《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長》

  培訓(xùn)講師：呂江

講師背景：
呂江高級品牌講師中山大學(xué)MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學(xué)校特聘專家廣東理工學(xué)校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓(xùn)總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細(xì)>>

呂江
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《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長》詳細(xì)內(nèi)容

《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長》

**單元：零售終端管理者的角色認(rèn)知

一、零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢中國改革開放30年的零售業(yè)

(一)關(guān)于終端的觀點

(二)傳統(tǒng)終端店鋪盈利三要素

二、中國零售發(fā)展的三個重要階段

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代終端店鋪盈利“四”要素

四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代

(一)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的12大變化

(二)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)特點

五、現(xiàn)代管理學(xué)中，利潤大化的基本邏輯

(一)終端店鋪盈利公式


第二單元：市場調(diào)研

一、市場調(diào)查概念和原則

(一)市場調(diào)查概念

(二)市場調(diào)查目的及原則

(三)市場調(diào)查的特點

(四)市場預(yù)測的特點

二、市場調(diào)查基本步驟

(一)市場調(diào)查五部曲

三、市場調(diào)研的四個維度

(一)銷售環(huán)境分析

(二)消費者研究

(三)競爭對手研究

(四)企業(yè)自身分析

四、市場調(diào)查方法

(一)抽樣調(diào)查法

(二)問卷調(diào)查法

(三)觀察調(diào)查法

練習(xí)：根據(jù)所在店鋪情況，制作一份競品情況調(diào)研表


第三單元：零售---數(shù)字會說話

一、零售大數(shù)據(jù)

(一)同比的概念

(二)環(huán)比的概念

二、店鋪業(yè)績模型與影響銷售提升因素分析

(一)六個數(shù)字診斷店鋪業(yè)績

(二)6大開場技巧

(三)VIP顧客的價值

三、零售業(yè)21世紀(jì)的利潤源泉---物流

(一)企業(yè)物流鏈概述

(二)終端貨品物流步驟

(三)終端店鋪的類型

四、單店貨品管理三大要素

(一)售罄率

(二)SKU

(三)生命周期


第四單元：打造零售終端的高績效銷售團隊

一、認(rèn)識團隊

(一)70、80和90的需求變化

(二)“五力”店長

(三)團隊管理五要素

(四)團隊建設(shè)“三”個基本點

二、高績效團隊打造的六個模塊

(一)招聘-道不同不相為謀

(二)職責(zé)-在其位謀其政

(三)培訓(xùn)

(四)企業(yè)文化

(五)考核

(六)激勵

三、高績效銷售團隊的激勵

(一)制度激勵

1.四種制度激勵方式與應(yīng)用

(二)精神激勵

1.“蛋糕”原理、“木桶”方法、“黃燈”技巧、“上帝”原則

(三)物質(zhì)激勵

1.薪資、職業(yè)發(fā)展、獎金、其他

四、高效團隊溝通

(一)溝通的障礙

(二)溝通的種類

(三)溝通的技巧

(四)聆聽的原則


第五單元：導(dǎo)購培訓(xùn)技巧

一、了解學(xué)員

(一)成人學(xué)習(xí)的特性A-I-A-R-P

(二)成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛

二、臺上呈現(xiàn)技巧

(一)培訓(xùn)師職業(yè)形象

(二)講師在聲音及肢體語言的要求：

1.聲音的三個層面(語氣、語調(diào)、語速)

2.身體語言的風(fēng)范

3.眼神的注意事項

4.手勢的說明

5.培訓(xùn)師的步法要求

6.站姿的注意事項;

(三)每組派一名代表上臺分享。

二、課程如何精彩開場

(一)視頻：《亮劍》趙剛演講

(二)開場的3大禁忌

1.自夸式的開場

2.自殺式的開場

3.自貶式的開場

(三)改編之后的開場----完美開場的5部曲

1.引子(真實故事)

2.橋段

3.主題及收益點

4.課程大綱

5.講師介紹

(四)每組選一名學(xué)員的課程，進行集體探討并開場設(shè)計練習(xí)。

1.練習(xí)：運用完美的開場白結(jié)構(gòu)設(shè)計一個開場白，準(zhǔn)備5分鐘

2.學(xué)員本人上臺練習(xí)。

三、教學(xué)方法設(shè)計

(一)講授法

1.講述的技巧：與觀眾連接、有道具

2.案例：喬布斯

(二)小組討論法

1.研討練習(xí)：《亮劍》片斷

(三)實操法

1.教法法與講授法、討論法的區(qū)別

四、課程失敗原因分析

(一)理論：課程=1碗面條

(二)吸引學(xué)員的秘訣：用故事把聽眾鏈接起來

案例：這樣講故事對不對五、培訓(xùn)如何收尾

(一)收結(jié)的禁忌

1.倉促式的結(jié)尾

2.矛盾式的結(jié)尾

3.冗余式的結(jié)尾

(二)完美收場三部曲

1.回顧總結(jié)

2.號召行動

3.感謝祝福


 

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