管理溝通策略
管理溝通策略詳細(xì)內(nèi)容
管理溝通策略
**講 溝通心理學(xué)
案例:鄧小平與LKQ的溝通手勢(shì)分析……
溝通與個(gè)性
溝通意識(shí)
溝通習(xí)慣和路徑依賴
溝通的反饋效應(yīng)
心態(tài)對(duì)溝通的影響
溝通的生理因素
溝通信息中的心理焦點(diǎn)
溝通視窗理論
小組討論:表揚(yáng)是不是都形成正反饋……
第二講 溝通文化
案例:杜幫處理德州工廠的事故、聯(lián)想的“復(fù)盤”……
什么是溝通文化
團(tuán)隊(duì)溝通文化的形成
溝通文化的幾個(gè)關(guān)鍵因素
溝通的形式文化
溝通倫理
溝通文化對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
如何優(yōu)化溝通文化
小組討論:比較東西方議會(huì)現(xiàn)象,分析溝通權(quán)力對(duì)溝通形式的副作用……
第三講 高效率溝通策略
分組討論:在實(shí)際工作中,你與下屬的溝通遇到哪些挑戰(zhàn)?
低效率溝通的原因剖析
良性溝通的五大要領(lǐng)
溝通目標(biāo)的聚集
直線溝通
抽絲剝繭式探問
閉環(huán)式溝通
溝通的交互式深化
溝通的客戶導(dǎo)向動(dòng)作
與下屬的溝通:職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、定期的關(guān)懷
案例:蘇經(jīng)理從技術(shù)服務(wù)部門與銷售部門的沖突中獲得了溝通經(jīng)驗(yàn)……
第四講 管理溝通的影響力
案例:班組長向車間主任杜子騰提交計(jì)劃書,杜子騰沒有簽字,但表示同意……
管理溝通的幾個(gè)特性
管理溝通的影響面
管理的客戶意識(shí)
溝通影響力的方向性定位
管理溝通的分寸把握
管理者溝通6忌
管理者的非語言暗示
360度溝通
小組討論:楊總的績效面談方式……
第五講 高效能會(huì)議
案例:澤源公司召集季度會(huì)議,用兩天時(shí)間,請(qǐng)與會(huì)人員報(bào)告工作……
高效能會(huì)議的基本策略
會(huì)議議題的設(shè)計(jì)
會(huì)議的組織
提高會(huì)議效率的三個(gè)環(huán)節(jié)
會(huì)議的結(jié)論與執(zhí)行
案例:德高公司的經(jīng)驗(yàn):一次會(huì)議解決一個(gè)問題……
第六講 匯報(bào)的聽取與反饋
案例:面對(duì)小李的越級(jí)匯報(bào),趙總左右為難……
匯報(bào)的基本規(guī)范
如何抓取匯報(bào)中的關(guān)鍵詞
匯報(bào)中的潛藏信息
領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài)
指示的導(dǎo)向性
下屬的承諾和反饋
案例:朱立倫對(duì)桃園機(jī)場(chǎng)建設(shè)方案的反饋……
第七講 向上溝通
案例:高經(jīng)理是閔總提撥起來的,大事小事都請(qǐng)示閔總……
如何有效地影響你的上司
述職報(bào)告的編寫
匯報(bào):先結(jié)果后原因
請(qǐng)示:把握好分際
申請(qǐng):師出有名
反饋:明確和深入
表態(tài):支持領(lǐng)導(dǎo)的意志
確認(rèn):執(zhí)行前的規(guī)定動(dòng)作
案例:行政總監(jiān)沒有與人力資源部打招呼,直接向總裁提出申請(qǐng)……
第八講 團(tuán)隊(duì)協(xié)同溝通
案例:美軍在伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)上的聯(lián)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)……
什么是協(xié)同
團(tuán)隊(duì)協(xié)同的4種模式
企業(yè)協(xié)同障礙分析
協(xié)同工作的組織
協(xié)同溝通策略
提升協(xié)同能力4步曲
小組討論:有150輛轎車,從甲地移到乙地……
第九講 跨部門溝通
案例:生產(chǎn)部與開發(fā)部總是掐架,讓孫總由簡入繁化解矛盾……
跨部門溝通的類型
跨部門溝通的“冷語言”
跨部門溝通的典型問題
跨部門的“橋”
跨部門溝通的責(zé)、權(quán)、利
跨部門工作小組的授權(quán)
跨部門協(xié)作機(jī)制
跨部門會(huì)議的發(fā)起與組織
跨部門會(huì)議的執(zhí)行
小組討論:某食品制造廠商,生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)機(jī)制形成……
第十講 關(guān)于制度的溝通
案例:T公司201項(xiàng)罰款制度……
如何形成制度
典型問題的采集
制度的解釋
制度執(zhí)行過程的闡述
小組討論:張總的客戶部門如何處理店面銷售的應(yīng)急事件……
第十一講 目標(biāo)溝通
案例:孫經(jīng)理對(duì)年度目標(biāo)的說辭……
目標(biāo)的下達(dá)策略
針對(duì)目標(biāo)的動(dòng)員方法
目標(biāo)輔導(dǎo)溝通
目標(biāo)激勵(lì)
績效考核溝通的三大要點(diǎn)
案例:喬總?cè)绾芜M(jìn)行績效輔導(dǎo)……
王浩老師的其它課程
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過7只銷售團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀1500多位老總、銷售總監(jiān)的共同心聲:深刻、實(shí)用千軍易得,一將難求?俗話說:兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩!銷售經(jīng)理是帶隊(duì)作戰(zhàn)的商場(chǎng)驍將,是銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心,對(duì)團(tuán)隊(duì)成長和業(yè)績達(dá)成負(fù)有重大責(zé)任。銷售領(lǐng)導(dǎo)力是銷售經(jīng)理的核心能力,業(yè)績管理是銷售經(jīng)理的核心
講師:王浩詳情
