擅長領域：
溝通技巧課程體系
《客戶經理商務禮儀與溝通技巧》 課時：12H
客戶經理商務禮儀與溝通技巧課程背景:一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，
講師：何春芳在線咨詢下載需求表
DISC職場應用與高效溝通（2天版） 課時：12H
DISC職場應用與高效溝通課程背景：“用戶至上、服務為王”的時代已經到來，越來越多的企業(yè)深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產”來管理，客戶的極致服務體驗決定企業(yè)經營的成敗。但在給客戶提供服務的全過程中，服務人員與客戶的高效溝通成為服務體驗的關鍵因素，如何能很好的理解客戶意圖、了解自我，在服務過程中把控雙方的情緒
