手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)業(yè)績倍增的運(yùn)營能力管理

**部分、手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)終端營銷的戰(zhàn)略意義

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)銷售覆蓋的戰(zhàn)略意義

2、4G時(shí)代4G手機(jī)銷售覆蓋的重要性

3、手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)終端營銷的戰(zhàn)略意義

4、渠道賣場(chǎng)應(yīng)如何提升4G手機(jī)銷售營銷業(yè)績

第二部分、手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)管理者的綜合運(yùn)營能力提升

1、4G手機(jī)銷售管理者運(yùn)營能力提升之一：顧問能力——診斷調(diào)研，解決問題

掌握手機(jī)專場(chǎng)診斷調(diào)研的能力，提升分析與解決問題能力

分析手機(jī)專場(chǎng)的商圈情況、客戶情況、競(jìng)爭(zhēng)情況和內(nèi)部情況

4G手機(jī)賣場(chǎng)手機(jī)銷售的發(fā)展問題分析

制定手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售的定位，4G手機(jī)銷售的策略

確定手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)的營銷模式

顧問分析方法學(xué)習(xí)：觀察法、交流法、客戶法、調(diào)研法等；

案例分析：熱點(diǎn)手機(jī)賣場(chǎng)客流不足的診斷調(diào)研分析

工具學(xué)習(xí)：手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)營銷診斷思維圖

2、4G手機(jī)銷售管理者運(yùn)營能力提升之二：規(guī)劃能力——構(gòu)思方向，明確發(fā)展

掌握手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售規(guī)劃能力，提升手機(jī)銷售的目的性；

基于SWOT和PEST及市場(chǎng)與客戶的情況進(jìn)行4G手機(jī)銷售的規(guī)劃

制定4G手機(jī)賣場(chǎng)手機(jī)銷售發(fā)展的具體舉措

4G手機(jī)銷售規(guī)劃計(jì)劃：4G銷售目標(biāo)、4G銷售宣傳階段、4G銷售營銷規(guī)劃…

以4G手機(jī)銷售規(guī)劃制定4G手機(jī)銷售的計(jì)劃

針對(duì)性地進(jìn)行4G手機(jī)銷售目標(biāo)的分解與目標(biāo)共識(shí)達(dá)成

案例分析：如何讓4G手機(jī)銷售目標(biāo)成為“人人自覺擔(dān)目標(biāo)”

工具學(xué)習(xí)：手機(jī)賣場(chǎng)手機(jī)銷售發(fā)展規(guī)劃表

3、4G手機(jī)銷售管理者運(yùn)營能力提升之三：督導(dǎo)能力——推動(dòng)目標(biāo)，確保成效

掌握4G手機(jī)銷售人員的督導(dǎo)管理的方法

基于4G手機(jī)銷售目標(biāo)來進(jìn)行管理督導(dǎo)確保目標(biāo)達(dá)成

基于4G手機(jī)銷售過程中問題解決的溝通共識(shí)來進(jìn)行督導(dǎo)

督導(dǎo)的方法：目標(biāo)督導(dǎo)、過程督導(dǎo)、方法督導(dǎo)、結(jié)果督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)；

設(shè)計(jì)規(guī)范化的網(wǎng)點(diǎn)4G手機(jī)銷售督導(dǎo)流程

案例分析：勝利賣場(chǎng)沒督?jīng)]導(dǎo)產(chǎn)生的結(jié)果

流程總結(jié)：4G手機(jī)銷售每天規(guī)范化穿越督導(dǎo)流程

4、4G手機(jī)銷售管理者運(yùn)營能力提升之四：激勵(lì)能力——用力一處，凝結(jié)合力

掌握手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)能力

掌握非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的20種方法

學(xué)習(xí)與不同類型的員工進(jìn)行激勵(lì)溝通

如何在手機(jī)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行激勵(lì)管理

如何針對(duì)高績效、一般績效和低績效員工進(jìn)行激勵(lì)

案例分析：老油條的員工如何進(jìn)行激勵(lì)

