《大客戶營(yíng)銷策略與管理》
《大客戶營(yíng)銷策略與管理》詳細(xì)內(nèi)容
《大客戶營(yíng)銷策略與管理》
一、知自是銷售的**步-----大客戶需要銷售顧問
前言:大客戶營(yíng)銷的五個(gè)誤區(qū)
u -大、小客戶之間的差異
u -競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略
u -銷售人員自我成長(zhǎng)的四階段
u -銷售顧問與大客戶之間的關(guān)系
u -成為銷售顧問的三個(gè)條件
案例討論:買產(chǎn)品與買解決方案之間的差異
二、知彼是了解需求的關(guān)鍵—三種大客戶的銷售策略
前言:大客戶需要降價(jià),怎辦?
u -三種類型的大客戶成功銷售的關(guān)鍵
u -三類大客戶各自關(guān)心什么?
u -有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作
u 價(jià)格敏感性大客戶降價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵
u 價(jià)格敏感性大客戶降價(jià)的二個(gè)因素
u 價(jià)格敏感性大客戶降價(jià)的六個(gè)策略
u 價(jià)格敏感性大客戶降價(jià)的十個(gè)方法
u 附加價(jià)值性大客戶的四大策略
案例討論:那一種降價(jià)的方式好?
三、找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話更重要--客戶采購(gòu)流程
前言:客戶采購(gòu)流程的“天龍八部”
u -分析采購(gòu)流程及組織結(jié)構(gòu)
u -分析客戶內(nèi)部的五個(gè)角色
u -找到關(guān)鍵決策人
u -如何逃離信息迷霧
u -項(xiàng)目中期,我該怎么辦?
u - 利用客戶中不同購(gòu)買決策角色的能動(dòng)關(guān)系來(lái)創(chuàng)造對(duì)我方獲勝的條件
案例分享:小鬼也能拆散到手的鴨子
四、說(shuō)對(duì)話---是發(fā)展客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑
前言:灰色營(yíng)銷對(duì)中國(guó)的影響
u -客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
u -客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
u -四大死黨的建立與發(fā)展
u -忠誠(chéng)客戶有四鬼是如何形成的
u -與不同的人如何打交道
u -如何調(diào)整自己的風(fēng)格來(lái)適應(yīng)客戶
案例分享:客戶關(guān)系發(fā)展的二十五方格模型
五、需求調(diào)查---是做對(duì)事的成功因素
前言:女人想要什么?
u -銷售中確定客戶需求的技巧
u -有效問問題的五個(gè)關(guān)鍵
u -需求調(diào)查提問四步驟
u -隱含需求與明確需求的辨析
u -如何聽出話中話?
u -如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動(dòng)?
u -SPIN運(yùn)用的四步流程
案例分享:用CRM來(lái)引導(dǎo)客戶的需求
六、確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格談判的關(guān)鍵
前言:招投標(biāo)的二大關(guān)鍵因素
u -分析我方競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法
u -在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢(shì)之間確立佳賣點(diǎn)。
u -準(zhǔn)備一份說(shuō)服大客戶購(gòu)買我公司產(chǎn)品的方案
u -掌握說(shuō)服客戶接受我方產(chǎn)品/方案的步驟
u -把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
u -如何在談判中維持相對(duì)的高價(jià)或不降價(jià)
u -四種降價(jià)的條件是什么?
案例分享:200萬(wàn)的大單,臨門一腳怎么啦?
七、促進(jìn)大項(xiàng)目成交的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用。
前言:大項(xiàng)目重視結(jié)果,更重過(guò)程
u - 判斷佳的成交時(shí)機(jī)—不到火候不揭鍋?
u - 判斷推進(jìn)成交的佳時(shí)機(jī)
u - 達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問題的解決朝佳方案推進(jìn)?
u - 總結(jié):我們的銷售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶對(duì)購(gòu)買的承諾
u - 客戶后續(xù)總結(jié)與分析-
案例分析:推進(jìn)還是繼續(xù)?
