項目需求定義與管理 康路晨老師

  培訓(xùn)講師：康路晨

講師背景：
康路晨老師康路晨老師，實(shí)戰(zhàn)派項目管理講師，研發(fā)管理專家，2011-2012年度搜狐商學(xué)院項目管理講師，TTIE項目管理者能力提升四維模型創(chuàng)始人，中國管理研究院項目管理研究所主任，中國教育培訓(xùn)協(xié)會副會長，中國建材營銷研究院副院長、網(wǎng)絡(luò)營銷專家 詳細(xì)>>

康路晨
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項目需求定義與管理 康路晨老師詳細(xì)內(nèi)容

項目需求定義與管理 康路晨老師

**單元： 需求管理 – 項目管理的基礎(chǔ)與邊界

**一組案例，對項目需求管理的幾個核心問題進(jìn)行討論，著重探討如何挖掘客戶的“真實(shí)需求”，并在項目的“全過程”對其進(jìn)行管理

² 需求分析對項目的影響

² 導(dǎo)致需求分析缺陷的常見原因

² 獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則

² 需求管理的基本流程與機(jī)制

² 項目經(jīng)理在需求過程中的角色與作用


第二單元： 對項目干系人的分析

需求的終來源是項目干系人，而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統(tǒng)化挖掘，以及持續(xù)的管理與溝通。這一部分重點(diǎn)介紹一個系統(tǒng)化的項目關(guān)系人管理方法論，及其在需求管理中的應(yīng)用

² 項目干系人的識別與分類

² 干系人象限 -- 依賴性與項目影響力

² 干系人象限 -- 溝通與項目立場

² 如何與不同象限的干系人進(jìn)行溝通

² 重要的干系人風(fēng)險及其應(yīng)對

² 項目需求界定與管理的重要機(jī)制 -- 干系人管理計劃


第三單元： 項目需求的基本工具與方法

項目需求的“挖掘”過程應(yīng)該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術(shù)，而更為重要的是任何項目都有其存在的基本原因，“業(yè)務(wù)目標(biāo)”是項目的基礎(chǔ)，而技術(shù)方案僅僅是手段

² 對項目“業(yè)務(wù)目標(biāo)”的深刻理解

² 業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求

² 需求的分析與獲取過程

² **正確的“手段”達(dá)成項目的業(yè)務(wù)需求

² 核心需求分析工具： 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 … 

² 關(guān)于“項目邊界”的探討



團(tuán)隊練習(xí)1： 干系人分析與基本需求的確定

**對一個典型案例的研讀與小組討論，運(yùn)用相關(guān)的分析工具與方法，獲得（1）項目的基本需求清單 （2） 關(guān)系人管理計劃

由項目經(jīng)理做講解與介紹


第四單元： 基于“用例分析模型”的項目需求界定

用例分析是需求細(xì)化與清晰化的重要工具，在項目管理中有廣泛的應(yīng)用。本節(jié)的重點(diǎn)是這一方法的基本構(gòu)成與實(shí)現(xiàn)，及其在相關(guān)應(yīng)用中的一些問題與經(jīng)驗

² 關(guān)于項目需求的細(xì)化

² “用例”及其在項目需求管理中的應(yīng)用

² 幾個重要的概念： Actor、用例、用例模型、用例圖

² 應(yīng)用中的幾個重要問題

² “功能分解”與“用例”異同


第五單元： 項目需求的優(yōu)先級管理

項目的需求與項目資源往往是矛盾的，用戶（Sponsor）的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當(dāng)中，我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶的“核心業(yè)務(wù)目標(biāo)”與“項目需求”

² 什么是“核心目標(biāo)”？

² 需求的優(yōu)先級管理框架

² 優(yōu)先級管理中的職責(zé)與角色

² 需求的評估過程，以及項目基線的建立


團(tuán)隊練習(xí)2：需求的細(xì)化（清晰化）與優(yōu)先級的建立

**用例模型工具，對練習(xí)1中得到的需求進(jìn)行優(yōu)化，并形成初步的優(yōu)先級清單，由項目經(jīng)理做講解與介紹


第六單元： 項目需求的可追溯性

項目需求與項目的產(chǎn)品目標(biāo)必須是對應(yīng)、可追溯的，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點(diǎn)討論基本的“可追溯”策略

