廣告公司客戶(hù)“十宗罪”

 作者:陳文歡    124

企業(yè)客戶(hù)是廣告公司的衣食父母,幾乎每個(gè)廣告公司都把自己的客戶(hù)當(dāng)爺爺一樣供著。當(dāng)今國(guó)內(nèi)廣告業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈——尤其是在今年經(jīng)濟(jì)環(huán)境不太理想的情況下,廣告公司對(duì)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪變得越來(lái)越厲害,間接地培養(yǎng)了客戶(hù)大爺?shù)母黜?xiàng)“罪行”,處于“弱勢(shì)群體”的廣告公司稍有怠慢,甲方客戶(hù)就有可能“揮揮手,不帶走一片云彩”。

以下的所謂“十宗罪”是本人在多年的廣告公司任職中總結(jié)出來(lái)的,必須說(shuō)明的是:這絕對(duì)沒(méi)有冒犯與侮辱客戶(hù)的意思,只是想通過(guò)相對(duì)輕松的方式,總結(jié)企業(yè)在與廣告公司合作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的一些問(wèn)題,以便在今后的合作中適當(dāng)?shù)匾?guī)避,讓雙方的“聯(lián)姻”更加愉快、有效。當(dāng)然,出現(xiàn)以下的種種問(wèn)題,原因不僅僅出在甲方客戶(hù),與很多魚(yú)龍混雜的廣告公司自身的出品素質(zhì)與服務(wù)水平也有關(guān),有機(jī)會(huì)筆者再寫(xiě)個(gè)“廣告公司十宗罪”來(lái)對(duì)“乙方”進(jìn)行自檢一下。

一、自以為是

總以為自己的產(chǎn)品是解救全國(guó)消費(fèi)者以水深火熱中的劃時(shí)代偉大產(chǎn)品。喝一口飲料就上升到健康的高度,吃一口饅頭就升華到人生的層面。廣告語(yǔ)要特牛B,而且動(dòng)不動(dòng)就代表中國(guó)人民,甚至全人類(lèi)——中國(guó)、天下、全球,對(duì)!就要這感覺(jué)!“××制藥,健康中國(guó)”、“中國(guó)人的×××”、“××羊毛衣,溫暖全世界”……廣告調(diào)性要大氣,很大氣,非常很大氣!

二、瞞天過(guò)海

廣告公司多的要命,東家不找找西家!動(dòng)輒發(fā)武林貼“廣召武林人士”比稿,一支CF片子三四家公司競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)零頭,十幾家才正常,最好北京、上海、廣州各找十家,精挑細(xì)選,小火慢燉嘛!任何一間廣告公司問(wèn)起來(lái)的時(shí)候:不多不多,一兩家而已。

三、反客為主

“既然你養(yǎng)了一條狗,為什么還要自己叫?你又沒(méi)它叫得專(zhuān)業(yè)”。——廣告人都已經(jīng)把自己比做一條狗了,客戶(hù)大爺為什么還要蹲下高貴的頭顱為他們親自示范怎么叫呢?只因?yàn)槟闶浅鲥X(qián)的一方就要滿(mǎn)足自己某種潛在的“創(chuàng)作”欲望?

四、朝三暮四

急的時(shí)候催起來(lái)不怕廣告公司創(chuàng)意人員忙到尿褲子,一幫人千辛萬(wàn)苦幫你捱了幾個(gè)通宵,方案終于出來(lái)后又說(shuō)廣告計(jì)劃因?yàn)?ldquo;種種原因”暫時(shí)延后,或者說(shuō)老板出差出國(guó)無(wú)法定奪,再或者經(jīng)“市場(chǎng)部”根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀開(kāi)會(huì)討論后覺(jué)得應(yīng)該放棄廣告計(jì)劃。

五、要求過(guò)度

以為廣告是萬(wàn)能的,巴不得在一個(gè)單張或15秒影視里頭說(shuō)清產(chǎn)品所有賣(mài)點(diǎn):營(yíng)養(yǎng)健康美味便宜綠色天然無(wú)污染不含農(nóng)藥防腐劑國(guó)家免檢中國(guó)名牌中國(guó)馳名商標(biāo)……恨不得一條廣告幫我解決營(yíng)銷(xiāo)上所有的問(wèn)題:品牌渠道終端賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)……

六、謹(jǐn)小慎微

一年的代理費(fèi)或一條廣告片的費(fèi)用是我賣(mài)N包(支、臺(tái)、箱、個(gè)、部……)產(chǎn)品的費(fèi)用換來(lái)的,理應(yīng)小心謹(jǐn)慎,把握每個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)細(xì)節(jié)。為了一條廣告語(yǔ)我可以拖上半年、CF創(chuàng)意要進(jìn)行大范圍測(cè)試、不訂出詳細(xì)再詳細(xì)的拍攝方案決不簽合同、作品出來(lái)后改了又改……管他市場(chǎng)機(jī)遇不機(jī)遇!

