卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
 

模塊一 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變

ü 什么是管理？

ü 日式管理、美式管理與中式管理？

ü 企業(yè)組織管理行為的“鉆石原則”

n 常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”

n 常規(guī)情況下，可以“越級(jí)投訴”，但不可以“越級(jí)匯報(bào)”

ü 什么是領(lǐng)導(dǎo)？

ü  “管理者”與『領(lǐng)導(dǎo)者』的區(qū)別?

n 一、領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來(lái)，管理者側(cè)重現(xiàn)在；

n 二、領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事；管理者正確的做事。

n 三、領(lǐng)導(dǎo)者追求改革、創(chuàng)新；管理者注重維持現(xiàn)狀。

n 四，領(lǐng)導(dǎo)者講能力、重策劃；管理者講經(jīng)驗(yàn)、重執(zhí)行。

n 五、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者使用的權(quán)力基礎(chǔ)不盡相同

n 六、領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的；而管理者是嚴(yán)肅的。

ü 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)力模型的六種能力

n 戰(zhàn)略決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的表現(xiàn)； 　

n 行動(dòng)執(zhí)行力，是領(lǐng)導(dǎo)人完成超常的績(jī)效；

n 自我學(xué)習(xí)力，是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長(zhǎng)能力； 　

n 部屬教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力； 　

n 團(tuán)隊(duì)組織力，是領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力； 　

n 激勵(lì)影響力，是領(lǐng)導(dǎo)人激勵(lì)人心的能力。

ü 實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的佳職業(yè)狀態(tài)

n 多想想工作能怎樣改善

n 別光會(huì)抱怨

n 以辨證的態(tài)度看待問(wèn)題

n 要事**，學(xué)會(huì)工作統(tǒng)籌的輕重緩緊

n 學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情

模塊二   領(lǐng)導(dǎo)力模型---戰(zhàn)略決策力

 引言：化戰(zhàn)略為行動(dòng)

n 什么是使命、愿景、價(jià)值觀？

n 它們之間的關(guān)系是什么？

 課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司發(fā)展愿景？

 戰(zhàn)略的定義包括兩個(gè)方面

n 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的定位：

u 產(chǎn)品、服務(wù)的選擇；

u 客戶(hù)的選擇；

u 區(qū)域的選擇

n 價(jià)值定位，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

u 技術(shù)領(lǐng)先；

u 低成本；

u 客戶(hù)服務(wù)；

 案例分析：公司的戰(zhàn)略思維

 戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝

 課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司戰(zhàn)略選擇？

 **企業(yè)各部門(mén)的交易鏈增值，戰(zhàn)略執(zhí)行真正落地

 從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作計(jì)劃分解

 領(lǐng)導(dǎo)人決策模型：重要性---緊急性四象限

 學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

 目標(biāo)管理SMART原則

 目標(biāo)管理必須解決好的問(wèn)題

 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

 擬定工作計(jì)劃的思維和原則

 時(shí)間管理四象限4D方案

 高效率人士的時(shí)間管理習(xí)慣

 目標(biāo)與工作計(jì)劃實(shí)用操作之十步法

n **步，SMART目標(biāo)

n 第二步，現(xiàn)狀描述

n 第三步，具體行動(dòng)策略

n 第四步，人員責(zé)任

n 第五步，起止日期

n 第六步，計(jì)劃的階段性反饋機(jī)制

n 第七步，問(wèn)題預(yù)估與對(duì)策

n 第八步，所需資源

n 第九步，可見(jiàn)成果或驗(yàn)證文檔

n 第十步，行動(dòng)計(jì)劃的按序優(yōu)先分配

 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本部門(mén)目標(biāo)，分解設(shè)立部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃？

模塊三   領(lǐng)導(dǎo)力模型---行動(dòng)執(zhí)行力

ü 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

ü 嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證

ü 優(yōu)化的流程確保高效

ü 清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏

ü 執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)陋習(xí)

n “講過(guò)了”與“盯”；

n “我不會(huì)”與“練”

n “不可能”與“逼”

n “找借口”與“沒(méi)有任何借口”

