實(shí)踐團(tuán)隊(duì)是由從事知識(shí)管理的專業(yè)人員組成的非正式組織。
迄今為止，共有60余個(gè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分布在IBM服務(wù)的國(guó)家之中。
到2000年底，有76000余名從事知識(shí)管理的專業(yè)人員在全球服務(wù)公司的智力資本管理網(wǎng)站進(jìn)行了注冊(cè)，有20000余人參加了實(shí)踐團(tuán)隊(duì)組織的活動(dòng)。專業(yè)人員的這種參與熱情以及實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期存在，說(shuō)明全球服務(wù)公司采取的這種方法取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?br /> 　
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)具有如下共同的特點(diǎn)：

1、團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自世界各地，具有共同的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2、成員負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域的知識(shí)管理工作。如：管理智力資本、制定知識(shí)管理規(guī)則等。其中，智力資本管理包括：收集、評(píng)估、整理、傳播團(tuán)隊(duì)共享的知識(shí)，觀察和研究這些知識(shí)的發(fā)展變化情況。

3、團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的經(jīng)費(fèi)來(lái)自企業(yè)的贊助。

4、實(shí)踐團(tuán)隊(duì)既不是正規(guī)的單位，也不是正規(guī)的組織。
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容涉及到企業(yè)眾多的領(lǐng)域。例如，在培育IBM的核心能力方面，涉及到企業(yè)制度管理、新技術(shù)的試驗(yàn)、產(chǎn)品開發(fā)、組織變革等；在開拓市場(chǎng)能力方面，涉及到電子商務(wù)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等；在產(chǎn)業(yè)門類的分布方面，涉及到汽車、石油化工、物流、金融保險(xiǎn)、衛(wèi)生保健等。由此可以看出，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的演進(jìn)對(duì)于企業(yè)文化的變革具有重要的作用。 　 　


實(shí)踐團(tuán)隊(duì)演進(jìn)的五個(gè)階段 　　

實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的演進(jìn)具體分為5個(gè)發(fā)展階段：
即潛在期、建設(shè)期、忙碌期、活躍期、適應(yīng)期。
在不同階段，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出各自的特征，而且后一發(fā)展階段涵蓋了前一階段的功能。潛在期。團(tuán)體的核心已經(jīng)出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)即將形成。核心由少數(shù)個(gè)人組成，他們?cè)诠ぷ骰蚺d趣方面有著共同之處，但人們還沒有完全發(fā)現(xiàn)這個(gè)共性以及如何利用這種共性。 　　

接觸是這一階段的基本特點(diǎn)。核心中的每一個(gè)人必須明確彼此的定位，進(jìn)行溝通，建立聯(lián)系，并積極促成團(tuán)隊(duì)的誕生。 　　

建設(shè)期。團(tuán)隊(duì)開始形成自己的特色.

起初的幾個(gè)核心人員開始從團(tuán)隊(duì)整體的角度規(guī)劃未來(lái)，制定發(fā)展方案，確立團(tuán)隊(duì)存在的方式，并開始搭建團(tuán)隊(duì)基本架構(gòu)，制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)行流程和成員工作規(guī)則。 　

創(chuàng)造共享的文化環(huán)境，形成共同.
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近年來(lái)，CIO作為一個(gè)新的管理階層，正在堅(jiān)定地成長(zhǎng)。信息時(shí)代的來(lái)臨使得CIO成為大多數(shù)公司保持持續(xù)經(jīng)濟(jì)支持的關(guān)鍵人物。 　

CIO面臨的最大挑戰(zhàn)是如何確保你的角色，這也是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
近年來(lái)，CIO作為一個(gè)新的管理階層，正在堅(jiān)定地成長(zhǎng)。信息時(shí)代的來(lái)臨使得CIO成為大多數(shù)公司保持持續(xù)經(jīng)濟(jì)支持的關(guān)鍵人物。

然而，地位越關(guān)鍵，責(zé)任越重大。身肩重任的CIO們必須給自己一個(gè)合理的定位?，F(xiàn)在的CIO不光是負(fù)責(zé)技術(shù)，同時(shí)也必須是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。而做一個(gè)好的現(xiàn)代CIO，則需要扮演5種角色。 　　熱情的“傳教士
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，CIO們是“準(zhǔn)銷售員”，也是“傳教士”。目前市場(chǎng)上的技術(shù)應(yīng)用可謂快速多變，其中最主要的是企業(yè)往電子商務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以及無(wú)線技術(shù)所促進(jìn)的跨地域的系統(tǒng)整合服務(wù)。處于這樣一個(gè)快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，CIO必須具備敏銳的技術(shù)洞察能力，適時(shí)把握技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)它可能對(duì)企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境所產(chǎn)生的影響。教士們要傳教，自己首先必須是虔誠(chéng)的教徒。只有CIO自己確信某種技術(shù)可以為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利益的時(shí)候，向管理層和業(yè)務(wù)經(jīng)理們游說(shuō)才具備說(shuō)服力。否則，向企業(yè)推銷一些時(shí)髦但脫離實(shí)際業(yè)務(wù)需要和定位的技術(shù)都只能是徒勞無(wú)益的。

在很多情況下，CIO和業(yè)務(wù)經(jīng)理們的進(jìn)一步溝通也會(huì)對(duì)CIO本身的信條產(chǎn)生影響。CIO們時(shí)時(shí)碰壁的情況是經(jīng)常發(fā)生的，這也是CIO不斷學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。要成功推銷一個(gè)項(xiàng)目，CIO必須具備優(yōu)秀的溝通能力，而且必須站在業(yè)務(wù)的角度，去除技術(shù)本位的心態(tài)，才可能讓業(yè)務(wù)經(jīng)理們相信你不是在夸夸其談。要做到這一點(diǎn)，靈活、耐心、實(shí)事求是、熱情而不浮躁是CIO們不可缺少的品質(zhì)。 　　

