今天在和企業(yè)員工優(yōu)化三級流程設(shè)計(jì)時，我有了一個驚人的發(fā)現(xiàn)：從專家到企業(yè)管理人員不少人對績效考核的認(rèn)識錯了。也可以說目前大部分人對管理本質(zhì)的認(rèn)識錯了！

在他們看來，管理就是發(fā)現(xiàn)員工人性丑陋的一面，而不是發(fā)掘員工人性的光輝，考核就是抓壞蛋，而不是樹立好的榜樣；管理就是監(jiān)督控制，而不是溝通服務(wù)，考核就是秋后算賬，而不是為了幫助和提高；管理就是制訂繁瑣的條文，而不是簡化辦事的方式，考核就是把員工在無人看見的時候做了一個不雅觀的動作都找出來無限上綱上線；管理就是盯住員工的缺點(diǎn)，而不是看他的優(yōu)點(diǎn)，考核就是盡量想方設(shè)法增加員工的罰款，而不是為了增加他的獎金；管理就是為了樹立管理者的權(quán)威，讓員工如鼠見貓，考核就是為了告訴員工我掌握了你的生殺大權(quán)，還不對我敬畏有加；管理就是為了證明管理者事事正確，被管理者個個愚蠢，考核就是為了印證管理者有洞察一切的本領(lǐng)，看你上班打個噴嚏都沒有逃出我的火眼金睛……

你看看，現(xiàn)在很多的考核方法技術(shù)都是在尋找員工的錯誤，以達(dá)到在事先定好的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)盡量少發(fā)工資的目的。如果考核僅僅是為了增加員工的收入和獎金，干嗎要搞那么復(fù)雜？

考核的本質(zhì)是什么？考核的目的何在？

要回答這個問題首先要搞清楚管理是什么？

我也知道對這個問題的回答也是一個仁者見仁、智者見智的問題。有什么樣的管理觀就會產(chǎn)生什么樣的考核法。張國祥老師的管理觀就是：

管理就是幫助下屬做好工作的一系列行為活動。

管理就是用人所長，而不是揭人所短。

績效考核的目的就是保證員工的付出都有回報。

績效考核的本質(zhì)就是在按上下認(rèn)同的評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確認(rèn)定員工的付出。

有正確的觀念才會選擇正確的方向，有了正確的方向才有可能做出正確的事情，做正確的事情才有可能產(chǎn)生積極的結(jié)果，有積極的結(jié)果才能有利于企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的員工能分享企業(yè)發(fā)展的成果，企業(yè)就一定能發(fā)展得更好更快。這就是企業(yè)良性循環(huán)的因果鏈！

企業(yè)管理人員特別是負(fù)責(zé)人不要聽信所謂的管理大師胡言，不要輕信有什么錦囊妙計(jì)！管理從來不復(fù)雜，管理其實(shí)很簡單！有了正確的管理觀，有了正確的員工觀，有了正確的考核辦法，有了全體員工激情的真正迸發(fā)，不需要增加設(shè)備和獎金，同樣的時間段，就能創(chuàng)造不一樣的業(yè)績！我有一個做工人的同學(xué)告誡我：你把員工當(dāng)?？?，員工就會拿自己當(dāng)人看；你把員工當(dāng)人看，員工就會為你做牛干（詳見張國祥老師昨日文章《企業(yè)規(guī)范化管理之員工關(guān)系》）。

基于正確而又人性的管理觀，張國祥老師的績效考核這樣做：

一、事先確立上下認(rèn)同的工作評價標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)不是少數(shù)人能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，否則就成了對多數(shù)員工的不公平。這個標(biāo)準(zhǔn)必須是大多數(shù)員工稍加努力就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，否則就失去了激勵意義。

二、考核要素越簡單越直觀越好?？己艘氐倪x擇確定一定是大多數(shù)員工認(rèn)同并理解和接受的要素，既要具有橫向可比性，也要具有縱向可比性（二者至少要有一條可比性），以達(dá)到計(jì)算簡單、評價準(zhǔn)確的目的即可。

三、員工成為考核的主體。這也與員工是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的主體相對應(yīng)，考核每天進(jìn)行，每月一次小結(jié)。一月一張表格，也僅僅只要一張表格。不能繁瑣，繁瑣就會浪費(fèi)時間、增加成本，也讓員工不勝其煩。如果做不到這一點(diǎn)，我只能說你沒有足夠的智慧，或者說你沒有集中員工的智慧，你還沒有找到可行的評價方法。

