《旺季業(yè)務(wù)提升實戰(zhàn)策略》

  培訓(xùn)講師：王志強

講師背景：
零售銀行營銷專家：王志強【專家簡介】：零售銀行經(jīng)營管理專家《活動萬能公式》版權(quán)課程研發(fā)者南京大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士《縱觀環(huán)球銀行》特約作者南開大學(xué)MBA兼職講師、浙江大學(xué)、上海交大、上海國家會計學(xué)院等著名高校特聘講師中國郵政儲蓄銀行總行、交通 詳細>>

王志強
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《旺季業(yè)務(wù)提升實戰(zhàn)策略》詳細內(nèi)容

《旺季業(yè)務(wù)提升實戰(zhàn)策略》

一、旺季營銷下的業(yè)務(wù)達成體系

1、網(wǎng)點生產(chǎn)力提升模型

網(wǎng)點經(jīng)營

管理推動

2、網(wǎng)點經(jīng)營兩大體系

客戶經(jīng)營體系

網(wǎng)點管理體系


二、旺季業(yè)務(wù)目標分解與業(yè)務(wù)推動

1、旺季業(yè)務(wù)目標分解策略

業(yè)務(wù)目標與客戶策略關(guān)聯(lián)

目標分解

目標達成方法落地

2、業(yè)務(wù)推動與督導(dǎo)體系建設(shè)

業(yè)務(wù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析

活動量與業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)追蹤

數(shù)據(jù)分析方法

數(shù)據(jù)分析運用（實際案例示范）

信息反饋

常態(tài)化督導(dǎo)

督導(dǎo)形式

督導(dǎo)內(nèi)容

督導(dǎo)頻次


三、旺季業(yè)務(wù)拉動措施

1、旺季業(yè)務(wù)主要客戶群分析

務(wù)工返鄉(xiāng)群體

個體工商戶

上班白領(lǐng)

社區(qū)居民

農(nóng)村居民

2、 “存量盤活”

存量盤活的定義

存量盤活的策略

產(chǎn)品策略

服務(wù)策略

存量盤活流程——存量客戶五輪次盤活法

3、 “增量拓展”

增量拓展的定義

增量拓展的策略

增量拓展流程


四、旺季業(yè)務(wù)活動策劃

1、客戶活動

活動策劃的意義

活動策劃的要點與基本內(nèi)容

活動的開展與客戶維護案例

廳堂活動營銷

“外拓走訪”活動

理財沙龍

2、營銷輔助工具

網(wǎng)點宣傳海報

產(chǎn)品宣傳折頁與資料

產(chǎn)品銷售手冊

銷售工具


五、旺季業(yè)務(wù)拉動實戰(zhàn)訓(xùn)練

1、營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練

廳堂協(xié)銷流程及柜面服務(wù)營銷流程知識要點講解

訓(xùn)練（形式——角色扮演、展示及講師點評）

2、旺季營銷電話約訪訓(xùn)練

電話約訪的目的及必要性

電話約訪的步驟要點

訓(xùn)練（形式——情景演練及講師點評、分組角色演練）

3、旺季營銷外拓實操訓(xùn)練

外拓實施策略（形式-小組討論、模擬演練）

走訪

理財沙龍

外拓工作的有效管控

外拓方案制作（形式-案例分析、實操制作）


 

王志強老師的其它課程

課程名稱：《社區(qū)客戶經(jīng)營與生態(tài)鏈構(gòu)建》主講:王志強老師6-12課時課程對象：社區(qū)支行店長、小微支行行長、客戶經(jīng)理課程收益：1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細分客戶類型，掌握不同類型客戶的典型需求和消費特征；2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個人客戶經(jīng)營流程和方法，打好營銷組合拳的實用技巧；3.分析客戶經(jīng)營的經(jīng)典案例，指導(dǎo)學(xué)員制定營銷活動方案的思路和流程，實踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的能力

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課程名稱：《社區(qū)商圈開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:王志強老師6-12課時課程對象：社區(qū)銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理課程收益：1.提升一線營銷人員對社區(qū)商圈開發(fā)的認識；2.提升一線營銷人員社區(qū)商圈調(diào)研能力；3.提升一線營銷人員社區(qū)商圈營銷方案制定能力；4.提升一線營銷人員社區(qū)營銷活動實戰(zhàn)能力；授課方式：方法學(xué)習(xí)案例分析實踐分享課程大綱/要點:一、社區(qū)商圈開發(fā)的意義（0.5小時）二、