² 需求的追溯性

² 對于需求中“問題”的追溯管理

² “隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯

² 基本的策略與方法

² 需求追溯矩陣


第七單元： 項目需求的確認(rèn)與認(rèn)可

需求是需要確認(rèn)的，包括內(nèi)部確認(rèn)與外部（客戶）確認(rèn)。一個標(biāo)準(zhǔn)的審查流程和認(rèn)可過程，可以大限度上保證需求的準(zhǔn)確與可追溯

² 需求的審查與認(rèn)可過程

² 基本審查流程

² 需求的審核要點(diǎn)

² 審核中的層次與角度

² 回歸業(yè)務(wù)目標(biāo) -- 對項目業(yè)務(wù)目標(biāo)的再討論

第八單元： 對需求變更的管理

項目的變更管理永遠(yuǎn)是項目實(shí)際操作中為艱難的部分，“范圍延展”在很多項目中或多或少會出現(xiàn)，而一個標(biāo)準(zhǔn)化的“需求變更控制流程”是項目經(jīng)理所必須堅持的

² 一個基礎(chǔ)問題的討論：項目的三約束

² 項目需求變更的基本控制流程

² 項目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責(zé)

² 項目變更控制委員會的職責(zé)與形式

² 如何能在變更中掌握主動？

² 一個重要的思考： 為什么會產(chǎn)生變更

團(tuán)隊練習(xí)3： 項目經(jīng)理對“需求變更”的評估

對客戶提出的需求變更請求進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治雠c評估，形成一個簡單的評估文檔，由項目經(jīng)理做講解與介紹

 

康路晨老師的其它課程

　　如何啟動項目如何識別項目干系人　　如何確定項目目標(biāo)　　如何選擇項目組織結(jié)構(gòu)　　書面授權(quán)09：30-09：55講授與提問　　案例分析　　項目模擬練習(xí)1確定項目干系人角色09：55-10：25　　如何編制項目范圍計劃如何編寫產(chǎn)品說明書PBS　　如何使用WBS定義項目基線　　確定范圍審核制度10：25-10：50講授與提問　　演示　　項目模擬練習(xí)2完成項目范圍

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課程大綱項目管理實(shí)戰(zhàn)沙盤演練天上午：有關(guān)項目管理的思想導(dǎo)入部分：關(guān)于項目管理中幾個基本概念的討論關(guān)于項目管理的幾個關(guān)鍵場景及問題的討論以互動的形式探討幾個項目管理中的關(guān)鍵問題，了解學(xué)員對項目管理的了解程度。同時試圖找到學(xué)員在工作實(shí)際中的具體問題具體討論為什么獲得成功的項目太少討論項目的屬性，以及容易導(dǎo)致項目失敗的常見原因項目生命周期及九大知識體系介紹成功的項

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研發(fā)產(chǎn)品項目管理實(shí)戰(zhàn)一、課程目標(biāo)系統(tǒng)認(rèn)識研發(fā)產(chǎn)品項目管理、掌握研發(fā)產(chǎn)品項目管理工具與方法；提升中層管理者執(zhí)行能力；提高工作成功概率。二、課程受眾企業(yè)中層管理者企業(yè)中的人力資源管理人員企業(yè)高級管理人員三、課程時間佳授課效果2天，每天授課7小時，默認(rèn)情況每一講預(yù)計歷時為50分鐘。具體歷時上課可能根據(jù)學(xué)員反饋調(diào)整。四、課程安排部分項目管理與產(chǎn)品研發(fā)講研發(fā)產(chǎn)品與研發(fā)