也許我的觀點(diǎn)會遭到專家的反對，特別是拿員工不當(dāng)人看的所謂經(jīng)濟(jì)學(xué)家的反對；也許我的方法會受到許多人的詬病，不少人賴以謀生的工具被我毀了；也許我的方法不被大家所接受，有人會懷疑：員工真的能相信嗎？我的回答是肯定的。

我關(guān)心和牽掛的朋友們，我問你們：找出員工的缺點(diǎn)對企業(yè)有什么幫助？我替你們回答：最多就能扣點(diǎn)小錢。探聽到了員工在背后罵人，這對企業(yè)有什么幫助？還是我替你們回答：最多就能扣點(diǎn)小錢。員工因無心之過忽視了企業(yè)的規(guī)定，比如說見了上司沒有打招呼，你發(fā)現(xiàn)了也罰款了，請問這又對企業(yè)有什么幫助？我不再替你們回答。你們好好想一想：我們平常的監(jiān)督、考核有多少為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益？或者帶來了社會效益？對員工有沒有幫助，你們從來不放在第一位，所以我也不問！

如果我們的管理不是為了幫助員工更好地做工作、不是為了更多地創(chuàng)造對企業(yè)有用的價值，這樣的管理我們要他干什么？如果我們企業(yè)所有的活動沒有緊緊扣住創(chuàng)造價值這個主題，那么企業(yè)存在驚人的浪費(fèi)也就毫不為奇了！

我再問大家一個簡單的問題：教育小孩是讓他看到好的榜樣對他有利，還是讓他看到差的樣板對他成長有利？

我在和企業(yè)干部員工探討管理的本質(zhì)這個問題時，就現(xiàn)場提了這樣的問題（現(xiàn)場孩子?jì)寢屨级鄶?shù)）：

問題一：我?guī)е抑秲簩λf：你看，李鵬又跟人打架了，臉都被人抓破了；王兵偷鄰居的錢買可樂，被他爸打斷了手指；劉平不做作業(yè)，被老師告訴家長，她媽飯都不給她吃。你不要向他們學(xué)習(xí)。

請問這會帶來怎樣的后果？大家回答：孩子會學(xué)壞！對了，他會學(xué)壞，我侄兒心里想：他們能做的事，我為什么不能做？我們生活在孔孟之鄉(xiāng)，應(yīng)該更能體會為什么孟母三遷了吧？

問題二：我還是帶著我侄兒對他說：你看，李鵬衣服穿得很干凈，大人見了個個夸獎；王兵多乖，昨天撿到十元錢交給老師了，學(xué)校給他一個大紅花獎勵；劉平會背三十首唐詩，剛剛參加了市里的表演，捧回了一個大獎杯。你看他們做得多棒！

請問這會帶來怎樣的影響？大家回答：孩子會學(xué)好！

問題三：我們企業(yè)目前管理用的是哪一種方法？

大家回答：是第一種?。刹豢扇?？）不可取?。ù蠹乙灰淖?？）要改變！

錯誤的觀念要轉(zhuǎn)變！落后的方法要改變！

觀念決定態(tài)度、態(tài)度影響行動、行動產(chǎn)生結(jié)果……反過來，結(jié)果影響行動、行動改變態(tài)度、態(tài)度影響觀念……人類的進(jìn)步大抵就是這樣循環(huán)往復(fù)，遭遇挫折、吸取教訓(xùn)、增長見聞、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、升華理論、不斷提高。

我不記得是誰說過這樣一句話。當(dāng)然是一位偉大的人物所說。他說，我并沒有做出什么成就，我只不過是站在巨人的肩膀上而已。

為什么我們總是迷信前人、古人、洋人、他人？為什么我們不相信自己呢？原因就是我們自己跪倒在他們的腳下，不僅看不到藍(lán)天，而且連巨人的膝蓋以上都看不到！古人這句話倒是對的“站得高才能看得遠(yuǎn)”。我們匍匐在人家的腳下，當(dāng)然只能聽人家講話；他說天是方的，我們不敢說地是圓的，他說我們是駝背，我們不敢講自己是直的。

站起來吧，我的朋友們，站得高一點(diǎn)，你也一樣能看到地是平的，天是藍(lán)的！

動腦筋想一想吧，用張國祥老師的方法試一試吧，你就會發(fā)現(xiàn)原來你的下屬真的就蘊(yùn)藏著無窮的智慧！

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