從實操案例到生產(chǎn)管理的跨越
從實操案例到生產(chǎn)管理的跨越詳細內(nèi)容
從實操案例到生產(chǎn)管理的跨越
**單元 電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理存在的問題分析
1 職工工作積極性不高,推諉現(xiàn)象嚴重
1、崗位本身的問題
2、績效考核導致的
3、流程本身產(chǎn)生的問題
4、中國麻將精神導致的
1 老職工管理難度較大
1、管理倒鉤
2、晉升通道問題
3、績效考核問題
4、無法有效的刺激
1 班組建設工作不足
1、班組建設經(jīng)驗不足
2、不會做班組建設
3、班組建設僅僅停留在形式層面
4、班組建設成為壓力,成為任務
1 優(yōu)服導致大家壓力山大
1、優(yōu)質(zhì)服務下的95598問題
2、優(yōu)質(zhì)服務很難有效的保障公平
3、優(yōu)質(zhì)服務標準不好做
4、沒有把優(yōu)質(zhì)服務深入內(nèi)心,僅做表面的
1 績效考核形同虛設,不能真正起到應有的作用
1、績效考核指標的設定
2、管理者本身的內(nèi)部“平衡”
3、績效考核的公平性
4、其他因素
1 三集五大后人員重組帶來的抱怨
1、人員重組后的心理壓力
2、重組后的薪水沖擊
3、住房,家庭等方面
4、心理的感受
第二單元 實操案例分享升華
1 溝通激勵技巧案例學習提升
1、郁悶的運維部主任,溝通不暢自己承擔費用
2、被砍掉果樹的老農(nóng)和營銷部的較量
3、惱火的安監(jiān)部主任,自己生氣,職工委屈
4、調(diào)度中心“微電影”,減少職工溝通不足
5、一個安全帽引發(fā)的檢修內(nèi)部大檢討
6、一個證書挽回在兒子面前的尊嚴,激勵員工激情
7、實現(xiàn)女職工星光大道夢想而激勵職工
8、“歡樂豆”突破傳統(tǒng)培訓方式而激勵
9、“家長制”融合隔閡而激勵的運行中心
10、督催幫組職工買房的主任,設夢激勵職工
1 管理藝術(shù)案例學習提升
1、英雄墻在運行部的作用
2、調(diào)度中心的義工小組活動
3、運維中心的一日“主任”制
4、設備運行部門自己的方法管理自己,提升管理的柔度
5、剛性檢修部劉處長的柔性魅力
6、互聯(lián)網(wǎng)思維在調(diào)度中心的運用
1 規(guī)范化管理案例學習提升
1、透明化的班務公開,在供電所的運用
2、創(chuàng)新工作室的規(guī)劃法推動部門規(guī)范化進程
3、顏色規(guī)范化在調(diào)度中心的運用
4、工器具的擺放整改推進檢修中心規(guī)范化提升
1 情商提升案例學習提升
1、“玩”中提升自我情商
2、部門中的思維訓練,提升情商
3、依靠轉(zhuǎn)換做事方式提升自我情商的檢修領(lǐng)導
4、好觀眾何經(jīng)理的自我情商提高術(shù)
5、簡化工作流程的調(diào)度中心主任
6、懂得說NO的營銷部領(lǐng)導
7、讀書人生的蔡主管
8、尋找心理寄托的張主任
1 壓力釋放提升案例學習提升
1、營銷部引導客戶需求,減低員工心理壓力
2、運行中心減壓室減去你內(nèi)心的霧霾
3、調(diào)度中心發(fā)泄墻,發(fā)泄不滿
4、調(diào)度中心優(yōu)化排班,降低員工加班壓力
5、檢修中心的“小聚會”
第三單元 管理能力轉(zhuǎn)化提升
1 提升溝通,激勵能力的方法
1、要學會同理心
2、學會換位思考
3、尊重別人,尊重的要求和前提
5、真心為他人考慮
6、規(guī)避依我為核心
1 提升領(lǐng)導力的方法
1、營造一個鼓勵創(chuàng)造力和創(chuàng)新的工作環(huán)境
2、專注于能夠鼓舞員工的因素
3、創(chuàng)建一個便于職工工作的環(huán)境
4、遠景激勵法
5、培養(yǎng)您的核心團隊
6、確定自己的管理風格
1 提升規(guī)范化管理的其他手段
1、節(jié)點原則
2、PDCA原則
3、流程優(yōu)化原則
1 情商提升有絕招
1、給自己一個心理導師
2、放松心情,給心情放假
3、享受學習,享受生活
4、給自己培養(yǎng)一個對手
5、培養(yǎng)幽默
6、學會談判
7、堅信正能量
1 釋放壓力成就人生
1、幽默療法
2、運動療法
3、減壓室
4、苦瓜臉療法
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新形勢下“全能”供電所建設 11.01
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