《變局下的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》

  培訓(xùn)講師:周青

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物業(yè)培訓(xùn)周青老師講師介紹:注冊(cè)物業(yè)管理師、國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師具備多年物業(yè)項(xiàng)目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。曾任恒大金碧物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、恒大金碧物業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)遠(yuǎn)洋物業(yè)華南區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)首席顧問騰訊課堂盛世微城物業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)講師風(fēng)格:結(jié)合物業(yè)企 詳細(xì)>>

周青
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《變局下的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》

一、導(dǎo)入 

1、都在談互聯(lián)網(wǎng) ,真的只是這樣么?

2、世界怎么了?——人,技術(shù),社會(huì),物業(yè)行業(yè)

3、變局的核心:加速度、社會(huì)關(guān)聯(lián)方式

二、影響物業(yè)企業(yè)生死存亡的巨大變局

1、行業(yè)從封閉到競(jìng)爭(zhēng)

Ø 測(cè)試:物業(yè)企業(yè)壓力來源

Ø 新時(shí)代下的物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

Ø 競(jìng)爭(zhēng)力塑造方向

2、業(yè)主體驗(yàn)決定選擇權(quán)

Ø 物業(yè)保值與居住體驗(yàn)

Ø 從有的住,到住得好

Ø 場(chǎng)景決定體驗(yàn)

Ø 從品質(zhì)管理到體驗(yàn)管理

Ø 視頻案例:智慧社區(qū)體驗(yàn)場(chǎng)景

3、員工需求多元且復(fù)雜

Ø 人在物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用

Ø 案例:離職前的真誠(chéng)對(duì)話

Ø 物業(yè)員工自身需求分析

4、新技術(shù)與新商業(yè)模式

Ø 新技術(shù):機(jī)械化、自動(dòng)化、節(jié)能環(huán)保、交互物聯(lián)、客戶系統(tǒng)

Ø 案例:物業(yè)管理中的機(jī)器替代人

Ø 新模式:跨界、嫁接、長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)、聚焦客戶、O2O

三、結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略分析

1、物業(yè)公司還是社區(qū)經(jīng)營(yíng)公司?

Ø 物業(yè)公司:漲價(jià)、催繳、省成本、品質(zhì)、滿意度

Ø 社區(qū)經(jīng)營(yíng)公司:業(yè)主關(guān)系、業(yè)主需求、資源整合

2、抱大腿或者抱團(tuán)

Ø 案例解剖:物業(yè)龍頭企業(yè)在做什么?

Ø 抱大腿的優(yōu)缺點(diǎn)策略分析

Ø 中小型物業(yè)企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展的機(jī)會(huì)

3、借助各類專業(yè)公司

Ø 如何借助對(duì)物業(yè)企業(yè)有幫助的各類專業(yè)公司

Ø 物業(yè)公司在社區(qū)經(jīng)濟(jì)中的六大重要作用

Ø 如何與各類跨界公司打交道

4、適合中小企業(yè)的跟隨戰(zhàn)略

Ø 領(lǐng)跑與跟隨的策略分析

Ø 新技術(shù)跟隨模式

Ø 新商業(yè)生態(tài)跟隨模式

Ø 新管理規(guī)則跟隨模式

5、練內(nèi)功,基于業(yè)主關(guān)系的靈活業(yè)務(wù)

Ø 物業(yè)企業(yè)在新時(shí)代的揚(yáng)長(zhǎng)避短

Ø 重度業(yè)主關(guān)系與挖掘業(yè)主多元化需求

Ø 敏捷反應(yīng)與服務(wù)前置

Ø 授權(quán)與管理架構(gòu)

6、物業(yè)人的變革

Ø 高層核心戰(zhàn)略變革

Ø 中層從雇傭到合伙人

Ø 基層從火車車廂到動(dòng)車組

案例:物業(yè)維修業(yè)務(wù)眾包

Ø 物業(yè)人才建設(shè)的變革應(yīng)對(duì)

四、課程總結(jié)

 

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