溝通技巧課程體系
中高層管理者的高效溝通 課時(shí)：6H
中高層管理者的高效溝通針對學(xué)員對象：中高層級管理者培訓(xùn)時(shí)間:一天課程目標(biāo):以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對企業(yè)在實(shí)際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進(jìn)行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、下級的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想，進(jìn)行不同類型員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析，使學(xué)員能夠獲得更
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高情商職場溝通技巧 課時(shí)：3H
高情商職場溝通技巧針對學(xué)員對象：物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)時(shí)間:半天課程目標(biāo):結(jié)合高情商溝通的主題，以熱播電影和電視劇的微小片段為素材，針對企業(yè)管理者在實(shí)際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進(jìn)行高情商溝通心態(tài)、高情商溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、客戶的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。使學(xué)員能夠獲得更豐富的溝通技術(shù)。并能夠運(yùn)用于工作實(shí)踐中。課
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商務(wù)談判與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標(biāo)：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\(yùn)用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象
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商務(wù)談判與溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標(biāo)：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\(yùn)用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象
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課程大綱時(shí)間：2天講師：胡元未第一天有效溝通—服務(wù)提升篇課程一（上午）：消費(fèi)貸款特點(diǎn)信用貸款消費(fèi)貸款特征分析消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)類型課程二（上午）：消費(fèi)貸款客戶一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)休息10分鐘課程三（上午）：消費(fèi)貸款產(chǎn)品車貸綜合消費(fèi)貸款課程四（上午）：消費(fèi)貸款風(fēng)控一、消費(fèi)貸款主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制方法午休課程五（下午）：
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貸中外訪和貸后催收服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
貸中外訪和貸后催收服務(wù)溝通技巧【課程時(shí)間】2天【課程大綱】第一天有效溝通—服務(wù)提升篇課程一（上午）：消費(fèi)貸款特點(diǎn)信用貸款一、消費(fèi)貸款特征分析二、消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)類型課程二（上午）：消費(fèi)貸款客戶一、客戶類型分析二、客戶心理分析三、客戶分級定位四、不同區(qū)域客戶的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)課程三（上午）：消費(fèi)貸款產(chǎn)品一、車貸二、綜合消費(fèi)貸款課程四（上午）：消費(fèi)貸款風(fēng)控一、消費(fèi)貸款主要風(fēng)
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《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
培訓(xùn)主題：高效溝通技巧一、【課程背景】日本松下電器的總裁松下幸之助曾說過：“企業(yè)管理以前是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”。企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙引起的，比如：企業(yè)常見的效率低下的問題，實(shí)際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。著名未來學(xué)家奈斯比特也曾說過：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與
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《高效溝通與服務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
培訓(xùn)主題：《高效溝通與服務(wù)禮儀》一、【課程收益】1、幫助學(xué)員提升問話、傾聽、說服能力，同時(shí)掌握與不同溝通風(fēng)格的人溝通策略，以及處現(xiàn)異議時(shí)的溝通處理策略，從而全面提升溝通技能。2、幫助學(xué)員克服談判的心理障礙，掌握談判的基本方法與讓步技巧。3、樹立良好的企業(yè)形象，提升員工整體素質(zhì)，幫助學(xué)員掌握商務(wù)交往中儀容、儀表、儀態(tài)以及日常行為規(guī)范和日常辦公禮儀規(guī)范。從而贏得
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《財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧》 課時(shí)：12H
財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧培訓(xùn)時(shí)間：共2天。培訓(xùn)對象：CEO、COO、CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)職能部門（會(huì)計(jì)核算、成本管理、信用控制、資金管理、ERP系統(tǒng)支持、內(nèi)部控制等部門或小組）的負(fù)責(zé)人、高級財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)部關(guān)鍵崗位職員等。課程背景：價(jià)值創(chuàng)造歷來是企業(yè)追逐的重要目標(biāo)，作為支持和協(xié)同的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何有效通過學(xué)習(xí)提升管理水平，從核算型財(cái)務(wù)走
講師：韓偉華在線咨詢下載需求表
性格與高效溝通 課時(shí)：6H
性格管理系列課程之解析性格密碼提高溝通績效真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說對方能明白的話才是真正的溝通！為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通總是產(chǎn)生爭吵？為什么會(huì)議總是無法按計(jì)劃推進(jìn)？為什么總是要重復(fù)溝通？那是因?yàn)闆]有根據(jù)人的個(gè)性做針對性的溝通，溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝
講師：段燁在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、財(cái)務(wù)部門的使命與定位1.不同公司對于財(cái)務(wù)不同的要求與期待2.財(cái)務(wù)部門的角色定位與基本業(yè)務(wù)職能3.財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的影響對戰(zhàn)略決策的支持4.企業(yè)經(jīng)營績效提升對財(cái)務(wù)的依賴解讀5.頭腦風(fēng)暴：財(cái)務(wù)未來發(fā)展之路二、財(cái)務(wù)影響力的打造1.拆掉思維里的墻-打破陳舊觀念，樹立創(chuàng)新思維2.學(xué)習(xí)方式的改變-怎么把學(xué)到的內(nèi)容換成我的內(nèi)功3.持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)夢想-怎么讓我的成績變
講師：韓偉華在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、有效溝通的機(jī)理 1、溝通的定義及實(shí)質(zhì) 是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞 溝通是雙贏的過程 2、溝通的四大目的 說明事物 表達(dá)情感 建立關(guān)系 進(jìn)行企圖 3、溝通的流程/過程 溝通信息源 編碼 信息 通道 解碼 接受者 反饋 二、有效溝通的基本種類和方法 1、溝通的種類 橫向溝通與縱向溝通 單向溝通與雙向溝通 正式
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懂你懂我——《組織高效溝通方法與技巧》 課時(shí)：6H
課程名稱：懂你懂我——職場高效溝通方法與技巧【培訓(xùn)對象】企業(yè)中基層管理人員、后備干部、骨干員工人員【培訓(xùn)時(shí)間】1天（8小時(shí)）【培訓(xùn)方式】課程講授+情景演練+小組研討++講師點(diǎn)評【課程介紹】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不
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有效傳達(dá)——管理中的溝通技巧 課時(shí)：6H
有效傳達(dá)——管理中的溝通技巧一、課程前言隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，組織在完成既定業(yè)績目標(biāo)仍感吃力的同時(shí)，還要面對新出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和問題，在這樣的情況下，組織內(nèi)部的溝通顯得尤為重要，但是：?骨干員工和新提拔的管理干部缺乏有效地上下級溝通能力，導(dǎo)致工作的上情下達(dá)不暢，影響工作績效；?在與其他部門合作完成工作時(shí)，由于缺乏有效傳達(dá)，未能完成工作目標(biāo)，導(dǎo)致
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《管理溝通技巧-中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧》企業(yè)中基層管理干部MTP培訓(xùn)主講：史明老師【課程背景】“職業(yè)經(jīng)理人所遇到的問題80應(yīng)該是通過溝通來解決的”，世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經(jīng)如是說過。當(dāng)今管理溝通能力是成為卓越經(jīng)理人的必要條件，也是企業(yè)管理者不得不面對的問題，本課程致力于幫助管理者理解溝通，深刻認(rèn)知溝通的重要性，掌握溝通技巧，使個(gè)人溝通能力得到有效提升，從而更好地通過溝
