《教練式下屬輔導(dǎo)》
 

【課程內(nèi)容】

**模塊：教練式輔導(dǎo)的理解及認(rèn)知

  一、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式

 1、教練與輔導(dǎo)下屬——企業(yè)管理者的必備技能

 2、什么是基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)？

 3、員工四個(gè)成長(zhǎng)階段：入職期、學(xué)習(xí)期、成熟期、高效期

  二、教練管理技術(shù)與管理培育模式的區(qū)別

 1、與日常指導(dǎo)行為的區(qū)別

 2、如師徒傳帶行為的區(qū)別

 3、與傳統(tǒng)培訓(xùn)行為的區(qū)別

 4、從指揮式管理到啟發(fā)式管理

 5、從顧問(wèn)式輔導(dǎo)到教練式輔導(dǎo)

  三、員工輔導(dǎo)的四個(gè)范疇

 1、心智提升輔導(dǎo)：塑造積極心智模式

 2、工作績(jī)效輔導(dǎo)：提高員工工作績(jī)效

 3、技能發(fā)展輔導(dǎo)：提升員工職業(yè)技能

 4、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)職業(yè)方向和動(dòng)力

第二模塊：輔導(dǎo)下屬的教練原理與原則

     一、因人而異的輔導(dǎo)原則

 1、員工成熟度級(jí)別與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為

 3、依據(jù)下屬情況確定合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 4、如何辨識(shí)輔導(dǎo)下屬的佳時(shí)機(jī)？

  二、教練技術(shù)基本原理

 1、表現(xiàn)=潛能-干擾

 2、拓寬信念、改善行為、擴(kuò)大成果

 3、教練的核心信念：“看人之大，用人之長(zhǎng)”

 4、教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

  三、教練技術(shù)的三大核心理念

 1、從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

 2、從失敗思維到反饋思維

 3、從受害者角色到責(zé)任者角色

第三模塊：教練式輔導(dǎo)的四大核心技能

  一、關(guān)于聆聽(tīng)的技能：

 1、為找到問(wèn)題的根源而聆聽(tīng)

 2、聆聽(tīng)的武器“約哈利窗”模型

 3、同理心：以他人的立場(chǎng)聽(tīng)他人的故事

 4、是什么在干擾你的聆聽(tīng)?

 5、聆聽(tīng)的四大禁忌：關(guān)于聆聽(tīng)四宗罪

 6、恰到好處的反饋：讓聆聽(tīng)錦上添花

 7、復(fù)述與歸納技巧：讓對(duì)方愛(ài)上表達(dá)

 8、同理與共情技巧：與對(duì)方頻道同步

 9、學(xué)會(huì)教練式聆聽(tīng)：有些要點(diǎn)你要懂

  二、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能：

 1、發(fā)問(wèn)：聚焦思考，挖掘更多可能性

 2、新立場(chǎng)上的提問(wèn)，新角度上的答案

 3、提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索

 4、四種方式，讓你的發(fā)問(wèn)更有效果

 5、WHAT是向?qū)?，WHY是陷阱

 6、問(wèn)題有多開(kāi)放，答案就有多開(kāi)放

 7、怎樣的問(wèn)話(huà)技巧才能解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)?

 8、有效的提問(wèn)：打開(kāi)思維枷鎖的鑰匙

 9、教練發(fā)問(wèn)的利器“檢定語(yǔ)言模式”

   三、關(guān)于區(qū)分的技能：

 1、為探索事實(shí)，發(fā)現(xiàn)真相而區(qū)分

 2、教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

 3、教練中的區(qū)分究竟是什么？

 4、區(qū)分事實(shí)真相，排除情感演繹

 5、區(qū)分正向目標(biāo)，解除內(nèi)在障礙

 6、區(qū)分行為動(dòng)機(jī)，打破舒適區(qū)域

 7、善用區(qū)分法，解除限制性信念

  四、關(guān)于回應(yīng)的技能：

 1、為拓寬信念，看到盲點(diǎn)而回應(yīng)

 2、錯(cuò)誤性回應(yīng)：讓結(jié)果變得更糟

 3、有效的回應(yīng)技巧：提供動(dòng)力的汽油

 4、三種方式讓你的回應(yīng)更加有效

 5、讓你的回應(yīng)更具建設(shè)性的核心要點(diǎn)

 6、利用情緒鏈接，你的回應(yīng)更完美

 7、讓回應(yīng)更具邏輯、條理清晰

 8、解除抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

第四模塊：?jiǎn)T工心智模式塑造的下屬輔導(dǎo)

