知識

² 鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌、切工、特性等

² 紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類、價值分析

² 碧璽產(chǎn)地、種類、價值分析

² 歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價值分析

² 水晶產(chǎn)地、種類、價值分析

² 托帕石、橄欖石、石榴石等

4、翡翠玉石珠寶知識

² 翡翠來歷

² 翡翠的品種、特性

² 翡翠ABC貨鑒別

² 中國四大名玉鑒賞及價值分析

5、鑲嵌類飾品價格及發(fā)展趨勢

第二部分  珠寶銷售技巧

1、珠寶門店的四項收入

2、多變化的視覺陳列

² 珠寶陳列之于顧客的六大功能

² 圖片案例解說

² 如何落實在門店陳列

3、品牌形象塑造

4、促銷技巧提升

² 促銷的誤區(qū):促進(jìn)銷售V.S打折買贈

² 宣傳回籠率考核

² 平均顧客單價與平均購買點數(shù)設(shè)定

² VIP顧客追蹤與統(tǒng)計

² 促銷多元化

5、良好的形象禮儀贏在起點

² 個人外在的形象就是公司的形象

² 優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客

² 有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走

² 掌握接近客戶的時機(jī)

² 店員等待銷售的注意事項

6、珠寶門店實戰(zhàn)銷售話術(shù)

² 新顧客五項開場技巧

² 老顧客開場技巧

² 如何處理顧客反對問題語言模板

² 詢問顧客需求的六種方法

² 如何引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品七種方法

² 如何處理顧客價格異議語言模板(抹零頭、要贈品、贈品抵價格等等)

² 掌握結(jié)束的銷售機(jī)會

² 如何促進(jìn)連帶銷售技巧話術(shù)

² 如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹

7、如何做好客戶投訴

² 做好顧客投訴七步驟

² 向顧客的道歉好的話術(shù)模板

第三部分:珠寶貨品管理

1. 貨品的屬性和分類

2. 貨品的選擇

3. 貨品分析

4. 貨品跟進(jìn)

5. 貨品調(diào)整

6. 補(bǔ)貨流程

7. 倉庫管理

第四部分:深耕化的售后服務(wù)

1. 成本觀念V.S投資觀念

2. 銷售觀念V.S服務(wù)觀念

3. 售后服務(wù)多元化、公益化

4. 案例分析:VIP顧客分級的運用

5. 案例分析:消費潛能

6. 案例分析:消費周期

7. 案例分析:消費習(xí)慣

8. 如何看待與應(yīng)用VIP會員卡

第五部分:認(rèn)識店長管理工作

1. 門市成敗的靈魂

² 主孰有「道」 

² 將孰有「能」 

² 天地孰「得」 

² 法令孰「行」 

² 兵眾孰「強(qiáng)」 

² 士卒孰「練」 

² 賞罰孰「明」 

2. 珠寶店長的八項工作重點

   企業(yè)代理人     情報收集者 

   調(diào)整者         傳達(dá)者 

   指導(dǎo)者         管理者 

   保全者         活動者

3. 珠寶門店店長應(yīng)具備的六種能力.

² 優(yōu)良的銷售技能 

² 商品的了解 

² 圓融的處理人際關(guān)系 

² 促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通 

² 領(lǐng)導(dǎo)力 

² 危機(jī)處理 

4、珠寶金牌店長如何管理人

² 門店管理者的四種類型

² 提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧

² 強(qiáng)化表達(dá)能力五重點

² 收心法則六重點

² 帶動部屬五原則

² 人效考核

² 目標(biāo)管理六大原則

² 目標(biāo)管理SMART原則

² 如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標(biāo)

² 如何處理導(dǎo)購員常見矛盾

 

郜杰老師的其它課程

門店導(dǎo)購實戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線,是公司盈利的命脈,更是公司的重中之重,直接關(guān)系著公司的生死存亡!現(xiàn)在競爭越來越激烈,門店越來越多,顧客被多方分流,怎么辦?為什么總是強(qiáng)調(diào)連單,員工連單銷售依然不高,且不愿意推高價商品?為什么導(dǎo)購員聽過很多培訓(xùn),但仍然不知道何時做連單什么時候做快單?為什么一提到連單銷售,導(dǎo)購員總感覺很為難,且心中沒底

 講師:郜杰詳情


家電導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益:l掌握家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應(yīng)對方法l客戶關(guān)系維護(hù)與老客戶介紹課程時間:2天授課講師:郜杰老師第一講?家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場2.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任3.與公司站在同一陣線4.樂于助人的態(tài)度5.焦點導(dǎo)

 講師:郜杰詳情


《服裝店長管理經(jīng)營能力提升大綱》主講:郜杰課程收益l教會服裝店長如何組建并激勵具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊,并進(jìn)行有效管理l教會服裝店長如何做好店面日常貨品管理工作l教會服裝店長做好門店促銷技巧l教會服裝店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對l掌握有效溝通的方法和技巧l教會服裝店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會服裝店長實戰(zhàn)的銷售技巧,并教會服裝店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員,讓每個導(dǎo)購員提

 講師:郜杰詳情


將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個人,影響我能影響的每一個團(tuán)隊!《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》課程收益1、掌握門店業(yè)績提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運營管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績的提升一、如何做好門店業(yè)績提升前言終端店鋪四項收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個性

 講師:郜杰詳情


連鎖企業(yè)運營與管理大綱前言:連鎖門店四項收入第一模塊:認(rèn)識連鎖運營管理lt;第一講認(rèn)識連鎖運營1.連鎖經(jīng)營的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過程中思考的問題4.連鎖的魅力:極大化規(guī)避了競爭5.降低了企業(yè)成長的風(fēng)險第二講連鎖運營的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤第三講連鎖運營的類型1.

 講師:郜杰詳情


連鎖門店金牌店總打造課程背景:l為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們在世界迅速擴(kuò)張,開疆拓土?為什么國內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過程舉步維艱?為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前?l您的經(jīng)驗都是對的,但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗做法還是得到舊有的結(jié)果!您是否想知道國際連鎖巨頭們在世界開疆拓土的秘訣呢?比如麥當(dāng)勞全球3300家店實踐的總結(jié)!l李

 講師:郜杰詳情


《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講:郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對象導(dǎo)購人員/店長/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間1—2天,每天不少于6課時培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理,掌握心理在銷售活動中的應(yīng)用l做顧客心理顧問,幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象,我們永遠(yuǎn)沒

 講師:郜杰詳情


《商場門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講:郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

 講師:郜杰詳情


奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9:301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來【學(xué)員討論】:LV與方便面第二講?誰是我們的顧客9:30—10:001.馬斯洛需求層次分析2.社會環(huán)境3.個體信息分析4.個人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】:我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10:00—10:2

 講師:郜杰詳情


《珠寶門店導(dǎo)購員知識及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師:郜杰一、課程目標(biāo):通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識,能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧;3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程;4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范;5.掌握實戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧;6.幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容:1.珠寶、翡翠知識及寓意2

 講師:郜杰詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有