《 新常態(tài)下內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)的打造與提升》

  培訓(xùn)講師：王軍生

講師背景：
王軍生老師★有22年銀行高管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(人民銀行規(guī)劃師8年，工行、中信銀行支行/副行長(zhǎng)14年)，★被中國(guó)工商銀行評(píng)為“省行優(yōu)秀兼職教師”★現(xiàn)任銀行總行級(jí)特約研究員支行行長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師★中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授★銀行總行級(jí)在職講師 詳細(xì)>>

王軍生
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《 新常態(tài)下內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)的打造與提升》詳細(xì)內(nèi)容

《 新常態(tài)下內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)的打造與提升》

一.國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與新趨勢(shì)

一）、 新常態(tài)下的市場(chǎng)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)處于換擋期：從高速檔到中高速檔

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)2015年增加值占GDP比重力爭(zhēng)達(dá)到8%，到2020年達(dá)15%，整體形成健康發(fā)展、協(xié)調(diào)推進(jìn)的基本格局。

十年黃金增長(zhǎng)美景難以再現(xiàn)，發(fā)展模式轉(zhuǎn)型艱難。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩。投資需求和出口需求增長(zhǎng)速度趨勢(shì)性下滑將導(dǎo)致中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)中速增長(zhǎng)階段，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將由過(guò)去年均10%左右的高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)而進(jìn)入年均6-8%的中速增長(zhǎng)階段，二）、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)處于艱難發(fā)展時(shí)期

1）、保增長(zhǎng)

2014年GDP增速預(yù)計(jì)在7.5%左右，

2）、控通脹

3、）調(diào)結(jié)構(gòu)，政策陷入兩難。

部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾突出，生態(tài)環(huán)境惡化、食品藥品質(zhì)量堪憂等突出問(wèn)題仍沒(méi)有緩解

4））、十八大后經(jīng)濟(jì)改革思路以及經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與政策處于穩(wěn)步的實(shí)施期    

    5）. 新領(lǐng)導(dǎo)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路

“民富國(guó)強(qiáng)”是未來(lái)10年發(fā)展的主旋律

三）、 新一輪經(jīng)濟(jì)周期下重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展剖析

我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占GDP比重仍有較大

增長(zhǎng)空間，預(yù)計(jì)未來(lái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體

規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，并逐步成為推動(dòng)制造業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，從而帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)業(yè)在三大產(chǎn)業(yè)中逐步占領(lǐng)主導(dǎo)地位。根據(jù)十二五規(guī)劃，到2015年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重將超47%

四）、城鎮(zhèn)化建設(shè)為未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支撐起廣闊空間

2012年我國(guó)城鎮(zhèn)化率為52.6%，預(yù)計(jì)到2020年我國(guó)城鎮(zhèn)化率將達(dá)到60%左右。加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)是新一屆政府破解城市二元結(jié)構(gòu)，提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量，助推國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措，必將成為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。

城鎮(zhèn)化給商戶與農(nóng)戶等小微貸款，帶來(lái)的新機(jī)遇。

五）、互聯(lián)網(wǎng)金融處于快速發(fā)展新時(shí)期

未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展新環(huán)境和新特點(diǎn)

六）、銀行處在“戰(zhàn)國(guó)時(shí)期”，百家爭(zhēng)雄

從網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)，到網(wǎng)略戰(zhàn)

傳統(tǒng)模式下的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)是：大網(wǎng)點(diǎn) 小網(wǎng)略

未來(lái)模式下的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)是：小網(wǎng)店 大網(wǎng)略七）、利率市場(chǎng)化的逐步推進(jìn)，銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新思路新模式

  銀行未來(lái)的數(shù)量將是越來(lái)越多，還是越來(lái)越少。銀行業(yè)“集中度”發(fā)展的新趨勢(shì)

八）、銀行網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略新模式

五大終端自助的快速運(yùn)用于鏈接

電子銀行與電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)新創(chuàng)新

二. 打造內(nèi)部兼職講師在發(fā)展中新優(yōu)勢(shì)

一）、打造品牌支行：

名牌支行

  =職業(yè)人才群體 市場(chǎng)先進(jìn)的文化 機(jī)制

  =職業(yè)人才（內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)）

   市場(chǎng)先進(jìn)文化 機(jī)制

二）、兵馬未動(dòng)，人才戰(zhàn)略先行

打造一支思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力好、創(chuàng)新水平強(qiáng)的兼職講師團(tuán)隊(duì)

實(shí)現(xiàn)未來(lái)三年《人才發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略》預(yù)期目標(biāo)

三）、內(nèi)部兼職講師與五鷹人才戰(zhàn)略計(jì)劃

1、新入行員工“雛鷹計(jì)劃”；

2、入行2年員工“飛鷹計(jì)劃”；

3、入行3年員工“銀鷹計(jì)劃”；

4、骨干員工“雄鷹計(jì)劃”；

四）、內(nèi)部兼職講師的賽馬制

“個(gè)人申報(bào)制”

“機(jī)構(gòu)推薦制”

五）、內(nèi)部兼職講師的管理（五導(dǎo)工作法）

1、思路引導(dǎo)；

2、崗中教導(dǎo)；

3、業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

4、事中督導(dǎo)

