管理系列之——中層管理智慧

  培訓(xùn)講師:鄒莫

講師背景:
鄒莫講師個(gè)人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練國泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢集團(tuán)-高級(jí)顧問、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細(xì)>>

鄒莫
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管理系列之——中層管理智慧詳細(xì)內(nèi)容

管理系列之——中層管理智慧

1. 角色認(rèn)知

Ÿ 管理是什么

- 視頻:修女也瘋狂

Ÿ 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)

- 規(guī)范流程的優(yōu)化

- 目標(biāo)任務(wù)的管理

- 下屬績效的改進(jìn)

- 人才梯隊(duì)的建設(shè)

- 團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)

- 決策信息的提供

Ÿ 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

- 職務(wù)代理人

- 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

- 常見的角色錯(cuò)位

Ÿ 作為上司的職業(yè)經(jīng)理

- 經(jīng)理人角色的七大變化

- 職業(yè)經(jīng)理的五大角色

Ÿ 角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)

- 是領(lǐng)頭羊,更是指揮家

- 工作重點(diǎn)分配

- 三大能力分配

- 管人與做事

- 管理者的十二項(xiàng)修煉

2. 時(shí)間管理

Ÿ 案例:狼狽不堪的小周

Ÿ 時(shí)間管理的陷阱

- 沒有計(jì)劃;

- 不好意思拒絕別人;

- 拖延;

- 不速之客;

- 會(huì)議??;

- 文件滿桌;

- 事必躬親。

Ÿ 如何跨躍時(shí)間陷阱

- 要事**;

- 以終為始;

- 學(xué)會(huì)說“不”;

- 學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客;

- 減少冗長會(huì)議;

- 辦公桌上的“5S”。

Ÿ 時(shí)間管理的發(fā)展

- 便條與備忘錄

- 行事歷與日程表

- 優(yōu)先順序

- 獨(dú)立意志

Ÿ 時(shí)間管理矩陣圖

- 四象限理論

- 討論:我們?nèi)粘5墓ぷ鞣謱儆谀膫€(gè)象限?

- 時(shí)間分配偏重的結(jié)果

- 4D原則

3. 有效溝通

Ÿ 溝通的七步心法

- 測試:算術(shù)題

- 討論:自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何?

Ÿ 溝通中的障礙

- 溝通對(duì)象錯(cuò)位

- 溝通場合錯(cuò)位

- 內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位

Ÿ 人際風(fēng)格與溝通

- 測試:人際風(fēng)格測試

- 與不同風(fēng)格下屬溝通時(shí)的溝通要點(diǎn)

- 溝通中的教練技術(shù)

- 視頻:如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行績效溝通

Ÿ 溝通的藝術(shù)

- DASS影響法替代生硬推動(dòng)

- 同理心溝通

- 視頻:同理心溝通的應(yīng)用

4. 目標(biāo)與計(jì)劃

Ÿ 目標(biāo)管理

- 目標(biāo)管理的特征

- 目標(biāo)管理的好處

- 目標(biāo)管理的苦惱

Ÿ 目標(biāo)的設(shè)定

- 常見的問題

- SMART原則

- 設(shè)定目標(biāo)的步驟

Ÿ 目標(biāo)對(duì)話

- 常見的問題

- 來自下屬的阻力

- 目標(biāo)對(duì)話

Ÿ 從目標(biāo)到計(jì)劃

- 計(jì)劃的好處

- 制定計(jì)劃的要點(diǎn)

- 常見誤區(qū)

5. 激勵(lì)

Ÿ 激勵(lì)的誤區(qū)

- 管理者認(rèn)為下屬需要的行為

- 下屬實(shí)際上需要的管理行為

Ÿ 激勵(lì)的資源

Ÿ 管理情境案例

Ÿ 激勵(lì)的四個(gè)原則和五個(gè)策略

Ÿ 激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”

Ÿ 激勵(lì)地圖

- 頭腦風(fēng)暴:找出三十種激勵(lì)方法

- 案例:海爾的小改小革小發(fā)明

Ÿ 指責(zé)與指正的區(qū)別

- 批評(píng)的原則

6. 員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

Ÿ 訓(xùn)練才能有素

Ÿ 探討:培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生?

