溝通技巧課程體系
高效溝通技巧-全面提升團(tuán)隊(duì)工作品質(zhì)【課程收益】:1、了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法;2、學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn);3、理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力;4、掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;5、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門(mén)溝通的影響，掌
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高效溝通技巧 課時(shí)：2H
高效溝通技巧善于溝通的能力：確保人際關(guān)系暢生活的品質(zhì)=溝通的品質(zhì)工作的品質(zhì)=溝通的品質(zhì)人生永遠(yuǎn)存在2種狀態(tài)：1、是與自己溝通2、是與別人溝通這一生如果要出人頭地，與人溝通是非常重要的事情第一部分(一)溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”溝通的基本原理是“關(guān)心”溝通的基本要求是“主動(dòng)”說(shuō)明1、心態(tài)自私—關(guān)心只在五倫以內(nèi)自我—?jiǎng)e人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)自大—我的想法就是答案(二)溝
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高效溝通技巧 董儀 課時(shí)：2H
部分(一)溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”溝通的基本原理是“關(guān)心”溝通的基本要求是“主動(dòng)”說(shuō)明1、心態(tài)自私—關(guān)心只在五倫以內(nèi)自我—?jiǎng)e人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)自大—我的想法就是答案(二)溝通的目的發(fā)訊者-編碼-渠道-解碼-收訊者影響編碼的4個(gè)條件技巧態(tài)度知識(shí)社會(huì)文化背景扭曲問(wèn)題：使用符號(hào)不當(dāng)、內(nèi)容矛盾、渠道干擾、接收者有偏見(jiàn)……(三)溝通的過(guò)程模式第二部分、溝通的障礙(一)、
