4G競(jìng)爭(zhēng)下渠道流量業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理與業(yè)績(jī)提升

課程邏輯：從觀念轉(zhuǎn)型讓渠道愿意轉(zhuǎn)；從賺錢(qián)管理和經(jīng)營(yíng)定位讓渠道知方向；從效能管理讓團(tuán)隊(duì)配合轉(zhuǎn)；從營(yíng)銷管理和促銷管理讓團(tuán)隊(duì)能夠做。

 **部分：渠道流量與終端觀念的轉(zhuǎn)變與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——觀念轉(zhuǎn)型管理

——要進(jìn)行有效的流量經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，首先必須改變意識(shí)觀念，推動(dòng)渠道進(jìn)行的轉(zhuǎn)型和人員的轉(zhuǎn)型。

 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下對(duì)渠道盈利的巨大挑戰(zhàn)

 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下渠道思想的轉(zhuǎn)變和面臨的問(wèn)題

 推動(dòng)渠道思想觀念轉(zhuǎn)變的重要性

 渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向

 渠道流量經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變的四大關(guān)鍵推動(dòng)力：

 一、讓渠道愿意主動(dòng)推流量：

 四大關(guān)鍵能力：激勵(lì)管理、觀念改變、標(biāo)桿效應(yīng)、幫扶管理；

 已轉(zhuǎn)型成功的渠道標(biāo)桿案例講解和方法應(yīng)用；

 方法講授：轉(zhuǎn)型洗腦的內(nèi)容的七大關(guān)鍵；洗腦的五種方式

 案例分析：江蘇運(yùn)營(yíng)商的洗腦模式

 二、讓渠道敢于積極推流量：

 四大關(guān)鍵能力：產(chǎn)品簡(jiǎn)單化、政策針對(duì)化、服務(wù)清晰化、傭金清晰化

 已轉(zhuǎn)型成功的渠道標(biāo)桿案例講解和方法應(yīng)用

 方法講授：政策針對(duì)化的案例：如30元流量送60話費(fèi)應(yīng)用

 工具應(yīng)用：產(chǎn)品簡(jiǎn)單化、政策針對(duì)化工具

 三、讓渠道能夠知道推流量：

 四大關(guān)鍵能力：技能提升、工具輔助、管理優(yōu)化、績(jī)效體系

 已轉(zhuǎn)型成功的渠道標(biāo)桿案例講解和方法應(yīng)用

 方法講授：技能提升的具體訓(xùn)練八大方法

 案例分享：廣東運(yùn)營(yíng)商的能力提升案例

 四、讓渠道堅(jiān)持持續(xù)推流量：

 四大關(guān)鍵能力：推動(dòng)收獲、賺錢(qián)分析、成果展示、持續(xù)激勵(lì)

 已轉(zhuǎn)型成功的渠道標(biāo)桿案例講解和方法應(yīng)用

 方法講授：成果展示的具體技巧

 第二部分：4G下渠道流量業(yè)績(jī)提升利潤(rùn)管理——賺錢(qián)利潤(rùn)管理

——流量營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵不在于人才、資金、物料和方法，流量業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵在于能否賺錢(qián)，能否盈利。

 渠道主動(dòng)轉(zhuǎn)型和流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于：賺錢(qián)管理

 渠道賺錢(qián)管理的四大層次

 幫助渠道流量賺錢(qián)

 教會(huì)渠道流量賺錢(qián)

 渠道賺錢(qián)管理的**大關(guān)鍵

 員工觀念轉(zhuǎn)變、員工素質(zhì)培養(yǎng)、員工能力提升

 渠道賺錢(qián)管理的規(guī)律：

 管理、高效運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理 

 幫助渠道賺錢(qián)的模式和賺錢(qián)的方法：

 明確渠道流量賺錢(qián)管理的目標(biāo)：業(yè)績(jī)利潤(rùn)

 推動(dòng)渠道流量賺錢(qián)管理的核心：忠誠(chéng)客戶管理

 夯實(shí)渠道流量賺錢(qián)管理的支撐：流量產(chǎn)品優(yōu)化和流量服務(wù)提升

 建立渠道流量賺錢(qián)管理的基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)管理

 三大電信運(yùn)營(yíng)商?hào)|部中部流量經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿案例

 三大電信運(yùn)營(yíng)商西部代理商賺錢(qián)管理的標(biāo)桿案例

 第三部分：渠道流量與終端觀念的轉(zhuǎn)變與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——渠道經(jīng)營(yíng)定位

——要進(jìn)行有效的渠道轉(zhuǎn)型，必須幫助渠道明確自身業(yè)務(wù)的定位，清晰其轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的方向和方法，從而確保渠道從舊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。

