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高效溝通技巧張嘉誠(chéng)老師

講師背景：
張嘉誠(chéng)老師簡(jiǎn)介張嘉誠(chéng)老師（SunnyZhang）從事企業(yè)管理及培訓(xùn)工作十多年，涉及娛樂(lè)酒吧、烘焙、餐飲，食品、互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造等多個(gè)行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)和培訓(xùn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任四川大學(xué)講師（主講高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人班、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人班和詳細(xì)>>

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高效溝通技巧張嘉誠(chéng)老師詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通技巧張嘉誠(chéng)老師

時(shí) 間	課程模塊	課程內(nèi)容及目的
9:00-10:00	認(rèn)識(shí)溝通	1. 什么是溝通活動(dòng)：我說(shuō)你做 2. 溝通的作用 3. 溝通的原則案例：巴頓將軍 4. 溝通分類(lèi) 5. 溝通原理圖 6. 溝通誤區(qū) 7. 溝通信息窗 8. 溝通障礙
10:00-12:00	溝通中的行為技巧	1. 聆聽(tīng) 聆聽(tīng)三層次聆聽(tīng)能力測(cè)試案例：為了800元 2. 詢(xún)問(wèn) 黑光原理有效果發(fā)問(wèn)是獲取信息的重要方法 3. 回答案例：易中天的對(duì)話 4. 說(shuō) 案例：妻子的生日禮物 5. 贊美 FCC贊美法則 6. 活動(dòng)：說(shuō)服力大PK
14:00-15:00	微表情與溝通	視頻觀摩：微表情的力量案例：艷照門(mén)續(xù)集案例：小布什PK普京 1. 眼睛會(huì)傳情如何**眼神方向判別對(duì)方語(yǔ)言信息的真實(shí)性？ 2. 面部表情很豐富人類(lèi)7種通用表情解密 3. 身體語(yǔ)言出賣(mài)你 4. 手部動(dòng)作很多余案例：4種握手方式解析 5. 腿腳信息要把握
15:00-16:00	人格特質(zhì)與溝通	1. 人際溝通風(fēng)格測(cè)試 2. 溝通風(fēng)格類(lèi)型表現(xiàn)型驅(qū)動(dòng)型理智型溫和型 3. 各類(lèi)型風(fēng)格的性格特征及溝通技巧
16:00-17:00	職場(chǎng)溝通技巧	1. 職場(chǎng)常見(jiàn)5種溝通關(guān)系 2. 如何與上級(jí)溝通 3. 如何與平級(jí)溝通 4. 如何與下級(jí)溝通案例：老板解雇員工

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