管理者管理能力提升

  培訓講師:鄧玉金

講師背景:
鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團VP清華大學繼續(xù)教育學院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級顧問特聘講師擅長領(lǐng)域多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經(jīng)驗;熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機械、網(wǎng)游、 詳細>>

鄧玉金
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管理者管理能力提升詳細內(nèi)容

管理者管理能力提升

1、 經(jīng)理人的角色和職責

l 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

n 職務(wù)代理人

n 四項職業(yè)準則

n 常見的角色錯位

l 作為上司的職業(yè)經(jīng)理

n 經(jīng)理人角色的七大變化

n 職業(yè)經(jīng)理的五大角色

l 管理是什么?

n 視頻:修女也瘋狂

l 職業(yè)經(jīng)理的職責

l 經(jīng)理人的溝通技巧

n 與上級溝通技巧

n 與平級溝通技巧

n 與下級溝通技巧

l 不同層級溝通技巧

2、 對目標的有效管理

l 目標管理是什么

n 目標管理五要素

n 目標管理的好處

n 目標管理步驟

l 目標的設(shè)定與分解

n 你平時如何制定工作目標?

n 目標設(shè)定的原則

n 目標設(shè)定的依據(jù)

n 目標設(shè)定的期限

n 目標設(shè)定的方法

n 目標設(shè)定的程序

n 目標設(shè)定的2種形態(tài)

n 案例:某公司2003年經(jīng)營目標/某公司第二營業(yè)部經(jīng)理2002年目標

n 實戰(zhàn):設(shè)置公司級的目標

n 目標分解

n 目標分解與保證系統(tǒng)圖

n 目標體系圖

n 目標體系圖實例

n 如何制定部門目標

n 實戰(zhàn):設(shè)置部門級的目標

n 如何為下屬設(shè)定目標

n 實戰(zhàn):設(shè)置崗位級的目標

n 目標的直接來源

n 目標的五個評價標準

n 目標卡

l 目標的實施

n 管理控制過程

n 控制的原則

n 反饋原則

n 目標的修正

n 建立有效的目標管理制度

n 如何確保目標的執(zhí)行

l 目標成果的考核

n 成果考核的六項要素

n 考核角色

n 管理、技術(shù)人員激勵實施量表

n 普通員工激勵實施量表

n 考核結(jié)果的運用

3、 給下屬做工作部署

l 工作分派方法

l 有效分配工作的五步驟

l 實戰(zhàn):工作分配

l 實戰(zhàn):工作分配面談

l 績效目標設(shè)定的SMART原則

l 有效地工作追蹤

l 工作追蹤的五個原則

l 使用表格工具進行工作追蹤

l 分配工作的四種方法

4、 對員工的績效輔導

l 績效輔導面談概述

n 績效管理的PDCA

n 績效管理的目的

n 績效輔導面談對管理人員和員工的作用

n 績效溝通的幾個渠道

l 績效輔導面談實施流程

n 績效面談實戰(zhàn)1:王經(jīng)理的績效面談

n 績效面談流程

1) 績效面談的準備

² 一對一績效面談的環(huán)境

² 方案準備

2) 績效面談溝通

² 如何跟七類員工溝通策略

3) 績效面談追蹤

² 實戰(zhàn)建議

² 績效面談實戰(zhàn)2:張華的績效面談

² 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談

4) 輔導和激勵下屬

² 績效輔導示例:視頻

² 掌控績效輔導的實際和切入點

² 工作輔導的要點

² 經(jīng)理必須保留的任務(wù)

l 績效輔導面談溝通技巧

n 贊賞

n 建設(shè)性批評

Ø 翻譯練習

Ø 漸進式反饋技巧

n 傾聽

Ø 畫圖練習1

Ø 畫圖練習2

Ø 正確的傾聽

Ø 不正確的傾聽

Ø 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談

n 詢問

Ø 詢問的方式

Ø 封閉性的問題/開放性的問題

n 肢體語言

n 績效面談實戰(zhàn)3:張華的績效再面談

n 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談

5、 管理者的激勵方法

l 激勵的需要

l 九個了解和九個有數(shù)

l 頭腦風暴:激勵的方法

l 激勵的三大方式

l 激勵的四個原則

l 激勵的五個策略

l 激勵體系

l 負激勵----批評

l 指責和指正




 

鄧玉金老師的其它課程

第四節(jié)課輔導人—基于情境的工作委派與輔導【學員對象】管理者。【課程信息】標準課時:1天,6小時;標準人數(shù):35人。【工作情景】經(jīng)理習慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習慣性的鞭打快牛;干得多,錯的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴重下降,甚至出現(xiàn)了對抗情緒;只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;

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第五節(jié)課激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展【課程對象】管理者?!菊n程時長】1天,6.5小時/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進職場,他們越來越關(guān)注個人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團隊時,常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?

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第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學員對象】管理者。【課程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難啊;特別希望HR把這個事情給代辦了;部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運氣好還行,運氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績效面談技巧

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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:2天,12小時;標準人數(shù):25-35人。【工作情景】面試的時候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題;面試的時候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進;面

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第三節(jié)課要求人—目標管理實戰(zhàn)(MBO)【學員對象】企業(yè)管理者。【課程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因為部門經(jīng)理對于公司的目標理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標達成困難的主要因素;目標制定隨意性大,計劃形成的過程缺乏必要的研討互動,

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第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導者的角色認知【學員對象】管理者。【課程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人。【工作情景】新官上任,不敢管,不會管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團隊和部門效率低下;經(jīng)理人認為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級或者HR,或者放任自流;經(jīng)理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識,不知道該怎么跟他們相處;個人和團隊

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第五節(jié)課從HR會計到薪酬總監(jiān)—激勵性薪酬項目設(shè)計實戰(zhàn)【課程學時】1天【培訓對象】HR【課程收益】從企業(yè)的實際出發(fā),以實戰(zhàn)演練的方法,將薪酬項目建設(shè)的實戰(zhàn)理論、薪酬項目實施的準備工作、崗位評估模型設(shè)計、薪酬套檔測算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、體系設(shè)計以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,教會學員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實的薪酬體系。【課程大綱】薪酬管理實戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全

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第一節(jié)課從原點出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認知【課程學時】1天【課程收益】認清自我角色,擯棄抱怨,釋放自我。真實認清自我發(fā)展的前景和渠道?!菊n程大綱】HRM的角色和職責企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個層面人力資源部門的責任和價值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個層次人力資源的核心職能職場成功的幾點感受HRM的

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第二節(jié)課激活組織活力,提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學員對象】人力資源團隊、中高層管理人員?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r候一窩蜂,恨不得揮揮手就來300人,任務(wù)結(jié)束的時候淘汰成本高;有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制,多招人?,F(xiàn)有人員能效比低的要死,增加編制就是為了招人干活,但是人員成本奇高;公司財務(wù)有

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第六節(jié)課績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學時】2-4天【培訓對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實戰(zhàn)理論、績效指標體系建設(shè)、績效輔導與面談技巧、績效評估、績效改進等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學、合理的績效管理體系;績效考核冰山模型(原創(chuàng));三級KPI體系設(shè)計模型(原創(chuàng));教會學員如何設(shè)計三級考核指標體系、如何進行績效評估

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