業(yè)務(wù)運(yùn)作管理能力訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:趙亮

講師背景:
趙亮老師簡(jiǎn)介基本信息:–力銘管理咨詢團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理–高級(jí)咨詢顧問、資深培訓(xùn)師–國(guó)家職業(yè)核心能力測(cè)評(píng)師–實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理專家–營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家–多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師–多家企業(yè)管理咨詢顧問–2012年中國(guó)千強(qiáng)講師排名第241位–2013年中國(guó)50 詳細(xì)>>

趙亮
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業(yè)務(wù)運(yùn)作管理能力訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

業(yè)務(wù)運(yùn)作管理能力訓(xùn)練
**天
課程導(dǎo)入
建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
介紹學(xué)習(xí)研討方法

3-1部門業(yè)務(wù)的展開
建立部門管理手冊(cè)
部門管理流程
界定部門職責(zé)
確定部門工作目標(biāo)
制度對(duì)員工的影響

3-2部門目標(biāo)的設(shè)定
目標(biāo)管理的定義
目標(biāo)管理的意義
部門目標(biāo)的構(gòu)成
目標(biāo)設(shè)定的原則
部門目標(biāo)的推進(jìn)流程

3-3部門目標(biāo)的分解
部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)
利用魚骨圖進(jìn)行分解
利用樹圖進(jìn)行分解
利用PDCA進(jìn)行分解
利用四緯法進(jìn)行分解

第二天
3-4工作計(jì)劃的制定
計(jì)劃基本概念
不做計(jì)劃的借口
制定計(jì)劃的注意事項(xiàng)
計(jì)劃實(shí)施的要點(diǎn)
計(jì)劃制訂的方法

3-5部下工作的跟進(jìn)
管理部下工作的流程
部下達(dá)成目標(biāo)的要素
幫助部下達(dá)成目標(biāo)
輔導(dǎo)面談解決問題
部下工作結(jié)果評(píng)價(jià)

3-6工作流程的建立
流程與流程圖
流程管理的意義
三類企業(yè)工作流程
部門業(yè)務(wù)主流程
崗位操作流程

課程總結(jié)
管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評(píng)核

 

趙亮老師的其它課程

《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣做》(兩天)在供求關(guān)系失衡的今天,在品牌競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的市場(chǎng)上,我們用什么樣的方法去贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)份額,去抓住每一位顧客?無疑,直接面對(duì)消費(fèi)者的終端導(dǎo)購(gòu)員作用極為強(qiáng)大!作為店鋪臨門一腳式的關(guān)鍵人物,導(dǎo)購(gòu)每天能否為企業(yè)創(chuàng)造顧客,全在于其素質(zhì)與技能是否到位?! ≈挥胁缓鲆暼魏我粋€(gè)細(xì)節(jié)!不放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)!只有讓員工提升專業(yè)素質(zhì)與技

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》【課程背景】   隨著市場(chǎng)環(huán)境變化及企業(yè)組織扁平化,為達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),高績(jī)效與富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)能消除企業(yè)積垢,強(qiáng)化組織運(yùn)作動(dòng)力,激發(fā)企業(yè)中的人性激情?!菊n程收益】認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征革新觀念,重新定義個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系深化對(duì)工作職責(zé)的理解掌握高效率工作方法,強(qiáng)化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和技巧學(xué)習(xí)有效溝通

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《揭開中小企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的密碼》(兩天)課程背景經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低,直接決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的快慢、好壞和持續(xù)性。隨著宏觀調(diào)控政策的深入實(shí)施和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)尤其中小企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了深刻變化。中小企業(yè)一直為各種問題所困擾:快速發(fā)展的機(jī)會(huì)越來越少;原來賴以發(fā)展的“能人”演變成了企業(yè)進(jìn)步的障礙;以前縱橫市場(chǎng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

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《市場(chǎng),贏銷為王》    課程背景  在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,一個(gè)企業(yè)的成敗往往取決于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)理解與把控。打造什么樣的營(yíng)銷組織、采用什么樣的營(yíng)銷模式以及企業(yè)品牌的影響力,直接決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的快慢、好壞和持續(xù)性。隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策的深入實(shí)施和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了深刻變化。企業(yè)只有加強(qiáng)進(jìn)行管理創(chuàng)新,才能適應(yīng)新形勢(shì)和新要求,在激烈的市

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《為自己而工作》課程背景   激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),說到底最后比拼是企業(yè)員工的整體素質(zhì),企業(yè)員工素質(zhì)的高低又取決于員工職場(chǎng)上秉持的工作心態(tài)。假如我們的員工熱愛工作、樂于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn),把枯燥的勞動(dòng)任務(wù)當(dāng)成自己的事業(yè)去自動(dòng)自發(fā)的工作,我們的事業(yè)何愁不興旺?解決員工的工作心態(tài)問題,讓企業(yè)所有人都把工作當(dāng)成自己的事業(yè)那樣去做,真的成了目前一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)著應(yīng)該重視的話題。

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《營(yíng)銷人員的心態(tài)與基本銷售技巧》(兩天)培訓(xùn)對(duì)象:銷售人員課程大綱:一、我們?yōu)楹芜x擇做銷售二、做銷售無與倫比的優(yōu)勢(shì)三、給自己一個(gè)理由作支點(diǎn)四、優(yōu)秀營(yíng)銷員該具備的素質(zhì)五、優(yōu)秀營(yíng)銷員該持有的心態(tài)六、營(yíng)銷無定式七、營(yíng)銷萬靈法則八、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧

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一、走入店門走向快樂二、早會(huì),動(dòng)力的加油站1、早會(huì)的流程2、早會(huì)要達(dá)到的狀態(tài)3、早會(huì)應(yīng)該注意事項(xiàng)4、早會(huì)演練5、早會(huì)參與著該持有的心態(tài)三、店面的清潔與整理1、營(yíng)業(yè)前導(dǎo)購(gòu)該做的事情2、店鋪清掃該注意的問題3、怎樣進(jìn)行貨品的整理4、商品陳列的原則四、站位待客  基本的服務(wù)禮儀五、正常營(yíng)業(yè)中導(dǎo)購(gòu)該做的事情1、分類每天進(jìn)店的顧客2、各類客戶的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)方法3、應(yīng)該以

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一、企業(yè)的定義  1.什么是企業(yè)  1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心  2)思維決定出路二、營(yíng)銷組織的職能我們的利潤(rùn)是怎么來的營(yíng)銷公式三、營(yíng)銷組織的構(gòu)建與管理如何構(gòu)建營(yíng)銷組織如何運(yùn)行營(yíng)銷組織如何管理營(yíng)銷組織四、21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)營(yíng)模式的競(jìng)爭(zhēng)  1、什么是模式  2、如何創(chuàng)建商業(yè)模式  3、商業(yè)模式的思考五、打造強(qiáng)大的品牌力

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一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本概念二、領(lǐng)導(dǎo)心目中的理想員工特質(zhì)三、好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征四、團(tuán)隊(duì)與幫派的區(qū)別五、團(tuán)隊(duì)間人際關(guān)系和諧的五大原則六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五階段七、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)建設(shè)八、上下級(jí)倫理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)九、人才引進(jìn)、培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響十、高績(jī)效會(huì)議技術(shù)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)十一、企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的促進(jìn)作用十二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)

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為自己而工作   01.01

《為自己而工作》    1、你來企業(yè)要什么?    2、為何要感恩企業(yè)?    3、為什么要遵守規(guī)章制度?    4、怎樣才能獲得更多?    5、如何打造自我輝煌的職業(yè)生涯?

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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