- 從冰山模型說起

- 業(yè)務(wù)模型――培訓(xùn)需求的依據(jù)

Ÿ 隱性知識(shí)推廣的方法

Ÿ 課程內(nèi)化的步驟和要求

Ÿ 討論:你喜歡哪種管理風(fēng)格

Ÿ 員工四個(gè)階段發(fā)展特征

- **階段:高意愿,低能力

- 第二階段:低意愿,較高能力

- 第三階段:變動(dòng)意愿,更高能力

- 第四階段:高意愿,高能力

Ÿ 階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

- **階段:指令型

- 第二階段:教練型

- 第三階段:支持型

- 第四階段:授權(quán)型

Ÿ 視頻:發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析

Ÿ 測試:領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

7. 好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)特質(zhì)

Ÿ 預(yù)見性

Ÿ 知人善任

Ÿ 執(zhí)著

- 視頻:大錘砸出的世界品牌

- 視頻:聯(lián)想的罰站制度

Ÿ 關(guān)心下屬

- 視頻:身先士卒、生死與共

- 九個(gè)“了解”和九個(gè)“有數(shù)”

Ÿ 煽動(dòng)性

- 視頻:獨(dú)立團(tuán)的狼文化

- 視頻:鮑爾默的激情

- 探討:性格可以改變么?

Ÿ 要有一顆“公心”

- 視頻:結(jié)果提前、自我退后的李云龍

- 管理啟示

Ÿ 誠信

 

鄒莫老師的其它課程

如何開展一場培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個(gè)企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手,以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問題展開最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的核心

 講師:鄒莫詳情


從人力資源到人力資本的思考與踐行——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人才管理升級(jí)必修課主講:鄒莫【課程背景】在很長一段時(shí)間,大家對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段,認(rèn)為知識(shí)是信息的集合、是感覺的證成。知識(shí)跟管理結(jié)合在一起,管理大師德魯克對(duì)此做過深入的研究,他認(rèn)為,整個(gè)管理學(xué)在近百年的歷史當(dāng)中,對(duì)之前知識(shí)所起的作用,有三個(gè)革命階段的劃分:當(dāng)知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)工具的時(shí)候,稱之

 講師:鄒莫詳情


思維技術(shù)——基于有效分析及解決問題的思考方法講師:鄒莫引言:現(xiàn)今社會(huì),問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對(duì)癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發(fā)揮。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說,在過程中必然會(huì)碰到各種各樣的問題,而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展,解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而,如何高

 講師:鄒莫詳情


復(fù)盤式組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)培訓(xùn)工作坊講師:鄒莫【課程背景】中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中,既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),又通過自身的不斷實(shí)踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來,并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來,從而最大限度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn),也是企業(yè)知識(shí)管

 講師:鄒莫詳情


公眾演講與口才——管理者表達(dá)能力提升專題培訓(xùn)講師:鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式,涉及到的表達(dá)技巧跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場人士尤其是管理者必須具備的一種能力;我們希望在表達(dá)時(shí)能夠說到點(diǎn)子上,那么怎么搭建框架、如何組織語言的順序?并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識(shí)是一門需要深入學(xué)習(xí)且受益

 講師:鄒莫詳情


構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問題嗎??為什么花大價(jià)錢從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)計(jì)的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設(shè)置及課程開發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識(shí)財(cái)

 講師:鄒莫詳情


高品質(zhì)溝通——管理者核心能力建構(gòu)必修課【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭,越來越依靠合作、溝通、協(xié)調(diào)。員工長期溝通不暢,便會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)凝聚力差,進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)作效率低,管理成本增高等等,直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而身處企業(yè)關(guān)鍵崗位的管理層,更加需要把溝通這件事情理解透徹,對(duì)這項(xiàng)能力深度貫徹執(zhí)行到位。該課程即針對(duì)企業(yè)中存在的溝通問題進(jìn)行深度分析,

 講師:鄒莫詳情


教練式高爾夫?—向下管理主講人:鄒莫課程背景教練式高爾夫?(CoachingGolf?ManagementCourses)管理系列培訓(xùn)課程,是教練式高爾夫?版權(quán)認(rèn)證中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作,將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?,并擷取全球多所著名商學(xué)院及多位大師的精華,最新的情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論,發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?

 講師:鄒莫詳情


樂(在(工(作——從優(yōu)秀到卓越的職場秘密主講人:鄒莫導(dǎo)言:在成熟的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競爭必不可少,其核心往往是一群人對(duì)另一群人的比拼;所以,作為具有高度目標(biāo)責(zé)任的職業(yè)化群體,企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練,才能實(shí)現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。然而在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中,最容易懈怠的也往往是在日復(fù)一日的工作中逐漸消失激情的員工。因此,如何給員工在漫長的工作旅途

 講師:鄒莫詳情


企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行講師:鄒莫導(dǎo)言:年度培訓(xùn)計(jì)劃是有效開展組織培訓(xùn)任務(wù)的依據(jù),同時(shí),也是有效支持組織績效提升的重要保證。而需求分析是開展組織培訓(xùn)的起點(diǎn),因此如何認(rèn)知、理解并掌握需求分析的相關(guān)概念以及分析方法就顯得十分必要了。本課程將從需求分析入手,逐步解決企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中的相關(guān)問題,并通過培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)制定帶動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行之道,為培訓(xùn)計(jì)劃

 講師:鄒莫詳情


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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