七、主觀意淫

“我喜歡這一類(lèi)型的廣告,我喜歡牛叉一點(diǎn)的廣告語(yǔ),我喜歡這個(gè)LOGO大點(diǎn)再大點(diǎn),我就喜歡……”不管目標(biāo)受眾看了廣告有何反映,先要符合本大爺(真正的“執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)”)的口味先,完全把消費(fèi)者的感受與廣告公司的經(jīng)驗(yàn)撇到一邊。

八、暗渡陳倉(cāng)

前期拼創(chuàng)意,后期拼價(jià)格。起初創(chuàng)意時(shí)先召集各路廣告公司比創(chuàng)意,在經(jīng)過(guò)若干輪的折騰后終于選定n間拍攝公司,各自報(bào)價(jià)。原則是“誰(shuí)低誰(shuí)大爺”,完全不把出品放在第一位,更有甚者干脆把創(chuàng)意略加改動(dòng)交給其它純制作公司執(zhí)行。

九、毫無(wú)主見(jiàn)

只知道要做廣告,要達(dá)到什么目的自己一無(wú)所知,評(píng)判創(chuàng)意毫無(wú)標(biāo)準(zhǔn):這個(gè)這里有點(diǎn)問(wèn)題,那個(gè)那里感覺(jué)不好,再做一輪吧……然后讓廣告公司無(wú)休止地“瞎蒙”;有些則叫來(lái)市場(chǎng)部員工投票選擇,結(jié)果市場(chǎng)部的GGJJ為了在老總面前顯示自己“獨(dú)到的眼光”與“專(zhuān)業(yè)的評(píng)判”,恨不得把創(chuàng)意批得體無(wú)完膚而后快。

十、吝嗇小氣

又想馬兒跑又想馬兒不吃草,又想要高品質(zhì)又不想出高價(jià)錢(qián)。前期的創(chuàng)意場(chǎng)景希望是“氣吞天下,威振山河,場(chǎng)面大氣再大氣”,到了花錢(qián)的時(shí)候又希望“小雞啄米,細(xì)水長(zhǎng)流,一分錢(qián)當(dāng)作兩分錢(qián)花”,恨不得拿DV就能拍出比膠片還牛的效果。
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魚(yú)缸的水,時(shí)間長(zhǎng)了要換,不然水會(huì)越來(lái)越渾。不過(guò),換水不能一次性全換完了,不然的話(huà),魚(yú)受不了,雖然是出于好心地?fù)Q水,卻會(huì)導(dǎo)致魚(yú)兒們的死亡。公司的改革也是如此,因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)的加劇,或是因?yàn)?/p>

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直奔主題,考慮投資開(kāi)家煙酒店,并當(dāng)成公司的客情管理中心來(lái)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然了,老板也許壓根就不是做煙酒行業(yè)的,也不是做零售的,甚至還看不上這點(diǎn)零敲散打的零售生意。為啥要開(kāi)個(gè)煙酒店呢?換個(gè)角度來(lái)看,并不是指望這

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業(yè)務(wù)人員回來(lái),報(bào)告給老板最多的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題??蛻?hù)說(shuō)價(jià)格高了,說(shuō)外面有更低的價(jià)格,還能拿出若干證據(jù)出來(lái),要么讓價(jià),要么這生意就沒(méi)法做了。在業(yè)務(wù)人員反復(fù)報(bào)告此類(lèi)問(wèn)題之后,老板頭也大,也認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格

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2021年10月23日,中國(guó)太平保險(xiǎn)浙江公司《打造陽(yáng)光心態(tài),職業(yè)幸福感提升》EAP關(guān)愛(ài)培訓(xùn)圓滿(mǎn)完成!旨在塑造員工的陽(yáng)光心態(tài)激勵(lì)、提升職業(yè)幸福感、快樂(lè)高效的工作,“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家、高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

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