緒言
　　現(xiàn)在經(jīng)常聽許多人講團(tuán)隊(duì)，特別是講企業(yè)團(tuán)隊(duì)，如何如何等。但在筆者看來，這些是對(duì)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)團(tuán)隊(duì)概念的泛用或?yàn)E用，有張冠李戴之嫌。這里筆者結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析澄清，與讀者共享之。

　　蓋茲貝克與史密斯 (1991) 曾評(píng)論過，并非所有的團(tuán)體都是團(tuán)隊(duì) (not all groups are teams)，兩者之間有其差異性，如表一所示。他們指出，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體基本的差異在于團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員是對(duì)其是否完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)一起承擔(dān)成敗責(zé)任，成則分享利益，敗則分擔(dān)責(zé)任，而團(tuán)體則否。再者，團(tuán)隊(duì)的最后成果是經(jīng)由全體團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同貢獻(xiàn)心力所完成的，而且這個(gè)成果絕非個(gè)人可靠單獨(dú)力量來完成。


一、團(tuán)隊(duì)概念及說明
　　巴克荷茲等人 (Buchholz et al., 1987) 則從共同目標(biāo) (common goals)，責(zé)任分享 (shared responsibilities) 及團(tuán)隊(duì)成果 (outcomes)的觀點(diǎn)來區(qū)別團(tuán)隊(duì)的三個(gè)發(fā)展階段，以區(qū)別一群人、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的不同。巴克荷茲等人 (1987)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是目標(biāo)導(dǎo)向的，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員不僅了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做為其行動(dòng)與決策的中心。除此之外，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)成敗責(zé)任，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成為團(tuán)隊(duì)集體努力的成果。所以團(tuán)隊(duì)隊(duì)員體認(rèn)到團(tuán)隊(duì)整體達(dá)成的成果必大于個(gè)別達(dá)成成果的總和 (the whole is greater than the sum of the parts)。沙勒斯等人 (1992)則認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的差別，在于團(tuán)隊(duì)的工作完成需要團(tuán)隊(duì)隊(duì)員彼此交換工作訊息與資源和協(xié)調(diào)工作活動(dòng)。沙勒斯更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的相互依存性是區(qū)別團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的主要要素。唯有團(tuán)隊(duì)隊(duì)員具有相互依存性，才能使團(tuán)隊(duì)隊(duì)員緊密地結(jié)合在一起，去完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

　　從這些差異性，我們不難區(qū)別何者為團(tuán)體，何者為團(tuán)隊(duì)。舉例言之，在一個(gè)班級(jí)內(nèi)一起上課的人可說是一個(gè)團(tuán)體。老師扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色，學(xué)生著重的都是個(gè)人的成績(jī)表現(xiàn)，老師評(píng)鑒學(xué)生的表現(xiàn)也是以個(gè)人的成績(jī)?yōu)橹?。這個(gè)班級(jí)的目標(biāo)也是與學(xué)校的使命相同，但這個(gè)班級(jí)的學(xué)生之間，并不具有不同知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)，也就是不具相互依存性（參考：沈宗南、張京宏《藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略在中國(guó)》（基本篇），上海世新進(jìn)修學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)研究所，2006）。因此，這個(gè)班級(jí)只能稱為團(tuán)體而非團(tuán)隊(duì)。


二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)團(tuán)體的概念及案例說明
　　筆者認(rèn)為，形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須具備以下條件：

　　1. 共同的奮斗目標(biāo)（理想或價(jià)值目標(biāo)）；

　　2. 嚴(yán)密的組織和分工；

　　3. 成員的心理歸宿和制度保證；

　　4. 共同的紀(jì)律原則；

　　5. 利益和風(fēng)險(xiǎn)的契約約定；

　　6. 身份識(shí)別及安全感確認(rèn)；

　　7. 內(nèi)部關(guān)系處理機(jī)制

　　從上述概念的分析可以看出，在任何企業(yè)中，要稱之為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的話，則必須具備上述七個(gè)基本方面的特征。我們舉例說明，對(duì)一個(gè)人合型公司來說，公司的所有參與經(jīng)營(yíng)的股東都可以被稱為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員，這一群股東組成的集合可以叫做團(tuán)隊(duì)；對(duì)一個(gè)資合型公司來說，凡是其參與公司決策并具備分紅的資格、并且其解聘是以法定的章程和文件規(guī)定而非以個(gè)人意志為方式的，也可以被看成是企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　所謂企業(yè)中的團(tuán)體，主要是指基于雇傭勞動(dòng)制度為基礎(chǔ)的被雇傭方組成的團(tuán)體，包括職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)體，骨干員工團(tuán)體，等等。這些團(tuán)體注重的是個(gè)人在企業(yè)中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，作為企業(yè)方評(píng)價(jià)其能力也重點(diǎn)看其個(gè)人才能及其成果。

　　我們舉例說明。比如說張三李四王五三人出資成立W公司，雇傭趙六陳七為職業(yè)經(jīng)理人從事管理活動(dòng)，還雇傭一群工人進(jìn)行勞動(dòng)。那么張三李四王五則是該W公司的團(tuán)隊(duì)成員，趙六陳七和工人則是該企業(yè)的團(tuán)體成員。


