基于生產(chǎn)的優(yōu)秀班組長推進務(wù)實

**單元：角色與職責(zé)認知、反省；

1、企業(yè)班組長的定位、基本能力與工作內(nèi)容

案例鏈接：分揀車間班組長崗位職責(zé)說明書解讀（需煙草專賣局分揀物流車間提前提供分揀車間、配送、倉儲等班組長的崗位職責(zé)說明書相關(guān)資料）

2、班組長的角色認知——企業(yè)**管理者

1) 作為下級的班組長——尊重并當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手

2) 作為平級的班組長——理解并支持同事工作

3) 作為上級的班組長——真正關(guān)心下屬成長

案例分享：常見的班組長的角色錯位

3、 學(xué)習(xí)管理方法

1) 人治、法制、

2) 精細化作業(yè)、數(shù)據(jù)分析

3) PDCA管理、5W思考法

4、提升管理技能、素養(yǎng)

1) 管理意識是訓(xùn)練出來的：基本知識-崗前知識-技能提升-素養(yǎng)形成

2) 管理過程與管理結(jié)果：自我管理、自我革新和創(chuàng)新的能力；

第二單元：控制情緒、修煉職業(yè)心態(tài)

1、復(fù)烤廠班組長的情緒壓力狀況掃描

現(xiàn)場測試：班組長的情緒壓力現(xiàn)狀小測試

2、緩解壓力常用的方法

現(xiàn)場體驗：情緒壓力心理放松

3、班組長管控好自身情緒的方法

4、積極心態(tài)的建立

5、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥

6、盡責(zé)心態(tài)

7、感恩心態(tài)

8、服務(wù)他人的心態(tài)

9、班組長職業(yè)化四部曲

第三單元：有效執(zhí)行目標(biāo)；提升執(zhí)行力

1、韶關(guān)復(fù)烤廠班組執(zhí)行過程中常見的問題分析（問題調(diào)研）

 檢查太多，實際問題得不到有效解決

 管理不夠大膽

 從上到下，處理問題不規(guī)范，不專業(yè)，隨意性較強

 班組之間工作標(biāo)準(zhǔn)不一致

 管理技能及水平有待提升

 領(lǐng)導(dǎo)的很多要求較高，具體落實在班組長這一層級就很難執(zhí)行下去

2、執(zhí)行力強的人的特點

3、破除執(zhí)行中的情感癌癥

案例分享：IBM公司執(zhí)行人才的九大能力修煉

4、培養(yǎng)你的團隊精神：主動性、協(xié)作性、思考性

5、如何超越你的老板/客戶的期望

6、提升個人執(zhí)行力的七個要點

7、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障

8、“六力”提升你的執(zhí)行力

1) 行動力——堅決執(zhí)行、馬上行動

2) 糾防力——一次就做好、省力無煩惱

3) 溝通力——不只求對錯，效果要更好

4) 堅韌力——不找借口，執(zhí)行到位

5) 服從力——剛性制度、服從**

6) 結(jié)果力——目標(biāo)至上，用效果證明你的價值

10、不同性格特質(zhì)（D型、I型、S型、C型）的員工執(zhí)行力提升

第四單元：做好現(xiàn)場管控、提升設(shè)備效率；

1、韶關(guān)煙葉復(fù)烤公司現(xiàn)場管理常見的問題分析（問題調(diào)研）

 生產(chǎn)物質(zhì)（如石灰、燃煤）質(zhì)量不穩(wěn)定

 鍋爐煤渣和石灰漿清理不及時（外委方負責(zé)）

 環(huán)保檢查嚴格，鍋爐煙氣監(jiān)測設(shè)備故障率高，增加工作量和工作難度

 煙灰和石灰漿清理不及時，對沉淀池，石灰循環(huán)池影響大

 使用石灰脫硫，設(shè)備堵塞和結(jié)構(gòu)嚴重，并影響鍋爐現(xiàn)場衛(wèi)生

 原煙卸煙現(xiàn)場出現(xiàn)安全問題不能很好掌控，生產(chǎn)旺季原煙入倉因硬件設(shè)施導(dǎo)致倉容調(diào)配困難

 原葉挑選場地挑選工較多，場地較大，管理人員較少

2、成功與失敗的現(xiàn)場管理者

3、現(xiàn)場管理的意識

4、現(xiàn)場精益管理與定置管理

5、讓一切都處于管理之中——問題把握與處理

6、全面設(shè)備管理與維護TPM

7、如何做好現(xiàn)場“關(guān)切”

8、作業(yè)日報的管理

第五單元：強化溝通協(xié)調(diào)；提升表達能力

案例分析與討論

問題分析與討論（問題來源于訓(xùn)前調(diào)研結(jié)果）

 檢測出現(xiàn)問題時，與生產(chǎn)車間較難溝通，對方不愿返工或采取降低流量等處理措施

 溝通上存在一定滯后，如：下發(fā)的工藝調(diào)度計劃現(xiàn)改由各班班長現(xiàn)場打印，但如遇同一天生產(chǎn)須多次更換等級時，質(zhì)檢室往往不能及時掌握計劃。

 如何協(xié)調(diào)生產(chǎn)與設(shè)備檢修的沖突

 如何協(xié)調(diào)生產(chǎn)與安全的沖突

《尋找相同的圖案》活動

1、交流中的錯誤習(xí)慣、常見誤區(qū)與基本原則

2、學(xué)會有效表達與積極傾聽（現(xiàn)場訓(xùn)練）

3、人性溝通：與不同性格的人的溝通技巧

4、如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評

5、如何與下級溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對

6、如何對外溝通——與客戶溝通的原則、方法技巧

7、如何做好跨部門（跨班組）溝通

8、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法

第六單元：團隊管理

1、班組長如何做好部署培育和輔導(dǎo)

1) 班組長的角色新定位：從管理者走向教練

2) 班組長如何對員工實施輔導(dǎo)，提升員工素養(yǎng)與能力

3) 實施因人而異的教練輔導(dǎo)

案例分析與討論、《翱翔太空》片段

2、班組長如何做好團隊士氣激勵

3、

情境案例練習(xí)：如何激勵不同性格的下屬

3、實例輔導(dǎo)：復(fù)烤班組長員工管理問題集錦、研討與解答

 不犯錯就是大的成績的思想較嚴重，明哲保身

 企業(yè)員工發(fā)展空間被約束，限制個人水平的提升，激發(fā)不了員工工作的激情

 如何處理與員工之間的關(guān)系。由于自己與工人關(guān)系比較好、走得近，會導(dǎo)致有時候大家不太服從管理和安排

 在進行班組管理時，對不聽話、工作不積極的員工無法有效形成制約

 煙草行業(yè)屬家族企業(yè)，很多員工都有背景，未能對班組進行大膽管理

外包勞務(wù)人員工資待遇不高，人員難管理、人員流動性大，不穩(wěn)

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