工具總結(jié)：手機(jī)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)工具指引；

情景演練：練習(xí)多個(gè)溝通激勵(lì)的案例

5、4G手機(jī)銷售管理者運(yùn)營能力提升之五：幫扶能力——能力幫扶，收益展示

掌握手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售管理者的幫扶能力

管理者**自身的銷售行為帶動(dòng)員工的積極性；

現(xiàn)場(chǎng)幫扶帶動(dòng)的關(guān)鍵能力：

——幫扶參與、營銷帶動(dòng)、現(xiàn)身說法、現(xiàn)場(chǎng)演練、銷售規(guī)范、成功展示

早晚會(huì)幫助員工總結(jié)4G手機(jī)銷售方法

早晚會(huì)輔助員工4G銷售的方法：

——輔導(dǎo)的內(nèi)容、輔導(dǎo)的方式、輔導(dǎo)的模式

情景演練：面對(duì)商務(wù)人士、勞務(wù)工、青年人如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)幫扶演練

工具總結(jié)：幫扶效果的九宮格

第三部分、4G銷售團(tuán)隊(duì)管理者手機(jī)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理效能提升

**節(jié)、手機(jī)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)4G銷售信息收集與管理
1、手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售的信息調(diào)查

2、手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售的問題收集與整理

3、手機(jī)賣場(chǎng)客戶流的信息收集、產(chǎn)品流的信息收集；

4、手機(jī)賣場(chǎng)的銷量流的信息收集、資金流的信息收集；

5、手機(jī)賣場(chǎng)4G手機(jī)銷售的信息流分析

6、基于手機(jī)銷售的信息流和問題制定針對(duì)性的解決方案

7、總結(jié)提煉：總結(jié)出4G手機(jī)銷售的客戶流、產(chǎn)品流、銷售流和資金流

第二節(jié)、手機(jī)賣場(chǎng)巡查計(jì)劃與巡查工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、 確定手機(jī)賣場(chǎng)巡查目標(biāo)

2、 進(jìn)行賣場(chǎng)巡查的目標(biāo)分解與溝通

3、 明確賣場(chǎng)巡訪督導(dǎo)具體計(jì)劃

4、手機(jī)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作標(biāo)準(zhǔn)：

4G手機(jī)銷售品類檢查（包括現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品）

檢查手機(jī)賣場(chǎng)生動(dòng)化陳列

檢查手機(jī)賣場(chǎng)政策宣傳和布局

促銷活動(dòng)規(guī)范性檢查

手機(jī)銷售現(xiàn)場(chǎng)營銷情況

團(tuán)隊(duì)士氣和銷售規(guī)范檢查

檢查庫存情況和貨款情況

客戶體驗(yàn)與客情管理情況

——工具提煉1：制定定制化的手機(jī)賣場(chǎng)工作流程和工作規(guī)范

——工具提煉2：學(xué)員制定適應(yīng)自己的巡查表格

第三節(jié)、手機(jī)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)銷售布局管理與氛圍管理

1、賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布局的原則

2、手機(jī)專賣現(xiàn)場(chǎng)布局的區(qū)域劃分

3、設(shè)計(jì)4G手機(jī)賣場(chǎng)營銷的合理布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)

4、 根據(jù)銷售的情況動(dòng)態(tài)地調(diào)整賣場(chǎng)的區(qū)域與布局

5、 4G手機(jī)賣場(chǎng)營銷氛圍營造方法與操作技巧

6、指導(dǎo)4G手機(jī)賣場(chǎng)制定賣場(chǎng)營銷氛圍：

引導(dǎo)分流設(shè)計(jì)：制作立式（或地貼式）導(dǎo)流牌、設(shè)置促銷人員，引導(dǎo)分流客戶

手機(jī)專賣氣氛營造：“色彩 音樂 演示 體驗(yàn) 手寫POP 人員推薦”等營造銷售氛圍

**4G手機(jī)的有效陳列來形成賣場(chǎng)營銷氛圍

第四節(jié)、手機(jī)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)4G銷售效果的管理

1、4G手機(jī)銷售營銷效果指引：

指引營銷人員如何提高手機(jī)客戶進(jìn)店率

指引營銷人員如何讓手機(jī)客戶信任你

指引營銷人員如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)白

指引營銷人員如何探尋手機(jī)客戶需求，摸清客戶“底牌”

指引營銷人員如何排除手機(jī)客戶的異議

指引營銷人員如何出手就成交，做一單成一單

指引營銷人員如何才算正確“送客”

——話術(shù)提煉：形成現(xiàn)場(chǎng)4G手機(jī)銷售的話術(shù)

第四部分、總結(jié)與提升

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