有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的問題，近年來逐漸成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，有遠(yuǎn)見的企業(yè)通過對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，來推動企業(yè)再上新臺階。

本報記者對廈門學(xué)習(xí)型組織研究所副所長、研究員、職業(yè)生涯規(guī)劃專家馬天南進(jìn)行了專訪。

馬天南說：職業(yè)生涯規(guī)劃簡單而言，就是知已、知彼加抉擇。那么，企業(yè)對員工何時才能進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃呢？

觀點：企業(yè)發(fā)展有問題，因為沒戰(zhàn)略；有了戰(zhàn)略時，為何企業(yè)發(fā)展了仍然有問題？

記者：馬老師，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入發(fā)展期階段，首先需要解決的是什么？

馬天南：以民營企業(yè)為例，一個企業(yè)剛開始創(chuàng)業(yè)時，比較簡單，不復(fù)雜。變革線比較低。當(dāng)變革線慢慢上升的時候，企業(yè)的發(fā)展會越來越復(fù)雜。企業(yè)就會出現(xiàn)發(fā)展瓶頸。處在這個點時，企業(yè)典型的“癥狀”是：一是員工看不到希望，二是大家不知道該干嘛，三是中層的技術(shù)人才要流失。如果這個點突不破，企業(yè)會垮下去。

記者：你所說的，與我看到的一些企業(yè)現(xiàn)象是一致的，那么，企業(yè)出現(xiàn)這種情況，我們應(yīng)該幫他解決什么問題？

馬天南：首先要為他定戰(zhàn)略，建文化。當(dāng)大家看不到希望的時候，就必須為企業(yè)重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位。這時候老板要集權(quán)，一放可能就死。

記者：還做什么？

馬天南：管理人員素質(zhì)提升與建立一套標(biāo)準(zhǔn)化體系。標(biāo)準(zhǔn)化體系包括三個標(biāo)準(zhǔn)，即工作流程標(biāo)準(zhǔn)、工作程序的標(biāo)準(zhǔn)、工作活動的標(biāo)準(zhǔn)。這三個標(biāo)準(zhǔn)建立起來了，通過戰(zhàn)略與文化兩條腿，員工的素質(zhì)也提升上去了，你的組織要往那方向走也明晰了，變革才會實現(xiàn)。

記者：這么說，企業(yè)要發(fā)展，首先要有戰(zhàn)略，那什么樣的人可以來做這個戰(zhàn)略，僅僅是老板自己嗎？

馬天南：簡單地講，在民營企業(yè)這個階層，什么樣的人可以來定企業(yè)戰(zhàn)略問題呢？就是對企業(yè)未來發(fā)展有相當(dāng)影響力的人。這個人不管他是誰？不管他現(xiàn)在是在什么位置？這個人，是一個缺了他將對企業(yè)發(fā)展造成巨大影響的人。而且他是為企業(yè)著想的，他對企業(yè)特別有想法，希望企業(yè)往好的方向走。這樣的人，你就必須把他拉進(jìn)來來制定戰(zhàn)略。這樣他才會有認(rèn)同感。戰(zhàn)略必須是員工與企業(yè)一起做的，在認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略與文化的前提下，企業(yè)要對對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，如時間管理、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。

記者：企業(yè)在發(fā)展的階段，戰(zhàn)略、文化、標(biāo)準(zhǔn)化、員工素質(zhì)都具備了，為什么還會有問題？

馬天南：在這個階段，戰(zhàn)略、文化、標(biāo)準(zhǔn)化都有了，員工素質(zhì)也得到大大的提升，但是還會發(fā)現(xiàn)一些問題，原來大家都是一家人，老板一人說了算，哪個員工有什么事他都知道，有了標(biāo)準(zhǔn)化以后，因為標(biāo)準(zhǔn)化分層級了，管理出現(xiàn)了多層次？你就不能直接找到老板了，這時就會出現(xiàn)幾個方面的問題：一是特權(quán)思想產(chǎn)生了。特權(quán)思想會掌握在少數(shù)人手里。經(jīng)理們知道的事，老板不知道。經(jīng)理人說什么樣，老板就知道是什么樣。如果經(jīng)理對老板不負(fù)責(zé)，老板就掌握不到真實的信息。二是特權(quán)階層產(chǎn)生了，我就要想方設(shè)法與老板拉近關(guān)系，讓你認(rèn)同我。三是核心的、優(yōu)秀的人才要流失，他很優(yōu)秀，他做很多事，難免處理不好關(guān)系，容易得罪人，所以做事的時候就會被排擠。四是隨著企業(yè)的發(fā)展，老人（員工）沉淀下來，新人進(jìn)來了，新老員工的矛盾出現(xiàn)了，新員工也會受到排擠。