  一、心智模式塑造教練輔導(dǎo)的原則

 1、少說(shuō)教和說(shuō)服 多引導(dǎo)其感悟和體驗(yàn)

 2、轉(zhuǎn)型需要時(shí)間 切忌急功近利

 3、追本溯源 感悟越深 提升越快

 4、基于人性的執(zhí)著 痛苦可能改變?cè)娇?/p>

  二、以心智為導(dǎo)向的教練模式步驟

 1、厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動(dòng)機(jī)

 2、反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙

 3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺(jué)、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

 4、行動(dòng)計(jì)劃：清晰行動(dòng)步驟、明晰計(jì)劃行為

5、行動(dòng)實(shí)施：落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃、有效貫徹執(zhí)行

6、行動(dòng)跟進(jìn)：行動(dòng)結(jié)果反饋、做好效果評(píng)估

  二、員工心智模式塑造教練可影響的層級(jí)

 1、思維模式層級(jí)：處理事情的方法和邏輯

 2、價(jià)值系統(tǒng)層級(jí)：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

 3、心態(tài)意愿層級(jí)：看待問(wèn)題角度及積極性

 4、心里素質(zhì)層級(jí)：面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的能力

  案例研討：小王的消極的心智模式

深度匯談：

n從行為引導(dǎo)其自覺(jué)

n從心智反思其原因

n從原因追溯到源頭

引導(dǎo)感悟:

n從源頭喚醒其改變

n從改變提供其反饋

n從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟

第五模塊：?jiǎn)T工技能發(fā)展的下屬輔導(dǎo)

  一、技能發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則

 1、掌握時(shí)機(jī) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

 2、以實(shí)操演練為主 不空談理論

 3、不是點(diǎn)的指導(dǎo) 而是要提煉套路

  二、教練輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)掌握

 1、員工求教時(shí)

 2、發(fā)生事故時(shí)

 3、晨會(huì)或者例會(huì)時(shí)

 4、業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行時(shí)

 5、協(xié)同操作時(shí)

  三、情景案例與研討：緊急與不緊急狀況處理的方式

 1、反映事件 不要輕易批評(píng)

 2、了解過(guò)程 掌握真相

無(wú)意識(shí)犯錯(cuò)：

n引導(dǎo)自覺(jué) 利害關(guān)系

n建設(shè)性反饋 獲得共識(shí)

n總結(jié)正確的處理方法

n形成規(guī)范的操作流程

有意識(shí)犯錯(cuò)：

n探索其動(dòng)機(jī)

n引導(dǎo)其自覺(jué)動(dòng)機(jī)的嚴(yán)重后果

n提供幾種積極動(dòng)機(jī)的方案 使其做好利害比較

n針對(duì)性的訓(xùn)練和引導(dǎo)

n以正面鼓勵(lì)收?qǐng)?/p>

  四、情景案例研討：標(biāo)準(zhǔn)流程技能提升教練技術(shù)

 1、給出標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作流程 使其明確是什么

 2、規(guī)范強(qiáng)化正確行為 使其知道如何去做

 3、強(qiáng)化行為目的意義 使其明白為什么要這樣做

 4、提出潛在可能問(wèn)題 使其注意不這樣做可能的后果

第六模塊：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)

 一、職業(yè)生涯發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則

 1、從個(gè)人特質(zhì)出發(fā);分清天份和興趣

 2、決定由自己來(lái)選擇

 3、教練幫不了一個(gè)沒(méi)有追求的人

 4、需要專(zhuān)注與額外的努力

 5、天下沒(méi)有白吃的午餐

 二、職業(yè)生涯發(fā)展教練模式步驟

 1、引導(dǎo)自我審視、使其自覺(jué)、設(shè)定合適的目標(biāo)

 2、擴(kuò)展思維、以發(fā)展出更多選項(xiàng)、探索新的可能

 3、幫助他自我選擇、自我決定、轉(zhuǎn)化為修煉計(jì)劃

 4、后必須透過(guò)實(shí)踐來(lái)印證、透過(guò)修煉來(lái)發(fā)展

 情景案例：如何規(guī)劃優(yōu)秀畢業(yè)生的職業(yè)生涯

課程結(jié)尾：我的下一步……

n 現(xiàn)場(chǎng)答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)解答

n 學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對(duì)自己的啟發(fā)

n 行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行

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