丁興良老師的其它課程
SPIN—顧問式銷售技巧 03.03
SPIN—顧問式銷售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷售顧問,利用35000個(gè)銷售案例研究出的銷售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程![pic]銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶銷售經(jīng)理、銷售顧問、資深的銷售人員等[pic]助聽器的銷售特征:|分類|小額產(chǎn)品銷售|大額產(chǎn)品銷售|||可在一次銷售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問||特|決
講師:丁興良詳情
卓越銷售的7個(gè)秘訣 03.03
卓越銷售的7個(gè)秘訣一、課程介紹:卓越銷售卓越銷售的7個(gè)秘訣---是結(jié)合美國(guó)休斯韋特公司的SPIN銷售技巧,她花12年的時(shí)間,耗資100萬(wàn)美金,于1988年完成的一門專業(yè)性的、實(shí)戰(zhàn)性的、適合大額銷售的系統(tǒng)化課程。本課程以實(shí)效卓著的現(xiàn)代營(yíng)銷理念和21世紀(jì)成功銷售法則,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)市場(chǎng)人員的素質(zhì)和思維,了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念,并從設(shè)計(jì)問題的方式來(lái)切入,以確實(shí)掌
講師:丁興良詳情
組織營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控一、組織營(yíng)銷的四大體系?組織營(yíng)銷的流程設(shè)計(jì)?組織營(yíng)銷的角色分工?組織營(yíng)銷的信息管控?組織營(yíng)銷的人員管控?討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系”二、組織營(yíng)銷與流程管理的四大原則?控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要;???該說(shuō)的要說(shuō)到,說(shuō)到的要做到,做到的要見到;???預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理;???營(yíng)銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;???案例:“IBM-
講師:丁興良詳情
銷售渠道管理 03.03
銷售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價(jià)值分析E
講師:丁興良詳情
營(yíng)銷突圍策略 03.03
營(yíng)銷突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營(yíng)銷第一部分困境中的企業(yè)營(yíng)銷第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國(guó)制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒那么糟6.由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營(yíng)銷路第二章突圍危機(jī)——利用市場(chǎng)杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場(chǎng)差異化
講師:丁興良詳情
突破工業(yè)品營(yíng)銷瓶頸 03.03
突破工業(yè)品營(yíng)銷瓶頸?工業(yè)行業(yè)營(yíng)銷的五大特征:|分類|快速消費(fèi)品|工業(yè)品項(xiàng)目營(yíng)銷|||成交貨幣值較小|項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問題||特征|重貨不重人|項(xiàng)目銷售金額偏大,客戶選擇供應(yīng)商非常慎重|||以產(chǎn)品為導(dǎo)向|非常重視售后服務(wù),同時(shí)列為項(xiàng)目評(píng)估的因素|||一次銷售過(guò)程完成|客戶購(gòu)貨非常小心,由項(xiàng)目評(píng)估小組決策確定||||人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比
講師:丁興良詳情
項(xiàng)目性營(yíng)銷與銷售管理 03.03
項(xiàng)目性營(yíng)銷與銷售管理授課對(duì)象:—●銷售公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理●項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售技術(shù)工程師問題針對(duì):---□1、營(yíng)銷目標(biāo)逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標(biāo)呢?□2、內(nèi)部分工不明確,職責(zé)界定不清,我該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合呢?□3、項(xiàng)目周期長(zhǎng),營(yíng)銷人員長(zhǎng)期在外,溝通不暢,我該如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控?□4、客戶過(guò)分依賴銷售,資源都掌握在銷售手中,
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渠道營(yíng)銷與管理 03.03
渠道營(yíng)銷與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠(chéng)度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場(chǎng)A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場(chǎng)“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價(jià)值分析E
講師:丁興良詳情
雙贏談判全攻略 03.03
雙贏談判全攻略培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)雙贏思維,掌握談判策略與技巧,讓商務(wù)人士成為專業(yè)的談判高手。一、緒言?-雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)?-雙方立場(chǎng)及立場(chǎng)背后的利益需求?-談判的要素、種類對(duì)談判的影響?-談判的六個(gè)步驟?-雙贏談判的幾大陷阱二、談判前的準(zhǔn)備?-談判雙方及立場(chǎng)的了解?-個(gè)人的8種控制力?-四種溝通風(fēng)格與談判?SWOT分析?確定人選及自我評(píng)估?確立自己的談判
講師:丁興良詳情
4E戰(zhàn)略營(yíng)銷“PK”科特勒4P——工業(yè)品戰(zhàn)略營(yíng)銷4E“PK”傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷4P【內(nèi)容簡(jiǎn)介】本課程是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷思想,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)目為龍頭,以4E作為工業(yè)品營(yíng)銷行業(yè)的理論。本課程是一本對(duì)工業(yè)品行業(yè)有針對(duì)性的營(yíng)銷思想,是中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷理論,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)
講師:丁興良詳情
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