三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)概念的應(yīng)用
　　了解了什么是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，什么是企業(yè)團(tuán)體之后，面臨的問題就是如何進(jìn)行應(yīng)用。概括地說，團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)是利益和風(fēng)險(xiǎn)契約，團(tuán)體的重點(diǎn)個(gè)人貢獻(xiàn)。

　　前幾日筆者重讀亞當(dāng)﹒斯密的《國(guó)富論》英文版原版的時(shí)候，書中對(duì)團(tuán)隊(duì)、契約及分工有著深刻的見解。亞當(dāng)﹒斯密告訴人們，從經(jīng)濟(jì)性層面來說，人都是自私自利的，企業(yè)團(tuán)隊(duì)也是，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員是基于共同的目標(biāo)和共同的預(yù)期利益而進(jìn)行契約與分工的，這種能力只有人類具有。有誰看到過一只狗用一根骨頭公平而又慎重地和另一只狗交換另一根骨頭？當(dāng)然，可能有時(shí)侯會(huì)看到兩只狗共同追一只兔子的現(xiàn)象，但這只是在某一個(gè)時(shí)刻，兩只狗對(duì)同一目標(biāo)的欲望偶然契合的結(jié)果，絕對(duì)不是兩只狗事先根據(jù)民法和合同法約定簽定一個(gè)合同或章程，事先約定共同追某個(gè)兔子，然后追上后怎么分利益，誰吃肉誰吃腸等，絕對(duì)不會(huì)。（參考：張京宏 《管理學(xué)》，上海世新，2007）正是這種利益約定的契約性，使得在現(xiàn)代文明社會(huì)中，一個(gè)人在任何時(shí)候都可能隨時(shí)和大量的人進(jìn)行合作與互相幫助，但一個(gè)人的一生卻也不足以獲得幾個(gè)合作者的友誼。所以有過融資經(jīng)驗(yàn)的人們都深有感觸，在中國(guó)，人和人合作是多年的艱難，兩個(gè)股東合作起來都矛盾重重，就不要說更多的了。

　　這些概念的澄清在實(shí)踐應(yīng)用中能給人們帶來那些啟示呢？

　　第一是要準(zhǔn)確定位團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)體成員。不同的定位有不同的責(zé)任與利益劃分。

　　第二是根據(jù)定位進(jìn)行分工和授權(quán)約定。許多雇傭關(guān)系下的職業(yè)經(jīng)理總抱怨企業(yè)不授權(quán)不放權(quán)，那是因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理本身從制度上分析屬于團(tuán)體的部分，團(tuán)體人員和團(tuán)隊(duì)成員的區(qū)別是，雖然團(tuán)體成員不會(huì)享受企業(yè)的資本利益分紅，但同時(shí)也不會(huì)更無法承擔(dān)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性責(zé)任，既然承擔(dān)不了實(shí)質(zhì)性責(zé)任，當(dāng)然不能給予實(shí)質(zhì)性授權(quán)，主要包括費(fèi)用審批權(quán)和資金權(quán)限。從某種意義上講，非團(tuán)隊(duì)成員不具備承擔(dān)實(shí)質(zhì)性責(zé)任的資格。

　　第三是內(nèi)部沖突的處理原則。對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員來說，最大的沖突就是利益分配，其處理的最核心的法律文件就是公司章程和股東約定文件，在理解上有分歧的，可以協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不成的，可以訴訟。企業(yè)團(tuán)體成員包括普通員工和職業(yè)經(jīng)理，因?yàn)闆]有參與資本運(yùn)營(yíng)，不具備沖突資格，不存在處理不處理問題。


四、結(jié)束語
　　許多企業(yè)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)特別是股東之間發(fā)生沖突的時(shí)候，幻想職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)體對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，那只能是幻想，不切合實(shí)際。雇傭勞動(dòng)制度下，雙方按契約合作中不包括思想領(lǐng)域的約定，為此，許多高明的管理者發(fā)明了企業(yè)文化，企圖占領(lǐng)這一思想文化陣地，因?yàn)樗械娜硕贾溃ぐl(fā)企業(yè)團(tuán)體的積極性會(huì)對(duì)企業(yè)帶來多大的利益。然而問題在于，企業(yè)文化不是站在半空中指點(diǎn)江山，穩(wěn)定、鞏固和激發(fā)企業(yè)中團(tuán)體積極性的文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單地弄幾個(gè)CIS或VI或MI就能解決的問題，需要一系列的制度層面和利益層面及心理歸屬層面的系統(tǒng)性配套調(diào)整，這些調(diào)整同時(shí)與企業(yè)的實(shí)力和成本又關(guān)系密切。在這種情況下，處理企業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)團(tuán)體的關(guān)系及各自內(nèi)部的關(guān)系，應(yīng)用到資本運(yùn)營(yíng)中去，應(yīng)用到管理實(shí)踐中去，將不單單是一門技術(shù)，恰恰相反，是一門很高明的藝術(shù)，需要不同的人在實(shí)踐中體會(huì)摸索。

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