精明的“魔術(shù)師” 　　業(yè)務(wù)部門的期望總是很理想，很多時(shí)候都需要在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出支持業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。這就要求IT部門像魔術(shù)師一樣：一旦立項(xiàng)，盡快“變”出系統(tǒng)。但任何信息化建設(shè)都需要嚴(yán)格控制成本，所以CIO還得精打細(xì)算，做一個(gè)精明的“魔術(shù)師”。 　　

當(dāng)然，“魔術(shù)師”的比喻雖然形象，卻實(shí)在無(wú)法形容CIO在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際處境。我們知道，計(jì)算機(jī)雖然偉大，但卻很機(jī)械，它的運(yùn)行效率以及對(duì)業(yè)務(wù)流程的模擬都是以其高處理速度為基礎(chǔ)的，而叫它如何處理的運(yùn)行程序卻是相當(dāng)死板，只能一條一條地寫，一段一段地測(cè)試，根本是變不出來(lái)的。讀者只要翻翻有關(guān)軟件工程的長(zhǎng)篇大論，就很容易明白其中的道理。 　　
雖然從嚴(yán)格意義上說(shuō)，項(xiàng)目本身絕不類似于“魔術(shù)師”。但從用戶的角度卻非常希望CIO成為一個(gè)“魔術(shù)師”，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們并不關(guān)心你有多少條指令，用了多少個(gè)工時(shí)，只對(duì)能否使他們的工作變得簡(jiǎn)單些、便利些感興趣。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，只有頭腦靈活，能充分理解用戶的實(shí)際需要（包括子業(yè)務(wù)需要和心理需要）的CIO們，才可以實(shí)現(xiàn)這種魔術(shù)般的用戶期望。因此，我們還得最終回歸到“適用的就是好的”這個(gè)基本IT教義上來(lái)。充分知曉用戶的工作體驗(yàn)，精明的魔術(shù)師才能用最小的代價(jià)獲得“魔術(shù)師”的美譽(yù)。 　　

目前，費(fèi)用控制是CIO們面對(duì)的主要問(wèn)題，各種風(fēng)行的IT外包，部門精簡(jiǎn)等努力都是一個(gè)精明的魔術(shù)師必須認(rèn)真考慮的主要選項(xiàng)。 　　

孤獨(dú)的“苦行僧” 　　

毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于很多企業(yè)，快速發(fā)展的信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行深層次變革的原動(dòng)力。對(duì)于任何具有一定規(guī)模的企業(yè)，都無(wú)法置身于這個(gè)潮流之外，否則將面臨被時(shí)代淘汰的命運(yùn)。因此，很多企業(yè)將提升競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)放在IT上，我們從IT管理職位的名稱從“電腦房主任”到“IT經(jīng)理”到如今的CIO（首席信息官）的職稱變化也可以反映這種趨勢(shì)。頭銜大了，隨之而來(lái)的自然是更大的責(zé)任。從單純的技術(shù)到技術(shù)業(yè)務(wù)兼?zhèn)?，CIO正承受著越來(lái)越大的壓力。 　

技術(shù)是好東西，但用的好壞卻大有學(xué)問(wèn)。具體到一個(gè)IT項(xiàng)目，CIO們正面臨著多角度的聚焦和審視。從企業(yè)的股東，企業(yè)員工以及經(jīng)營(yíng)管理層，最近大行其道的IT審計(jì)，CIO可謂苦不堪言。很多人只注意到了CIO這個(gè)讓人羨慕的職稱光環(huán)，大以為CIO們可以安坐在環(huán)行辦公室，對(duì)下屬呼風(fēng)喚雨，其實(shí)CIO頭腦的繁瑣小事也多得一大羅筐，絕不會(huì)比那些所謂的戰(zhàn)略決策來(lái)得少。

我們知道大多數(shù)人都有惰性，總習(xí)慣于特定的做事方式，IT人員覺得自然而然的事，一到這些“笨”用戶上都會(huì)變的復(fù)雜。如果事先沒有做充分的溝通，稍有不慎，企業(yè)任何一個(gè)人都可以將怨氣發(fā)到CIO上，而這個(gè)牢騷的真正原因往往是員工對(duì)變革的自然抵觸心理。沒有太大好處的變化總是一件麻煩和不情愿的事。因此，CIO受到用戶的責(zé)難簡(jiǎn)直可以說(shuō)是必然的，你做得再好，準(zhǔn)備得再充分，但他們絕對(duì)可以找出你不少毛病。 　

CIO的壓力還來(lái)自于企業(yè)管理層對(duì)ROI（投資回報(bào)）的算計(jì)?，F(xiàn)代企業(yè)的CFO（首席財(cái)務(wù)官）已經(jīng)學(xué)會(huì)了用傳統(tǒng)的投資回報(bào)計(jì)算方法對(duì)IT項(xiàng)目的ROI做更為細(xì)致的計(jì)算，這對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一個(gè)緊箍咒。這等于說(shuō)IT項(xiàng)目過(guò)程已經(jīng)不止于項(xiàng)目前期和中期，而更注重項(xiàng)目后期，而這個(gè)過(guò)程會(huì)長(zhǎng)達(dá)好幾個(gè)年頭。即使一個(gè)不大不小的項(xiàng)目也會(huì)影響人們對(duì)CIO能力的看法。

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