《如何編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃》

  培訓(xùn)講師：高瑾

講師背景：
高瑾老師銀行服務(wù)營銷專家10年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國家理財(cái)規(guī)劃師中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)審專家曾獲金牌理財(cái)規(guī)劃師第一名現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心高級(jí)經(jīng)理歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財(cái)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總行客服中心經(jīng)理擅長領(lǐng)域：銀行廳堂營銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴 詳細(xì)>>

高瑾
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《如何編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃》詳細(xì)內(nèi)容

《如何編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃》

（一）課程導(dǎo)入：企業(yè)培訓(xùn)中所存在的問題（15分鐘）

1.培訓(xùn)真的有用嗎？

2.我們企業(yè)的培訓(xùn)做的好嗎？

3.年度培訓(xùn)計(jì)劃如何編制？

4.為什么培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不下去？ 

5.企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間如何安排？

6.培訓(xùn)預(yù)算如何編制？

7.如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果？

8.培訓(xùn)過后員工不行動(dòng)怎么辦？

9.如何選拔與建立培訓(xùn)師資隊(duì)伍？

10.為什么很多企業(yè)的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性？

【推廣暗示：**提問的方式，提出企業(yè)培訓(xùn)管理中所存在的問題及培訓(xùn)計(jì)劃制定的重要性】

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃的意義及流程（20分鐘）

   1.培訓(xùn)計(jì)劃的定義

2.培訓(xùn)計(jì)劃制定的意義

（1）消除月計(jì)劃的茫然與困惑

（2）避免培訓(xùn)費(fèi)用無著落或者感覺偏差

（3）提高員工學(xué)習(xí)興趣和規(guī)律性

（4）利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源合理配置

（5）針對(duì)性完成重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象培養(yǎng)目標(biāo)

（6）利于培訓(xùn)體系建設(shè)逐步推進(jìn)

3.培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程

（1）基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的培訓(xùn)計(jì)劃制定流程

（2）培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖

{結(jié)論、工具或方法：企業(yè)計(jì)劃制定應(yīng)與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展一致。給出培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖作為工具}

（三）培訓(xùn)計(jì)劃編制六步法：（100分鐘）

1.培訓(xùn)需求調(diào)研  （20分鐘）

（1）培訓(xùn)需求調(diào)研方法

①問卷調(diào)查法: **向公司員工發(fā)放調(diào)研問卷，獲取培訓(xùn)需求。

②行為觀察法: **觀察受訓(xùn)者的行為、態(tài)度、技能等狀況，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，找到問題點(diǎn)，開展相關(guān)的培訓(xùn)。

③數(shù)據(jù)分析法：**調(diào)研數(shù)據(jù)資料（如:崗位說明書、歷史培訓(xùn)資料）確定培訓(xùn)需求。

④訪談法：對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工，經(jīng)銷商、客戶橫向和縱向抽樣訪談。

⑤戰(zhàn)略分析法：**SWOT分析企業(yè)培訓(xùn)需求。

（2）匯總給部門上報(bào)的培訓(xùn)需求

{結(jié)論、工具或方法：企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研常用的方法，給出培訓(xùn)需求調(diào)查表及培訓(xùn)需求訪談提綱作為工具。并提出培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)的分析方法。}

2.培訓(xùn)需求甄選（15分鐘）

（1）各層級(jí)培訓(xùn)需求的重點(diǎn)

（2）各層級(jí)培訓(xùn)需求的甄選

3.培訓(xùn)講師選擇（15分鐘）

（1）內(nèi)外部培訓(xùn)優(yōu)劣比較

 （2）培訓(xùn)師甄選要求

 （3）培訓(xùn)師如何培養(yǎng)

{結(jié)論、工具或方法：企業(yè)培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)方法，如何建立培訓(xùn)師檔案。給出內(nèi)外部培訓(xùn)師優(yōu)劣比較表及培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表。根據(jù)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目選則合適的培訓(xùn)師。}

4.培訓(xùn)計(jì)劃編寫（20分鐘）

 （1）年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

（2）年度培訓(xùn)計(jì)劃制定技巧

{結(jié)論、工具或方法：給出年度培訓(xùn)計(jì)劃范本，并分析其結(jié)構(gòu)。}


5.培訓(xùn)預(yù)算編制（10分鐘）

（1）培訓(xùn)差旅費(fèi)用

（2）日程培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)用

（3）培訓(xùn)課酬及獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用

（4）培訓(xùn)餐費(fèi)

（5）外部培訓(xùn)資源采購費(fèi)用

{結(jié)論、工具或方法：給出培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用編制表。}

6.培訓(xùn)計(jì)劃落地（20分鐘）

（1）培訓(xùn)計(jì)劃無法落地的原因

①培訓(xùn)計(jì)劃是否科學(xué)合理

②培訓(xùn)計(jì)劃是否符合企業(yè)文化

③培訓(xùn)計(jì)劃是否得到公司高層管理者認(rèn)可與支持

④培訓(xùn)計(jì)劃是否符合員工實(shí)際需求

⑤培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中的執(zhí)行力

（2）如何保證培訓(xùn)計(jì)劃落地

{結(jié)論、工具或方法：結(jié)合具體案例分析企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃在執(zhí)行過程中所遇到的問題，如何保證培訓(xùn)計(jì)劃有效落地。}

（五）總結(jié)（5分鐘）

本次課程小結(jié)

相關(guān)問題延伸：1.基于能力素質(zhì)模型的企業(yè)培訓(xùn)體系如何建立 2.學(xué)習(xí)型組織建立思想 3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng) 4.企業(yè)培訓(xùn)課程體系建立等等。


 

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