新經(jīng)理的管理技能和管理能力提升課程
新經(jīng)理的管理技能和管理能力提升課程詳細內(nèi)容
新經(jīng)理的管理技能和管理能力提升課程
1、 經(jīng)理的角色認知
Ø 職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
Ø 管理者思維
l 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
2 職務(wù)代理人
2 四項職業(yè)準則
l 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
2 案例:工作任務(wù)單
2 內(nèi)部客戶原則
l 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
2 經(jīng)理人角色的七大變化
2 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
Ø 管理者態(tài)度
l 責(zé)任心
2 責(zé)任心與企業(yè)文化
2 責(zé)任感的定義
2 責(zé)任心修煉
l 上進心
2 案例:任務(wù)的佳完成期
2 案例:追求卓越的海爾人
l 事業(yè)心
2 案例:24-16-8小時工作制
Ø 管理者定位
l 管理者的六項職能
l 管理者的十一項修煉
2、 時間管理
Ø 認識時間
l 時間的特性
l 時間管理的實質(zhì)是什么?
l 時間是怎么花的?
l 你的時間值多少錢?
l 時間管理的日常應(yīng)用
l 時間管理小竅門
Ø 時間管理發(fā)展的四個發(fā)展階段
Ø 時間管理矩陣圖
l 4D原則
l 案例分析
l 實戰(zhàn):描述上周做得重要的六件事
Ø 艾維•利時間管理法
Ø 20/80法則
l 實戰(zhàn):描述某月的工作重點
l 案例分析
Ø 時間管理的三種方法
l 日計劃
l 會議管理
l 會見管理
3、 有效溝通
Ø 溝通的雙向性
Ø 什么是溝通?
Ø 傾聽能力測試
Ø 傾聽的五個層次
Ø 傾聽的原則
Ø 同理心傾聽技巧
Ø 與上級溝通技巧
Ø 與平級溝通技巧
Ø 與下級溝通技巧
Ø 不同層級溝通技巧
Ø 高效溝通的七個好習(xí)慣
Ø 組織中的沖突
Ø 現(xiàn)場測試:了解自己的溝通風(fēng)格
4、 目標與績效管理管理
Ø 績效管理的五大誤區(qū)
Ø 績效管理的PDCA
Ø 績效管理的三種方法
Ø 企業(yè)績效管理系統(tǒng)
l 績效指標的設(shè)定
2 BSC設(shè)計KPI
2 KSF設(shè)計KPI
2 戰(zhàn)略地圖模板
l 健康有效地績效評估體系
Ø 有效績效輔導(dǎo)和持續(xù)改進體系
Ø 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力
Ø 四類人員的績效責(zé)任
Ø 設(shè)計績效考評的周期
Ø 績效考核的冰山模型
5、 情景領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)
l 員工發(fā)展的四個階段
l 員工的發(fā)展階段需求與領(lǐng)導(dǎo)模式
l 管理風(fēng)格
l 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
Ø 授權(quán)
l 授權(quán)的步驟
l 授權(quán)的障礙
l 授權(quán)的原則
l 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
l 分配工作的四種方法
l 好領(lǐng)導(dǎo)的七項特質(zhì)
l 職業(yè)經(jīng)理的成長階梯
鄧玉金老師的其它課程
第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標準課時:1天,6小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛;干得多,錯的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴重下降,甚至出現(xiàn)了對抗情緒;只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;
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激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展 07.31
第五節(jié)課激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展【課程對象】管理者?!菊n程時長】1天,6.5小時/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進職場,他們越來越關(guān)注個人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團隊時,常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?
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評估人-下屬績效評估與反饋面談 07.31
第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難啊;特別希望HR把這個事情給代辦了;部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運氣好還行,運氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績效面談技巧
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選擇人—金牌面試官 07.31
第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:2天,12小時;標準人數(shù):25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題;面試的時候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進;面
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要求人—目標管理實戰(zhàn)(MBO) 07.31
第三節(jié)課要求人—目標管理實戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因為部門經(jīng)理對于公司的目標理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標達成困難的主要因素;目標制定隨意性大,計劃形成的過程缺乏必要的研討互動,
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第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認知【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?,不敢管,不會管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團隊和部門效率低下;經(jīng)理人認為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級或者HR,或者放任自流;經(jīng)理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識,不知道該怎么跟他們相處;個人和團隊
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第五節(jié)課從HR會計到薪酬總監(jiān)—激勵性薪酬項目設(shè)計實戰(zhàn)【課程學(xué)時】1天【培訓(xùn)對象】HR【課程收益】從企業(yè)的實際出發(fā),以實戰(zhàn)演練的方法,將薪酬項目建設(shè)的實戰(zhàn)理論、薪酬項目實施的準備工作、崗位評估模型設(shè)計、薪酬套檔測算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、體系設(shè)計以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,教會學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實的薪酬體系?!菊n程大綱】薪酬管理實戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全
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第一節(jié)課從原點出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認知【課程學(xué)時】1天【課程收益】認清自我角色,擯棄抱怨,釋放自我。真實認清自我發(fā)展的前景和渠道?!菊n程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個層面人力資源部門的責(zé)任和價值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個層次人力資源的核心職能職場成功的幾點感受HRM的
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第二節(jié)課激活組織活力,提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對象】人力資源團隊、中高層管理人員?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r候一窩蜂,恨不得揮揮手就來300人,任務(wù)結(jié)束的時候淘汰成本高;有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制,多招人?,F(xiàn)有人員能效比低的要死,增加編制就是為了招人干活,但是人員成本奇高;公司財務(wù)有
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第六節(jié)課績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時】2-4天【培訓(xùn)對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實戰(zhàn)理論、績效指標體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系;績效考核冰山模型(原創(chuàng));三級KPI體系設(shè)計模型(原創(chuàng));教會學(xué)員如何設(shè)計三級考核指標體系、如何進行績效評估
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