RDM003創(chuàng)建市場導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織

  培訓(xùn)講師：曾學(xué)明

講師背景：
曾學(xué)明Jay研發(fā)管理資深顧問PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)www.pdma.org）會(huì)員《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯　清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授主講課程：研發(fā)人員的考核與激勵(lì)、高價(jià)值項(xiàng)目經(jīng)理的管理錦囊，如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)項(xiàng) 詳細(xì)>>

曾學(xué)明
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RDM003創(chuàng)建市場導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織

課程大綱

一、 創(chuàng)建流程型組織――矩陣式管理模式

1. 商業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)

1). 產(chǎn)品多樣化和客戶群細(xì)分引發(fā)流程差異化的需求

2). 產(chǎn)品生命周期縮短引發(fā)流程效率的需求

3). 同質(zhì)化競爭加劇引發(fā)流程成本的壓力

2. 職能型組織的通病

1). 經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力取代流程

2). 以部門為中心建立流程

3). 沒有人對全流程負(fù)責(zé)

3. 什么是流程型的組織

1). 市場驅(qū)動(dòng)的流程系統(tǒng)

2). 服務(wù)導(dǎo)向的資源管理者

3). 持續(xù)關(guān)注流程競爭力

4. 從職能型組織到流程型組織

1). 流程能力成熟度模型

2). 提升流程能力的障礙

3). 提升流程能力的步驟

5. 問題討論交流

二、 矩陣管理模式介紹

1. 矩陣管理模式的定義，結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

2. 矩陣管理模式適用于什么樣企業(yè)？

3. 矩陣管理模式的優(yōu)/缺點(diǎn)與意義剖析

4. 矩陣管理模式介紹與運(yùn)用所需要的條件及如何運(yùn)用？

5. 案例分享：某通信公司創(chuàng)新型矩陣管理介紹；

6. 矩陣式管理模式的三個(gè)前提條件

1). 流程清晰

2). 績效管理

3). 文化變革

7. 問題討論交流

三、 矩陣式管理過程中常見的六大問題剖析與預(yù)防

1. 權(quán)責(zé)不清，多重領(lǐng)導(dǎo)指揮。

2. 溝通不暢，信息反饋不對稱。 

3. 集權(quán)與分權(quán)的矛盾，難以把握授權(quán)尺度。

4. 矩陣管理網(wǎng)絡(luò)龐大，流程復(fù)雜，管理人員能力如何提升？

5. 產(chǎn)品策略，市場策略與管理理政策制度難以協(xié)調(diào)

6. 介于兩個(gè)部門或領(lǐng)域的企業(yè)崗位績效如何評定？

7. 解決預(yù)防以上六大問題的方法與對策

8. 案例剖析：某案例公司矩陣式管理應(yīng)用剖析

9. 問題討論交流

四、  矩陣管理模式中的溝通管理

1. 矩陣式管理溝通特點(diǎn)

2. 矩陣式管理中跨區(qū)域/跨項(xiàng)目/跨職能部門之間如何溝通？

3. 矩陣式管理溝通的五大原則。

4. 矩陣式管理溝通當(dāng)中常用的五大溝通工具。

5. 矩陣式管理溝通匯報(bào)機(jī)制如何建立？

6. 小組討論：項(xiàng)目實(shí)施中，如何避免矩陣管理的雙重匯報(bào)、雙重控制和雙重評估？

7. 問題討論交流

五、 矩陣管理模式中的績效管理

1. 矩陣式管理績效考評的特點(diǎn)與難點(diǎn)

2. 矩陣式管理績效考評的體系與BSC（平衡記分卡）

3. 矩陣式管理績效考評的原則與尺度把握

4. 矩陣式管理績效考評的方式與方法

5. 矩陣式管理績效考評實(shí)施中KPI的標(biāo)準(zhǔn)與把握

6. 如何基于企業(yè)的價(jià)值鏈來設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)體系

1). 產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）

2). 資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

3). 職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7. 矩陣管理模式下的KPI指標(biāo)庫

8. KPI的應(yīng)用

9. 績效的量化管理

1). 績效量化管理中存在的問題

2). 績效量化管理的原則

3). 量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？

4). 績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）

10. 實(shí)例講解：

1). 某案例公司的KPI指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

2). 某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

11. 矩陣式管理績效考評結(jié)果的反饋與激勵(lì)辦法

12. 激勵(lì)的原則/方式及激勵(lì)機(jī)制

13. 案例：某公司矩陣管理績效考評模式探討

14. 問題討論交流


 

