《研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進(jìn)階》

一、項目和項目管理概述（1h）

n 項目的特征有哪些，如何界定項目？

n 項目管理的發(fā)展歷程

n 項目管理的十大知識領(lǐng)域

n 項目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？

案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項目的特點，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項目中應(yīng)用一般項目管理思想

二、 產(chǎn)品研發(fā)項目需求管理（2h）

許多項目在立項時就已經(jīng)注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清或需求已經(jīng)超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經(jīng)理需要做好的**步就是管理好需求。

n 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點

n 如何開展需求采集

u 制定市場調(diào)研計劃

u 組建市場調(diào)研團(tuán)隊

u 選擇市場調(diào)研對象

u 擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱

u 客戶訪談提問技巧

案例演練——客戶需求調(diào)研

n 需求分析與整理

u 需求分析與整理過程

u 篩選出真實、可用的客戶需求

u 進(jìn)行客戶需求分類排序

u 構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫

u 如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標(biāo)客戶群分析、客戶需求描述

n 需求分解與分配

u 需求分解與分配過程

u 產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化

u 需求分解組合

u 需求分配

案例研討——某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1、 確定貴公司一個研發(fā)項目，各組選擇其中一個關(guān)鍵需求點

2、 以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１） 確定 公司已經(jīng)立項并完成需求收集的研發(fā)項目一個

２） 每組確定該項目的一個關(guān)鍵需求點作為研討內(nèi)容

３） 各組確定的關(guān)鍵需求點的客戶原始需求資料

４） 針對各組選擇的需求點，各組應(yīng)有人能代表客戶

三、 產(chǎn)品研發(fā)項目目標(biāo)管理（1h）

許多項目的失敗不是由于項目經(jīng)理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能完成的目標(biāo)，所以，作為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，遇到這種項目時，你的職責(zé)不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項目爭取到合理的目標(biāo)，這將是研發(fā)項目成功的前提。

n 產(chǎn)品研發(fā)項目可行性分析緯度和方法

n 產(chǎn)品研發(fā)項目目標(biāo)確定（SMART）

n 產(chǎn)品研發(fā)項目立項評審組織和流程

四、 產(chǎn)品研發(fā)項目啟動（1h）

每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

n 研發(fā)項目應(yīng)在什么時機(jī)啟動？

n 如何擬定研發(fā)項目任務(wù)書？

案例研討——研發(fā)項目任務(wù)書示例

n 如何選擇合適的研發(fā)項目過程

n 如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？

n 如何組建項目團(tuán)隊？

n 如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？

n 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

n 怎樣開好項目開工會

u 如何動員項目成員的積極性？

u 如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？

u 邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？

n 開工會后的活動安排

研討——啟動階段需要制定細(xì)致完整的項目計劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1、 針對選定的研發(fā)項目，確定本項目的關(guān)鍵成功因素

2、 識別選定研發(fā)項目的關(guān)鍵研發(fā)活動和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項目的流程裁減

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１） 公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系

２） 公司流程裁減操作指導(dǎo)書

３） 各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解

五、 產(chǎn)品研發(fā)項目計劃制定（2h）

項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

n 制定項目計劃的基本原則

n 研發(fā)項目計劃與項目進(jìn)度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系？

n 項目進(jìn)度計劃制定的過程

n 確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系

n 如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）

n WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

n 如何進(jìn)行活動排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

n 項目規(guī)模、工作量與工期估計方法

u 三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法

u 重點講解：講師估計法——寬帶Delphi

n 任務(wù)工期的估計和計算

n PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應(yīng)用

u 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素

u 練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

u 如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項目計劃的制定與分析

n 制定進(jìn)度計劃

n 如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1、 針對選定的研發(fā)項目，確定項目的里程碑點

2、 完成該研發(fā)項目的 WBS計劃制定

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１） 公司W(wǎng)BS 計劃模板

２） 公司評審規(guī)范

３） 各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解

六、 產(chǎn)品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）

好的設(shè)計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目終成功。

n 研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

n 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)

n 計劃的分層實施與分層控制

n 如何進(jìn)行項目的度量與數(shù)據(jù)分析

u 進(jìn)度偏差與工期偏差的計算與衡量

u 成本偏差的度量與控制

u 質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定

n 里程碑管理：

u 里程碑總結(jié)

u 里程碑報告

u 里程碑會議

n 項目報告：

u 周/雙周報

u 月度報告

u 階段里程碑報告

n 過程審計與QA質(zhì)量報告

n 變更控制：偏差申請、變更跟蹤

n 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

n 決策評審與例外管理

n 非正式監(jiān)控

七、 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）

用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項目經(jīng)理的羈絆。

n 什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？

n 研發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系，項目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程

n 佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹

n 研發(fā)流程設(shè)計和優(yōu)化基礎(chǔ)知識

沙盤演練四（０.5Ｈ）：

1、 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)  

2、 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化  

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１） 公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）

２） 要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實際業(yè)務(wù)運作的人員

八、 產(chǎn)品研發(fā)溝通管理（2h）

項目經(jīng)理主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

n 溝通的障礙

n 傾聽的技巧

n 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

u 如何識別人際風(fēng)格類型？

u 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）

u 如何激勵不同人際風(fēng)格的人？

u 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

u 管理溝通行為的方法

u 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

沙盤演練五（０.5Ｈ）：

1、 選定研發(fā)項目的關(guān)系人識別

2、 選定研發(fā)項目的關(guān)系人關(guān)注重點識別

3、 選定研發(fā)項目關(guān)系人的溝通風(fēng)格識別

4、 制定選定研發(fā)項目的溝通計劃

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

1、 各組需有人對選定項目有深入了解

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