ü 制度重在執(zhí)行，細(xì)節(jié)決定成敗

ü 你希望什么結(jié)果，就考核什么結(jié)果

ü 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的十種表現(xiàn)

n 拖拉；

n 死板；

n 反復(fù)；

n 推諉；

n 因人而異；

n 追求完美；

n 多頭指揮；

n 形式主義；

n 變形走樣；

n 細(xì)節(jié)缺位；

ü 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大行動(dòng)步驟

n 化繁為簡(jiǎn)，管理就要簡(jiǎn)單化：

n 充分理解，生動(dòng)宣貫；

n 培養(yǎng)員工絕對(duì)服從的聽(tīng)話(huà)文化：以上級(jí)組織目標(biāo)為方向

n 100%執(zhí)行方法：自動(dòng)自發(fā) 照做 創(chuàng)造性完成（找方法）：

n 飛行檢查

n 即時(shí)獎(jiǎng)罰

ü 執(zhí)行力的利器---績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系

n 1、目標(biāo)設(shè)立

n 2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄

n 3、全過(guò)程行為糾偏

n 4、績(jī)效評(píng)分

n 5、反饋面談

n 6、實(shí)施管理改進(jìn)

模塊四   領(lǐng)導(dǎo)力模型---自我學(xué)習(xí)力

ü 警示：你每天在干什么？

n 干活？——受累遭罪 養(yǎng)家糊口

n 工作？——上班掙錢(qián) 安全保障

n 職業(yè)？——社會(huì)地位 專(zhuān)業(yè)技能

n 事業(yè)？——社會(huì)貢獻(xiàn) 自我價(jià)值

ü 你的工資從何而來(lái)？

ü 工資來(lái)源于為企業(yè)創(chuàng)造的增值價(jià)值。

n 1、增收---圣經(jīng)的馬太效應(yīng)；

n 2、節(jié)支---奧克斯的好員工。

ü 唯有鴻鵠之志才能激發(fā)我們強(qiáng)烈的進(jìn)取心

ü 人生要有夢(mèng)想，工作要有目標(biāo)

ü 每個(gè)人的生活方式有兩種

ü 無(wú)志之人常立志，有志之人立大志

ü 案例分享：關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查

ü 職業(yè)目標(biāo)決定職業(yè)發(fā)展的方向

ü 確立職業(yè)目標(biāo)可以成為追求成功的驅(qū)動(dòng)力

ü 學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力

ü 學(xué)員討論：如何快速提高本職工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作技能

ü 職業(yè)技能自我提升的典型實(shí)踐

n 自我學(xué)習(xí)，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料

n 向講師老師學(xué)習(xí)，積極參加相關(guān)專(zhuān)題培訓(xùn)

n 溝通交流，多看多問(wèn)多想，向師傅、同事學(xué)習(xí)

n 行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)題實(shí)踐，加入工作變革與改善小組

n 向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)相近崗位的內(nèi)部輪崗，一專(zhuān)多能；

n 給自己設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)—馬太效應(yīng)

n 積極開(kāi)展OPL訓(xùn)練，一人一講

n 空杯心態(tài) 勤于反省，作計(jì)劃，作總結(jié)，PDCA持續(xù)提升

ü 敬人，敬己，敬業(yè)：

ü 領(lǐng)導(dǎo)人修煉自我，與企業(yè)雙贏的佳方式：成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

ü 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)技巧

ü 課后作業(yè)：給自己一份慢遞服務(wù)

模塊五   領(lǐng)導(dǎo)力模型---部屬教導(dǎo)力

l 海爾集團(tuán)的80/20原則

v 沒(méi)有落后的員工，只有落后的干部；

l 主管人才培育六個(gè)思想障礙

l 作為部門(mén)主管，你認(rèn)為什么情況需要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？

l 員工為什么業(yè)績(jī)不好？---培訓(xùn)的ASK模型

1.   管理者應(yīng)該培養(yǎng)下屬哪些必備的職業(yè)態(tài)度？

2.   管理者如何改變影響員工的職業(yè)態(tài)度？

l 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度
------改變?nèi)说乃枷胧请y的事情！

1.   領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)下屬哪些知識(shí)和技能？

2.   領(lǐng)導(dǎo)者如何改變訓(xùn)練員工的知識(shí)和技能？

l 領(lǐng)導(dǎo)者如何判斷下屬應(yīng)該培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能?