與清華總裁班同一版本的課程32個(gè)鮮活案例,5種營銷戰(zhàn)略決策、分析工具與一流的專家對(duì)話,與幾十位企業(yè)家、營銷老總握手、腦力激蕩[pic]——課程方案要在泥巴戰(zhàn)中肉搏,還是揮劍指華山,只取決于你的思維!戰(zhàn)略是最終的裁判——貌似強(qiáng)大的項(xiàng)羽為什么兵敗垓下?曾經(jīng)臣服的劉邦為什么雄據(jù)咸陽?只是因?yàn)椋阂粋€(gè)玩的是孔武與戰(zhàn)術(shù);一個(gè)玩的是策謀與戰(zhàn)略。從小企業(yè)成長為大企業(yè),關(guān)鍵在
講師:王浩詳情
《中層執(zhí)行力》課程方案 04.21
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用中層執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱2老師的實(shí)力5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9老師助理聯(lián)系方式錯(cuò)誤!未定義書簽。企業(yè)需求分
講師:王浩詳情
《中高層管理技能提升》課程方案 04.21
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用中高層管理技能提升課程方案企業(yè)需求分析1課程背景1課程大綱2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象7老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素11老師助理聯(lián)系方式11企業(yè)需求分析課程背景管理
講師:王浩詳情
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層到執(zhí)行總裁,帶過11支不同類型的團(tuán)隊(duì)33家企業(yè)的管理顧問或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能【課程收益】了解領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源、領(lǐng)導(dǎo)力的呈現(xiàn)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)思維掌握領(lǐng)導(dǎo)者用人的策略與方法,授權(quán)技巧與授權(quán)管理厘清目標(biāo)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)設(shè)計(jì)
講師:王浩詳情
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)增值管理課程方案企業(yè)需求分析1課程簡介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象3課程大綱3老師的實(shí)力7培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)10課程實(shí)施要素10老師助理聯(lián)系方式1
講師:王浩詳情
《全員執(zhí)行力》課程方案 04.21
20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)33個(gè)企業(yè)的管理顧問或獨(dú)立董事,350場(chǎng)次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實(shí)用全員執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象2課程大綱3老師的實(shí)力6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報(bào)價(jià)8課程實(shí)施要素9更多課程9老師助理聯(lián)系方式10企業(yè)需求分析課
講師:王浩詳情
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義小組討論:為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)?團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力意愿、能力、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)質(zhì)量:執(zhí)行適度意愿質(zhì)量:執(zhí)行強(qiáng)度能力質(zhì)量:執(zhí)行水平溝通質(zhì)量:執(zhí)行速度管理質(zhì)量:執(zhí)行力度作業(yè)質(zhì)量:執(zhí)行效能現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)質(zhì)量
講師:王浩詳情
全員執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行意識(shí)小組討論:在執(zhí)行力方面,你周圍的同事存在哪些問題?你為什么要加盟這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)公司不是你的驛站,而是職業(yè)生涯的臺(tái)階和同事在一起,不是混事,而是謀事想操之在我,必先受制于人你為誰工作為自己的未來,也為團(tuán)隊(duì)的未來而工作對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)把事情做得更好,才能拿更高的薪水靠什么飛得更高、更遠(yuǎn)把握人生的黃金期:沒有職業(yè)規(guī)劃,就沒
講師:王浩詳情
中高層管理技能提升 01.01
一、管理角色定位分組討論:管理者應(yīng)該做什么?管理是什么確定目標(biāo)、組織實(shí)施、控制結(jié)果、持續(xù)改善管理的六大基本環(huán)節(jié)目標(biāo):科學(xué)的設(shè)計(jì)流程計(jì)劃:做到可理解和可操作組織:合理的調(diào)度與配置領(lǐng)導(dǎo):以人性的力量推動(dòng)執(zhí)行控制:精細(xì)化過程管理優(yōu)化:持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行系統(tǒng)管理者的價(jià)值定位守業(yè)、創(chuàng)業(yè)管理是一種服務(wù)高層管理的價(jià)值定位中層管理的價(jià)值定位管理者的職能定位—在其位,謀其政高層管理
講師:王浩詳情
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