 現(xiàn)有渠道所在的區(qū)域和商圈的把握

 現(xiàn)有渠道的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的分析

 對(duì)渠道進(jìn)行精細(xì)劃分，以明確渠道的定位：

 4G發(fā)展為主導(dǎo)的渠道經(jīng)營(yíng)定位

 4G終端為主導(dǎo)的渠道經(jīng)營(yíng)定位

 流量營(yíng)銷為主導(dǎo)的渠道經(jīng)營(yíng)定位

 新業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的渠道經(jīng)營(yíng)定位

 全業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的渠道經(jīng)營(yíng)定位

 根據(jù)渠道的經(jīng)營(yíng)定位幫助渠道制定發(fā)展舉措；

 渠道宣傳發(fā)展舉措：

 渠道服務(wù)發(fā)展舉措：

 渠道營(yíng)銷發(fā)展舉措：

 制定特定渠道的幫扶措施和督導(dǎo)計(jì)劃；

 標(biāo)桿案例：廣東某運(yùn)營(yíng)商渠道定位管理與幫扶計(jì)劃

 第四部分：改進(jìn)渠道的管理模式提升效能管理——團(tuán)隊(duì)效能管理

——流量業(yè)務(wù)既然是新業(yè)務(wù)就需要用新的管理方法，流量管理的好壞決定了流量營(yíng)銷的好壞，進(jìn)行流量業(yè)務(wù)的效能管理是關(guān)鍵。

 流量業(yè)績(jī)效能管理的方法

 推動(dòng)流量業(yè)績(jī)效能管理的思路

 管心大于管人、管人大于管事

 推動(dòng)渠道流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型之一：從管事到管人的轉(zhuǎn)變

 推動(dòng)渠道流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型之二：從管人到管心的轉(zhuǎn)變

 管心的具體方法：愿景、給使命、給希望、給信念、給信心

 管人的具體方法：給制度、給流程、給標(biāo)準(zhǔn)、給方法、給工具

 管事的具體方法：給緩急、給主次、給安排、給步驟、給監(jiān)督

 流量業(yè)績(jī)效能管理的五大層級(jí)：

 層次一、基本管理

 層次二、利潤(rùn)管理

 層次三、個(gè)性管理

 層次四、制度管理

 層次五、氛圍管理

 流量業(yè)績(jī)效能管理五大層級(jí)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

 流量業(yè)績(jī)效能管理的標(biāo)桿案例印證

 第五部分：設(shè)計(jì)與完善流量業(yè)績(jī)提升的營(yíng)銷工具箱——團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理

 關(guān)鍵能力一：掌握流量問(wèn)題的解決方法的五大步驟

 關(guān)鍵技巧：流量業(yè)績(jī)提升問(wèn)題分析技巧

 關(guān)鍵工具：流量問(wèn)題收集表，流量問(wèn)題分析表

 案例分析：流量營(yíng)銷問(wèn)題分析討論

 標(biāo)桿案例：廣州某營(yíng)銷問(wèn)題解決的標(biāo)桿案例

 工具實(shí)踐：?jiǎn)栴}分析表應(yīng)用

 關(guān)鍵能力二：提升流量賺錢(qián)業(yè)績(jī)的六大步驟：

 關(guān)鍵技巧：流量業(yè)績(jī)分析技巧：知已技巧、知彼技巧、知客技巧、業(yè)績(jī)制定策略

 關(guān)鍵工具：流量業(yè)績(jī)分析表，流量業(yè)績(jī)管理表

 案例分析：業(yè)績(jī)提升層次與維度討論

 標(biāo)桿案例：上海某終端流量業(yè)績(jī)提升的標(biāo)桿案例

 實(shí)踐演練：流量業(yè)績(jī)督導(dǎo)的層面

 工具實(shí)踐：流量業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)表

 關(guān)鍵能力三：提升人員營(yíng)銷管理的六大步驟：

 關(guān)鍵技巧：?jiǎn)T工營(yíng)銷督導(dǎo)與營(yíng)銷管理技巧

 關(guān)鍵工具：?jiǎn)T工流量營(yíng)銷督導(dǎo)表，員工流量一句話高效營(yíng)銷

 案例分析：?jiǎn)T工督導(dǎo)的維度討論

 標(biāo)桿案例：北京某營(yíng)銷管理的標(biāo)桿案例

 實(shí)踐演練：一句話高效營(yíng)銷工具

 工具實(shí)踐：流量銷售輔助小卡片，流量人員營(yíng)銷管理小卡片

 關(guān)鍵能力四：提升流量服務(wù)管理的六大步驟：

 關(guān)鍵技巧：流量服務(wù)管理的三種方法

 關(guān)鍵制度：流量客戶投訴處理流程、員工處理流量投訴管理制度

 案例分析：如何處理異議流量客戶

 標(biāo)桿案例：湖北某營(yíng)銷管理的標(biāo)桿案例

 實(shí)踐演練：流量服務(wù)問(wèn)題情景演練

 工具實(shí)踐：流量服務(wù)問(wèn)題小冊(cè)子

 第六部分：渠道流量業(yè)績(jī)活動(dòng)營(yíng)銷能力提升——促銷管理

 流量促銷營(yíng)銷效果保證的“三大關(guān)鍵”

