連鎖店面的銷售管理

  培訓(xùn)講師:劉華鵬

講師背景:
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營銷理論”的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、營銷管理,咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過300多家成長型企業(yè)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士常年受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中國現(xiàn)代互 詳細(xì)>>

劉華鵬
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連鎖店面的銷售管理詳細(xì)內(nèi)容

連鎖店面的銷售管理

【課程大綱】

**講  讀心—洞悉顧客心理
1、 顧客三大購買動(dòng)機(jī)
2、 不同性別顧客的消費(fèi)心理
3、 不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4、 分辨購買決策人
5、 消費(fèi)決策過程
6、 顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對(duì)商品的心理需要
d) 顧客對(duì)滿意的心理需要
e) 顧客的購買動(dòng)機(jī)

第二講  辯型—不同顧客巧應(yīng)對(duì)
1.敏感型顧客的推銷方式
2.挑剔型顧客的推銷方式
3.盛氣凌人型顧客的推銷方式
4.沉默型顧客的推銷方式
5.猶豫型顧客的推銷方式
6.精明型客戶的推銷方式
7.多疑型顧客的推銷方式
8.狂妄自大型顧客的推銷方式

第三講  拉近距離抓機(jī)會(huì)—接近顧客
1、善用微笑的力量
2、接近顧客的六種時(shí)機(jī)
3、接近顧客的六個(gè)方法
4、接近顧客的十大注意事項(xiàng)
5、案例情景

第四講  通力---探尋需求有方法

1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說話變對(duì)話
3、贊美客戶的技巧
Ø 贊美男性
Ø 贊美女性
Ø 贊美不同年齡的客戶
Ø 五大贊美法
   互動(dòng)游戲:贊美你的伙伴
4、探尋需求--句號(hào)變問號(hào)
Ø 顧客的兩種需求
Ø 案例故事:老太太買李子的故事
Ø 問的兩種方式-封閉式與開放式
Ø 6W3H提問模式
   視頻欣賞:賣車小品中的提問技巧
   互動(dòng)游戲:我是誰?撲克牌游戲

第五講  把好處說到心里頭-塑造價(jià)值
1、推介產(chǎn)品的五大方法
Ø 場(chǎng)景描繪法
Ø ABCD介紹法
Ø FABE介紹法
Ø 講述故事法
Ø 體驗(yàn)介紹法
   視頻分享:看視頻學(xué)技巧
   互動(dòng)演練:用FABE推銷你的產(chǎn)品
2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則
3、AIDA銷售模式
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值的五個(gè)準(zhǔn)備
5、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法
6、情景體驗(yàn)
Ø 把梳子賣給和尚
Ø 塑造海飛絲價(jià)值
Ø 塑造你所銷售的產(chǎn)品價(jià)值

第六講  四兩撥千斤—巧妙化解異議
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的八個(gè)方法
4、十種常見的異議處理技巧

第七講  臨門一腳-實(shí)戰(zhàn)成交技巧
1、成交的六大障礙
2、達(dá)成交易的六個(gè)條件
3、迅速把握成交信號(hào)
4、九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧
5、釋放顧客消費(fèi)潛能的三大技巧

第八講  學(xué)習(xí)總結(jié)

1、5個(gè)名額總結(jié)發(fā)言

2、5個(gè)名額學(xué)員提問交流

3、隨堂考試、填寫培訓(xùn)評(píng)估表

4、佳學(xué)習(xí)小組表彰合影留念


 

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AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)降本增效和運(yùn)營升級(jí)主講老師:劉華鵬【課程亮點(diǎn)】(1)融合Deepseek等多款前沿AI工具,實(shí)戰(zhàn)演示賦能企業(yè)運(yùn)營。(2)深入剖析AI在市場(chǎng)預(yù)測(cè)、用戶畫像中的應(yīng)用,助力戰(zhàn)略決策。(3)涵蓋AI在風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)性管理的獨(dú)特視角,保障企業(yè)安全。(4)展望未來AI與企業(yè)運(yùn)營融合趨勢(shì),提供前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃建議?!菊n程收益】(1)掌握AI工具提升企業(yè)運(yùn)營效率,

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Deepseek在企業(yè)管理運(yùn)營中的應(yīng)用主講老師:劉華鵬【課程收益】(1)掌握Deepseek核心功能,精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù),提升企業(yè)決策效率與準(zhǔn)確性。(2)學(xué)會(huì)優(yōu)化運(yùn)營流程,減少人工干預(yù),降低企業(yè)運(yùn)營成本與時(shí)間消耗。(3)了解多維度數(shù)據(jù)整合方法,打破信息孤島,實(shí)現(xiàn)企業(yè)全局化運(yùn)營管理。(4)掌握銷售預(yù)測(cè)與客戶管理技巧,提升市場(chǎng)響應(yīng)速度與客戶滿意度。(5)學(xué)會(huì)利用Dee

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Deepseek賦能私行客戶財(cái)富與投資轉(zhuǎn)型主講老師:劉華鵬【課程亮點(diǎn)】(1)Deepseek最新技術(shù)揭秘,賦能個(gè)人財(cái)富管理新工具與應(yīng)用前景。(2)實(shí)戰(zhàn)案例分析,展示Deepseek在企業(yè)投資與管理中的變革力量。(3)Deepseek融合金融科技,驅(qū)動(dòng)私行服務(wù)模式創(chuàng)新與未來展望。(4)策略建議與實(shí)戰(zhàn)落地,助力私行客戶適應(yīng)變化實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。【課程收益】(1)掌握

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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