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項目管理中的創(chuàng)新思維課程目標(biāo)學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維觀念，改進(jìn)和開拓工作思路；掌握系統(tǒng)的思維創(chuàng)新方法，掌握發(fā)散性思維和邏輯思維的關(guān)系，并學(xué)會分別應(yīng)用左腦和右腦協(xié)調(diào)創(chuàng)新的技巧；改變學(xué)員現(xiàn)有的思維習(xí)慣與模式，突破自己，為企業(yè)的發(fā)展提出建議，終為企業(yè)能有效提高競爭力。訓(xùn)練使領(lǐng)導(dǎo)者能迅速而準(zhǔn)確地把握問題的癥結(jié),并有效地進(jìn)行問題的剖析與解決,使新型領(lǐng)導(dǎo)者能夠改變習(xí)慣性思維定式,建

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部分什么是項目管理案例導(dǎo)入：制造業(yè)項目管理成功案例分析講項目與項目管理項目與運(yùn)營項目特點(diǎn)分析傳統(tǒng)項目分類項目管理新發(fā)展項目管理思維方式佳流程實(shí)踐工具與方法授課方式：講解、討論；討論內(nèi)容：制造業(yè)項目特點(diǎn)。歷時：講解20分鐘；討論30分鐘第二講項目管理做什么項目管理5大過程組項目技術(shù)活動項目管理9大知識領(lǐng)域項目管理三角約束案例分析：制造業(yè)項目的技術(shù)活動與管理活動

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篇事預(yù)則立，不預(yù)則廢1.什么是項目？什么是項目管理：2.項目與企業(yè)運(yùn)營、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系3.企業(yè)營銷項目的特點(diǎn)？4.企業(yè)營銷項目化運(yùn)作的優(yōu)勢第二篇營銷項目成功的標(biāo)準(zhǔn)1.干系人概念2.如何識別干系人3.如何管理干系人4.如何讓干系人滿意第三篇如何制定營銷項目管理計劃1.項目管理計劃基本框架2.九大子計劃3.三大基準(zhǔn)4.項目成功保障的兩大因素5.事業(yè)環(huán)境因素、組織

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部分移動通信項目管理導(dǎo)入1.某電信運(yùn)營商的車載移動信息項目案例分析2.某電信運(yùn)營商號碼百事通推廣項目案例分析3.移動通信行業(yè)項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系4.五個移動通信行業(yè)項目管理過程：啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾5.移動通信行業(yè)項目管理過程與生命周期的關(guān)系6.項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系7.移動通信行業(yè)項目管理九大知識領(lǐng)域8.移動通信行業(yè)項目管理

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一、萬事之始——項目啟動階段#61550;IT項目管理基本知識1、IT項目失敗原因分析2、項目管理基本概念與IT項目特征3、什么是優(yōu)秀的IT項目經(jīng)理4、IT項目五大生命周期與九大知識域5、系統(tǒng)集成型項目、軟件開發(fā)的瀑布模型和迭代模型流程#61550;需求工程1、常見IT項目干系人（案例）2、BUG的由來3、干系人需求探尋的四個方法4、需求KANO分析法5、需

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天項目成功的三層遞進(jìn)發(fā)展案例分析：真正理解干系人干系人分類：影響項目的人、受項目影響的人、參與項目的人應(yīng)如何看待項目團(tuán)隊團(tuán)隊管理者的能力管理者的三要素領(lǐng)導(dǎo)力的四種體現(xiàn)案例演練：團(tuán)隊建設(shè)的一般規(guī)律團(tuán)隊建設(shè)的五個階段案例分析：階段特點(diǎn)不同階段的管理特點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)氛圍建設(shè)規(guī)則設(shè)計角色認(rèn)知案例解析成敗項目團(tuán)隊研討三個成功的項目團(tuán)隊三個失敗的項目團(tuán)隊第二天項目管

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第1單元：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力在項目管理中的重要性。項目經(jīng)理的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)、管理、引導(dǎo)、導(dǎo)師。第2單元：激勵的藝術(shù)團(tuán)隊為什么需要激勵。激勵團(tuán)隊的系統(tǒng)性方法。錯誤的激勵方法。項目經(jīng)理的激勵清單。第3單元：充分與干系人溝通溝通在項目管理中的重要性。全過程識別干系人。項目管理中的溝通障礙。干系人管理的工具。項目經(jīng)理的溝通技巧。第4單元：課程總結(jié)有效溝通技巧

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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