有很多人問我：為什么要做好“授權(quán)”呢？萬一主管授權(quán)下去，員工發(fā)生問題、出了紕漏而損害了公司權(quán)益，那可怎么辦？所以，凡事如果都能經(jīng)過主管批示，對(duì)公司豈不是多了一層保障嗎？

　　記得有位老板跟我反映：“商場(chǎng)上可是分秒必爭(zhēng)，哪經(jīng)得起員工做起事來慢慢吞吞，如果我自己做得比較快，那又何必交辦出去！”當(dāng)然，他也承認(rèn)事必躬親、樣樣不放心的結(jié)果，把自己給累壞了。所幸，他是家規(guī)模不大的中小企業(yè)，否則，如果經(jīng)營的是企業(yè)集團(tuán)，甚至是越洋、跨國企業(yè)時(shí)，身體可就不堪負(fù)荷了！

　　過去，在臺(tái)灣生產(chǎn)力中心當(dāng)總經(jīng)理時(shí)，我就很少去管員工，不過，我經(jīng)常和他們聊天，進(jìn)行價(jià)值觀的溝通，至于企業(yè)目標(biāo)和業(yè)績的達(dá)成，則是讓他們自己來承諾，我唯一做的是不斷地給他們提醒與鼓勵(lì)。當(dāng)時(shí)，有員工跟我說：“博士，您好像把我們丟在大海，就不管了！”然而，我的用意是希望他們能真正學(xué)會(huì)游泳，萬一真的不會(huì)游泳，我也希望他們要懂得喊“救命！”我必定會(huì)隨時(shí)提供救援！

　　事實(shí)上，主管授權(quán)的目的，除了將不需要決策判斷的工作釋出，以求精簡工作量外，最主要的是希望能透過“授權(quán)”增加員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們因?yàn)閾碛懈蟮臋?quán)力和空間而更能盡情發(fā)揮，并從中獲得成長。如此一來，亦達(dá)到人才培育的理想。

　　當(dāng)然，“授權(quán)”并不代表主管把事情移交出去，從此就卸了責(zé)任。相反地，主管應(yīng)該拿出擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，主?dòng)將成敗責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?，一來獲得部屬的信賴及敬重，再者，因?yàn)橹鞴軐?duì)事情負(fù)有責(zé)任，自然會(huì)時(shí)時(shí)掌握工作的進(jìn)度狀況(Keep informed)，并關(guān)心每位員工的工作情形，遇有進(jìn)度延遲現(xiàn)象，就必須去了解原因是什么、有何解決方法，并適時(shí)提供幫助，但絕不以權(quán)力去加以干涉。

　　“授權(quán)”也是一種信賴員工的表現(xiàn)，因?yàn)橄嘈艈T工的能力，所以只要是對(duì)公司有益的決定，主管都會(huì)全力加以支持配合。值得注意的是，有些員工會(huì)刻意隱瞞錯(cuò)誤而錯(cuò)過實(shí)時(shí)挽救企業(yè)損失的時(shí)機(jī)。特別是中國人，常有“愛面子”的虛榮心態(tài)作祟，即使知道自己能力不足，也不愿意向人求救。關(guān)于這點(diǎn)，企業(yè)務(wù)必透過教育，讓員工懂得“實(shí)時(shí)求救”，以避免釀成企業(yè)傷害。

　　我想，很多人以為“授權(quán)”是分散了自己的權(quán)力，一旦權(quán)力不足反而會(huì)帶不了人、做不了事。我則認(rèn)為，“授權(quán)”讓員工的權(quán)力增加，也使得他們的責(zé)任感、榮譽(yù)感跟著提升，不僅有助于工作品質(zhì)的提高，而且讓他們從每一次“授權(quán)”中獲得學(xué)習(xí)成長，進(jìn)而培養(yǎng)出各個(gè)階層的未來接班人。主管也能因此達(dá)到自我提升，邁入更重要的決策管理層次之中！

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