360度全面溝通技能

  培訓講師:徐云松

講師背景:
徐云松(我們保證95以上滿意度)蘇州大學客座教授中山大學客座講師中國經(jīng)理人協(xié)會理事國家電網(wǎng)指定TTT輔導講師中國銀行高級TTT輔導導師IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會中國區(qū)理事TTT國際職業(yè)培訓師標準教程認證班授權導師ASTD美國培訓與發(fā)展協(xié)會認證 詳細>>

徐云松
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360度全面溝通技能詳細內容

360度全面溝通技能

**部分 透析溝通障礙

1.溝通的一個核心

2.溝通的兩條路徑

   溝通模型

   表述的藝術

   傾聽的藝術

3.溝通的三大障礙

  信息黑洞

  信息超載

  信息漏斗


第二部分 解密溝通風格

1.溝通風格測評分類

2.溝通風格的認知與應對

  知名型特質與應對

  交際型特質與應對

  和平型特質與應對

精確型特質與應對



  第三部分 360度全面溝通技能

1.“左”“右”逢源---平行溝通的藝術

   尊重他人眼中的世界

   體會他人內心的情緒

   建立信任的情感賬戶

2.“水”到“渠”成---上對下溝通的藝術

   心態(tài)同步

   行為同步

   視角同步

3.順“理”成“章”---下對上溝通的藝術

   積極與主動

   請示與匯報

   尊重與虛心  


第四部分 和諧溝通四種工具

1.和諧溝通之主導

2.和諧溝通之控制  

3.和諧溝通之緩沖

4.和諧溝通之迎合         



 

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