 明確流量營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃

 流量促銷活動(dòng)前的十大關(guān)鍵規(guī)劃

 流量促銷活動(dòng)中的十大關(guān)鍵規(guī)劃

 流量促銷活動(dòng)后的十大關(guān)鍵規(guī)劃

 流量促銷活動(dòng)前的關(guān)鍵成功因素

 流量促銷活動(dòng)中的關(guān)鍵成功因素

 流量促銷活動(dòng)后的關(guān)鍵成功因素

 工具提煉1——流量促銷活動(dòng)方向規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)工具

 工具提煉2——流量促銷活動(dòng)行動(dòng)執(zhí)行的實(shí)戰(zhàn)工具

 明確流量營(yíng)銷活動(dòng)主題：

 確定流量促銷主題的三大維度：機(jī)會(huì)窗口、產(chǎn)品政策、客戶需求

 工具提煉1——流量促銷主題策劃的工具

 流量促銷主題的關(guān)鍵流程

 流量促銷的主題制作演練

 明確流量營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷氛圍

 流量營(yíng)銷的氛圍吸引的六大心理因素

 流量流量營(yíng)銷的氛圍吸引方法：硬性氛圍和軟性氛圍

 流量軟性氛圍：人員吸引、活動(dòng)吸引、體驗(yàn)吸引

 工具提煉1——制定硬氛圍和軟氛圍的具體方法

 第六部分：如何推動(dòng)一線人員流量營(yíng)銷的執(zhí)行——執(zhí)行管理

 有效流量業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵在于一線營(yíng)銷人員的營(yíng)銷執(zhí)行

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷執(zhí)行能力提升之目標(biāo)管理

 如何設(shè)計(jì)一線營(yíng)銷人員的流量目標(biāo)

 如何開(kāi)展一線營(yíng)銷人員的流量目標(biāo)溝通

 如何開(kāi)展一線營(yíng)銷人員的流量目標(biāo)考核

 如何開(kāi)展一線營(yíng)銷人員的流量目標(biāo)反饋

 工具提煉1——流量目標(biāo)制定KPI指標(biāo)分解方法

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷執(zhí)行能力提升之激勵(lì)管理

 一線營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)有效激勵(lì)的重要性

 一線營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)有效激勵(lì)的針對(duì)性

 一線營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)有效激勵(lì)的高效性

 一線營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)有效激勵(lì)的進(jìn)階性

 方法總結(jié)1——現(xiàn)場(chǎng)人員激勵(lì)的八種有效方法

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷執(zhí)行能力提升之督導(dǎo)管理

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷的執(zhí)行督導(dǎo)流程

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷的執(zhí)行督導(dǎo)循環(huán)

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷的執(zhí)行督導(dǎo)隊(duì)伍組建立

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷執(zhí)行的督導(dǎo)效果跟蹤

 一線營(yíng)銷人員流量營(yíng)銷執(zhí)行的督導(dǎo)效果改進(jìn)

 工具提煉——現(xiàn)場(chǎng)人員營(yíng)銷督導(dǎo)指引表

 課程回顧與問(wèn)題解答

課程輸出：

1、工具輸出：

《問(wèn)題分析表應(yīng)用》

《流量業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)表》

《流量銷售輔助小卡片》

《流量服務(wù)問(wèn)題小冊(cè)子》

《流量促銷活動(dòng)方向規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)工具》

《現(xiàn)場(chǎng)人員營(yíng)銷督導(dǎo)指引表》

2、計(jì)劃輸出：

《課程結(jié)束后123行動(dòng)計(jì)劃表》

《上線主管課程效果跟蹤監(jiān)督表》

3、測(cè)評(píng)輸出：

為確保課程效果，講師會(huì)在課程結(jié)束后，制定測(cè)評(píng)案例、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)流程交由業(yè)務(wù)部門(mén)，在課程結(jié)束二周后對(duì)學(xué)員進(jìn)行能力的測(cè)評(píng)，以確保學(xué)有所悟、學(xué)有所用、學(xué)有所成。

注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整! 

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