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課程名稱：《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》主講:王志強老師6-12課時課程對象：商業(yè)銀行網(wǎng)點各崗位人員、個金零售業(yè)務(wù)管理人員課程收益：1.了解國內(nèi)外社區(qū)銀行實踐情況，經(jīng)營特點；2.掌握社區(qū)型網(wǎng)點客戶經(jīng)營的基本流程，社區(qū)活動策劃與組織；3.掌握社區(qū)網(wǎng)點管理的內(nèi)涵，具備推動社區(qū)網(wǎng)點管理效率的能力。授課方式：方法學(xué)習(xí)案例分析實踐分享課程大綱/要點:一、社區(qū)銀行實踐情況

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課程名稱：《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營能力實戰(zhàn)提升》主講:王志強老師6-12課時課程對象：社區(qū)支行店長、小微支行行長、客戶經(jīng)理課程收益：1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細分客戶類型，掌握不同類型客戶的典型需求和消費特征；2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個人客戶經(jīng)營流程和方法，打好營銷組合拳的實用技巧；3.分析客戶經(jīng)營的經(jīng)典案例，指導(dǎo)學(xué)員制定營銷活動方案的思路和流程，實踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的

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課程名稱：《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營實戰(zhàn)策略》主講:王志強老師6-12課時課程對象：商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理者、社區(qū)銀行網(wǎng)點支行長、客戶經(jīng)理課程收益：1.了解各類商業(yè)銀行在社區(qū)銀行客戶經(jīng)營中的實踐情況，經(jīng)營特點；2.提升一線營銷人員對社區(qū)商圈調(diào)研、營銷方案制定的能力；3.掌握社區(qū)網(wǎng)點客戶經(jīng)營的基本流程，社區(qū)商戶合作聯(lián)盟活動的策劃與組織；4.提升網(wǎng)點人員社區(qū)營銷活動實戰(zhàn)能

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一、銀行網(wǎng)點實際情況1.各級銀行在銀行網(wǎng)點建設(shè)中的典型困惑2.銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)營的思路3.銀行網(wǎng)點發(fā)展的四類模式二、網(wǎng)點營銷渠道解析1.網(wǎng)點獲客渠道選擇2.網(wǎng)點活動平臺構(gòu)建3.聯(lián)動開發(fā)渠道的分析吸客類營銷技巧進社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風暴：情感維系活動策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進行流量提升

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案例：上班族—舌尖上的紅旗東街平臺搭建，銀行、商戶、客戶三方共贏！一、經(jīng)濟下行期中銀行的思考1、零售銀行的三代轉(zhuǎn)型2、銀行轉(zhuǎn)型的進展3、零售金融3.0版本獲客能力提升-社區(qū)型網(wǎng)點破題打造核心競爭力：客群細分與特色支行打造客戶價值提升-全功能網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)4、獲客戶平臺構(gòu)建社區(qū)做情感互聯(lián)網(wǎng)做流量商戶做平臺網(wǎng)點做娛樂二、寬松貨幣政策通道打開后的機遇1、小微金融和社

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一、經(jīng)濟新常態(tài)下零售銀行差異化發(fā)展模式與特色支行打造1、零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展背景商業(yè)銀行零售銀行轉(zhuǎn)型的發(fā)展進程利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊以終為始，融入零售客戶生活場景2、案例分享：美食特色支行項目——舌尖上的紅旗東街3、特色支行建設(shè)的目標與核心思路4、零售銀行差異化經(jīng)營的五大關(guān)鍵因素二、商業(yè)銀行營銷創(chuàng)新方法1、零售客戶開發(fā)的模型——從吸客到吸金的組合

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一、社區(qū)銀行實踐情況1、各級銀行在社區(qū)銀行建設(shè)中的典型困惑2、社區(qū)銀行客戶經(jīng)營的思路3、社區(qū)銀行發(fā)展的四類模式二、構(gòu)建社區(qū)客戶活動生態(tài)鏈1、社區(qū)獲客渠道選擇2、社區(qū)活動平臺構(gòu)建3、聯(lián)動開發(fā)客戶的實戰(zhàn)方法吸客類營銷技巧進社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風暴：情感維系活動策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進

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一、外拓營銷活動的意義1各類商業(yè)銀行外拓營銷活動實施現(xiàn)狀2建立社區(qū)商圈生態(tài)鏈對客戶經(jīng)營的作用3滿足客戶非金融需求與實現(xiàn)金融需求的整合二、主流客戶群需求分析1、商貿(mào)客戶商戶業(yè)主的需求類型商戶業(yè)主的需求分析某銀行太原分行服裝城營銷案例某銀行南京分行汽配城營銷案例策劃互動：商戶業(yè)主的獲取與維護2、工薪收入客戶工薪收入客戶的非金融需求點如何以產(chǎn)品為切入點開發(fā)工薪收入

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