•        崗位職責(zé)--能力梳理分析法；

•        360度評(píng)估訪(fǎng)談法；

•        績(jī)效考核結(jié)果的偏差分析法；

l 領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”？

•        資料自學(xué) 不定期考試（閉卷）；

•        利用部門(mén)周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)；

•        讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)）；

•        專(zhuān)題案例分析會(huì)，群策群力；

•        給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H

•        引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，**項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí)；

•        讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；

•        OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；

l 領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專(zhuān)題：OJT教練技術(shù)

l 領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個(gè)職業(yè)化習(xí)慣

•   工具之一：10分鐘法則;

•   工具之二：六點(diǎn)工作制；

•   工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

•   工具之四：三卡一本;

•   工具之五：名片法則；

模塊五   領(lǐng)導(dǎo)力模型---團(tuán)隊(duì)組織力

ü 案例導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

ü 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素

n 共同的目標(biāo)

n 明確角色分工

n 融洽溝通關(guān)系

ü 案例分享：F1賽車(chē)停站（Pit Stop）---你看到了什么？

ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

ü 小組討論：你認(rèn)為目前團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)哪些問(wèn)題？

ü 使命必達(dá)----強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化與價(jià)值觀的宣貫推行

ü 慧眼識(shí)人----如何選拔組建團(tuán)隊(duì)成員

ü 量化員工----明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，人人有事做，事事有人做

ü 計(jì)劃明確----讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)規(guī)劃本人的每周工作重點(diǎn)

ü 經(jīng)典測(cè)試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才

n 8分人才，9分使用，10分待遇

n 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

n 如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工

n 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工

n 如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工

 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

n 小組討論：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在哪些溝通問(wèn)題?

n **，微笑是佳通行證

n 第二，用“心”聆聽(tīng)比說(shuō)更重要

n 第三，清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化

n 第四，反饋是一種行為藝術(shù)

l PAC溝通反饋模式訓(xùn)練

n 跨部門(mén)人際風(fēng)格的溝通藝術(shù)

n 課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測(cè)試

n 人際溝通風(fēng)格傾向

u 如何與孔雀型人交往溝通

u 如何與貓頭鷹的人交往溝通

u 如何與綿羊型人交往溝通

u 如何與老虎型人交往溝通

模塊七   領(lǐng)導(dǎo)力模型---激勵(lì)影響力

 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)典型誤區(qū)

n 1、激勵(lì)需求偏差，缺乏同理心；

n 2、激勵(lì)平均主義；

n 3、激勵(lì)不及時(shí)；

n 4、激勵(lì)頻次太少；

n 5、激勵(lì)的游戲規(guī)則不清楚；

n 6、員工做正確的事，卻被主管責(zé)備。

ü 領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)影響人心的經(jīng)典模式：

n 方法1：愿景激勵(lì)

n 方法2：薪酬激勵(lì)；

n 方法3：晉升激勵(lì)；

n 方法4：培訓(xùn)激勵(lì)

n 方法5：授權(quán)激勵(lì)

n 方法6：情感激勵(lì)；

n 方法7：榜樣激勵(lì)；

n 方法8：環(huán)境激勵(lì)；

n 方法9：贊美激勵(lì)；

n 方法10、目標(biāo)激勵(lì)；

n 方法11、自助福利激勵(lì)；

n 方法12、危機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

n 方法13、挫折激勵(lì)

課程總結(jié)回顧

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