5、事后輔導(dǎo)

六）、講師的職業(yè)素養(yǎng)

1、兼職講講課技巧與專業(yè)素養(yǎng)

2、講師同理心訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

3、講師三大特質(zhì)與六大習(xí)慣

4、學(xué)員學(xué)習(xí)的心態(tài)與習(xí)慣

5、情緒控制與臨場(chǎng)反應(yīng)

6、講師的視覺(jué)系統(tǒng)

7、敏感度與聽(tīng)力訓(xùn)練

8、聆聽(tīng)與溝通技巧訓(xùn)練

9、語(yǔ)言技巧與肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

10、課程設(shè)計(jì)與編寫(xiě)

11、課程評(píng)估與實(shí)施

七）、培訓(xùn)與教學(xué)技巧

1、突出講師課程設(shè)計(jì)

2、指導(dǎo)講師教材開(kāi)發(fā)

3、提升講師培訓(xùn)方法

八）、兼職講師的5大修煉

1、責(zé)任；

2、開(kāi)放；

3、溝通；

4、包容；

5、創(chuàng)新

案例分享

三、內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)的主要方法與過(guò)程控制

一）、打造內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)課程研討

1、一首歌

2、一盤(pán)棋

3、一條心

4、一股勁

5、一臺(tái)戲

二）、組合優(yōu)秀的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

1、大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

2、大限度的挖掘每個(gè)人的潛力

3、大限度的限制每個(gè)人的缺點(diǎn)

三）案例分享

培養(yǎng)“兼職講師”的職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”

四）、內(nèi)部兼職講師的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

     =志商（夢(mèng)想的高度）

      智商（理性修煉）

      情商（情感磨練） 逆境商數(shù)

五）、內(nèi)部職業(yè)講師的培訓(xùn)使命

1、近期效益看存款

2、遠(yuǎn)期效益看資產(chǎn)

3、長(zhǎng)久效益看人才

4、人才培養(yǎng)是核心

5、配置人才是關(guān)鍵

 七）、內(nèi)部兼職講師修煉的“5過(guò)人”

  精力過(guò)人

  擔(dān)當(dāng)過(guò)人

專業(yè)過(guò)人

  體力過(guò)人

  寬容過(guò)人 

八）、內(nèi)部兼職講師的3大職業(yè)角色：    

    1、課堂上指揮員-----導(dǎo)演

    2、模擬上戰(zhàn)斗員-----演員

    3、問(wèn)題上策劃員-----編劇本

七）、內(nèi)部兼職講師實(shí)現(xiàn)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo)

     1、跟隨者

  2、追隨者

  3、信仰者

八）、打造高績(jī)效的職業(yè)團(tuán)隊(duì)

1、用大的努力改善業(yè)績(jī)

2、用大的細(xì)心控制風(fēng)險(xiǎn)

3、用快的速度提升發(fā)展

4、用大的熱情完成任務(wù)

案例分享

 

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銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控八月下旬零售柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn)：圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天票據(jù)法涉及到銀行柜臺(tái)結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中

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銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控與突發(fā)應(yīng)急預(yù)案九月下旬臨柜業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn)：圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)票據(jù)法涉及到銀行柜臺(tái)結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中法律因素的新特點(diǎn)：|法律

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商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)講師：王軍生課程背景：中國(guó)銀行業(yè)短短20年時(shí)間走過(guò)西方上百年的路，這期間歷經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)雨洗禮，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在糾錯(cuò)中成長(zhǎng)，在一次次風(fēng)險(xiǎn)的磨礪中前行。相當(dāng)一部分銀行掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的操作技巧，得以持續(xù)、快速、健康的發(fā)展；也有一些銀行包括一些知名銀行，卻屢屢遭受巨大風(fēng)險(xiǎn)損失，有的甚至直接導(dǎo)致其破產(chǎn)。隨著我國(guó)金融體制改革的推進(jìn)和金融開(kāi)放度

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支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)控制支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，支行行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者，支行長(zhǎng)的角色是以營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者，實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越。構(gòu)建“三防一?！薄斗佬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期盈利》的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品營(yíng)

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支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)與管理新模式支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，支行行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者，支行長(zhǎng)的角色是以營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者，實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越。構(gòu)建“三防一保”《防信用風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期盈利》的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品

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小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與報(bào)表分析小微企業(yè)：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+報(bào)表分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別=正確的（分析過(guò)去+判斷今天+預(yù)測(cè)未來(lái)），達(dá)到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表||企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”？|財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會(huì)計(jì)||同一種營(yíng)運(yùn)結(jié)果，用不同的會(huì)計(jì)政策|企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷與

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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是三個(gè)優(yōu)勢(shì)的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢(shì)”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來(lái)）|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢(shì)”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到：“以微見(jiàn)明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn)：||市場(chǎng)、企業(yè)、企業(yè)家是一部

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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是三個(gè)優(yōu)勢(shì)的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢(shì)”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來(lái)）|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢(shì)”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到：“以微見(jiàn)明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn)：||市場(chǎng)、企業(yè)、企業(yè)家是一部

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