觀點：企業(yè)在發(fā)展的不同時期，其需求是不一樣的。職業(yè)生涯規(guī)劃不是企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期所關(guān)注的最主要問題，只有成熟期時，才是企業(yè)所需求的。

記者：企業(yè)發(fā)展在不同時期都會有出現(xiàn)不同的問題，成熟的企業(yè)會有什么問題？

馬天南：剛才上面談到的問題，如果是出現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展期往成熟期過度的時候，我們必須要幫助企業(yè)做好三件事，一是戰(zhàn)略不夠了，就要談愿景，就是要為組織描繪未來，是所有人的未來，不是你老板一個人的未來；二要進(jìn)行高層團(tuán)隊建設(shè)；三是要進(jìn)行授權(quán)管理。

記者：企業(yè)所描繪的愿景，怎樣才能讓員工相信這個愿景（未來）是真實的？

馬天南：一個需要愿景的企業(yè)，表明它的企業(yè)正在走向成熟，走向成熟的企業(yè)，對內(nèi)部管理、對團(tuán)隊建設(shè)、對員工素質(zhì)等企業(yè)各方面的要素的要求會越來越高，這時候企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃才是企業(yè)最需要做的一件事。所以我要在這里強(qiáng)調(diào)一下，企業(yè)不是隨隨便便就做生涯規(guī)劃的。因為前面那些階段不是企業(yè)最需要的時候，你讓他做，他死了更快。

記者：那么，在這個時期做職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)該做那些方面？

馬天南：這個時候，我們的愿景很清楚了，高層的團(tuán)隊建設(shè)做出來了，發(fā)展方向知道了，高層的職業(yè)生涯規(guī)劃已經(jīng)清晰了，通過授權(quán)管理，高層不斷激勵下屬，給下屬機(jī)會，職業(yè)生涯規(guī)劃自然而然就提出來了。職業(yè)生涯規(guī)劃是基于企業(yè)愿景、團(tuán)隊建設(shè)、授權(quán)管理之下的二級規(guī)劃。用最通俗的語言來理解職業(yè)生涯規(guī)劃，就是知已、知彼加抉擇。

記者：能具體解釋一下這句話嗎？

馬天南：知已：就是了解自己。我想往那條路上走？最想做的是什么？我有什么樣的特長？我有什么樣的能力？如果沒有能力我應(yīng)該怎么彌補(bǔ)？還包括我的身體狀況。知彼：一是弄清楚跟我競爭的人是誰？二是環(huán)境，組織發(fā)展有沒有給我空間？三是社會環(huán)境，四是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。整個過程是在專家的幫助下完成的，做好的前兩步，第三步就是你對未來期望的工作的選擇。

記者：能不能舉個例子？

馬天南：比如一家企業(yè)的戰(zhàn)略是發(fā)展成國際型的企業(yè)，人力資源部將來就是一個戰(zhàn)略部門，人力資源經(jīng)理的發(fā)展方向就是顧問。如果你想往這方面發(fā)展，企業(yè)與專家就要看看你有沒有這方面的能力，你需要提升哪些能力？然后根據(jù)你的狀況設(shè)計你受訓(xùn)目文浚歡歉嫠吣惴⒄溝秸獠降幕?，你的薪酬粛栵到多少。为炼愭y憒锏秸庖徊劍銥贍芑夠嶠ㄒ檳愕焦鏡鈉淥棵漚新指?。諒T┪侍舛家肽憬猩釗氳墓低?，双向取得荣t?，全?Pi;鎦闋齙嬌綣鏡墓宋省?

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