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課程大綱：一、案例分析：1.某公司產(chǎn)品上市失敗的案例分析2.總結(jié)：該失敗的產(chǎn)品上市案例給我們哪些啟發(fā)？3.新產(chǎn)品的上市究竟要解決哪些問題i.產(chǎn)品的市場定位與競爭策略制定ii.產(chǎn)品的試銷驗(yàn)證――如何形成打法iii.產(chǎn)品市場的規(guī)劃與銷售戰(zhàn)術(shù)的落地iv.銷售隊(duì)伍的準(zhǔn)備和銷售資料包的制定4.工業(yè)品（BToB）和消費(fèi)品（BToC）在產(chǎn)品的上市策略上有何區(qū)別5.業(yè)界公司

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課程大綱：　　一、案例分享（市場細(xì)分、客戶需求）15min　　二、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃概述　　1.老板關(guān)心什么？企業(yè)應(yīng)該做什么？　　2.研發(fā)在做什么？（技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品）　　3.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（市場成功與財(cái)務(wù)成功）　　4.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)為什么要分離？　　5.MARKETING與SALES為什么要分離？　　6.客戶需求管理、市場管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)

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課程大綱：　　一、案例分析　　1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲　　2、從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)　　3、總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)　　4、思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？　　二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述　　1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理　　i.什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征　　ii.產(chǎn)品、規(guī)劃、項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)　　iii.什么是項(xiàng)目管理　　iv.項(xiàng)

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一、案例分析：某案例公司成長的煩惱1.企業(yè)成長過程中存在的問題2.產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個(gè)步驟3.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變4.成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益5.實(shí)例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)的過程和經(jīng)驗(yàn)分享二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1.業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面存在的誤區(qū)2.產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別3.產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)4.前端產(chǎn)品經(jīng)理＆后端產(chǎn)

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一、案例分析1.分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？2.造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？3.這個(gè)案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點(diǎn)？4.思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述1.研發(fā)績效管理面臨的主要問題1)研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新3)

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課程大綱一、案例分析：1.某公司產(chǎn)品上市失敗的案例分析2.總結(jié)：該失敗的產(chǎn)品上市案例給我們哪些啟發(fā)？3.新產(chǎn)品的上市究竟要解決哪些問題1）.產(chǎn)品的市場定位與競爭策略制定2）.產(chǎn)品的試銷驗(yàn)證――如何形成打法3）.產(chǎn)品市場的規(guī)劃與銷售戰(zhàn)術(shù)的落地4）.銷售隊(duì)伍的準(zhǔn)備和銷售資料包的制定4.工業(yè)品（BToB）和消費(fèi)品（BToC）在產(chǎn)品的上市策略上有何區(qū)別5.業(yè)界公司在

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課程大綱一、案例分析二、業(yè)務(wù)拓展（BD）與售前管理概述1.PR與BD1）.什么是PR與BD、BD的現(xiàn)實(shí)含義1）.什么是BD過程中的售前管理2）.需求、產(chǎn)品與項(xiàng)目3）.什么是需求、需求的現(xiàn)實(shí)含義4）.什么是產(chǎn)品，創(chuàng)造解決方案的價(jià)值5）.什么是項(xiàng)目，對項(xiàng)目生命周期的再認(rèn)識(shí)2.業(yè)務(wù)拓展（BD）中的售前管理1）.售前管理的基本范疇2）.售前管理面臨的重大挑戰(zhàn)3）.售

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課程大綱一、研發(fā)管理概述1.企業(yè)價(jià)值鏈分析2.研發(fā)在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置3.研發(fā)與市場、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)鏈之間的關(guān)系4.研發(fā)與財(cái)務(wù)、人力資源、IT等支撐業(yè)務(wù)鏈之間的關(guān)系5.研發(fā)管理體系的10大構(gòu)成要素及10個(gè)要素之間的關(guān)系二、研發(fā)管理體系核心要素之一：研發(fā)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)決策1.企業(yè)在研發(fā)業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題1)決策責(zé)任主體不清晰2)決策效率低3)

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課程大綱一、認(rèn)識(shí)變革1.企業(yè)的核心價(jià)值鏈分析1）.研發(fā)、市場、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)鏈之間的關(guān)系2）.財(cái)務(wù)、人力資源、IT等支撐業(yè)務(wù)鏈與企業(yè)核心價(jià)值鏈之間的關(guān)系2.認(rèn)識(shí)巨變時(shí)代的變革1）.變革的時(shí)代2）.變革的速度3）.變革的原因4）.“唯一不變的是變化本身”3.變革的形式1）.主動(dòng)變革2）.被動(dòng)變革4.變革對公司各層管理者和員工的影響5.演練與討論二、

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